一位成功的人士不仅要有成功的欲望，更重要的是要拥有成功的修养。知礼必修身，做事先做人。为商务人士量身定做，使您在举手投足之间更具魅力，从容应对各种场合。打造您的专业形象，从而提升公司的公众形象，提升您的职业化程度，赢得客户信赖，增加生意……现代社会对礼仪的要求越来越广泛，越来越细致，礼仪的规范化也越来越受到现代人的重视，各行各业的从业人员对礼仪知识的需求也越来越迫切。而商务礼仪却是一门较强的行为科学，是需要系统学习的。编者通过对20世纪伟大的人生导师戴尔·卡耐基的著作及演讲与授课记录进行整理，并且结合大量有关礼仪学资料进行筛选和提炼，编撰成此书，目的是为读者提供一个学习商务礼仪的平台。在商言商，在市场化的商业社会里，商务礼仪已经成为商务交往中的一项基本的行为准则。卡耐基认为；把规范的商务礼仪以自然而然的、轻松的形式展现出来，足以体现一个成功的商业人士的自信、修养和风度。

Lesson1:第一印象至关重要/009
1完美印象，从守时开始/010
2.微笑的力量/015
3.得体的衣着/020
4.有备而来，有话可谈/024
5.待人友好/028
Lesson2:人际交往艺术/033
1.收起你的胆怯/034
2.记住别人的名字/037
3.尊重别人/041
4.错了就勇敢承认/045
5.询问而不是命令/049
6.掌握机智的语言应变技巧/052
7.送礼送心意而非物质/057
8.人无信不立/061
9.巧炒应对冷遇的尴尬/065
10.友善比批评更有效/069
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