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书名
现代服务业管理(第二版)--国家级一流本科专业建设配套精品教材
分类
作者
杨枊
出版社
中国旅游出版社
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简介
内容推荐
本书由概念篇、管理篇组成。概念篇主要包括前三章,主要介绍服务特性,现代服务业的概念、特性和发展趋势,现代服务管理理论和服务企业经营管理概论。管理篇共十二章,主要介绍现代服务企业运营管理,围绕服务企业设施选址与布置、服务企业人力资源管理、服务企业财务管理、服务企业物流管理、服务企业业务流程管理、服务企业营销管理、服务企业客户管理等内容进行阐述。
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更新时间:2025/6/28 23:50:45