本书围绕《二手车鉴定评估师职业标准》和GB/T 30323-2013《二手车鉴定评估技术规范》要求的内容展开，编入了二手车评估实践中全新的知识和案例，详细阐述了汽车的使用寿命和鉴定评估的基本原理，系统而深入地介绍了二手车鉴定评估的各种方法及操作程序。本书的特点是求知重能，在保证知识系统连贯的基础上，结合章节进度，融合大量来自实际的车型数据、实操流程和评估案例等，帮助读者理解和掌握二手车鉴定评估的相关知识与技能。本书既可作为二手车鉴定评估专业人员的培训教材和学习二手车交易知识的参考书，也可作为高职高专院校汽车类专业相关课程的参考教材。

前言
第1章二手车业务基础知识1
1.1二手车概念与政策1
1.2我国二手车市场分析2
1.3国外二手车市场介绍4
1.4国内外二手车市场比较6
第2章汽车结构知识8
2.1汽车分类与识别8
2.2发动机结构知识12
2.3底盘基础知识21
2.4车身电气37
2.5汽车车身47
第3章汽车技术状况评定53
3.1汽车性能评价指标53
3.2事故车专项检测与鉴定55
3.3二手车技术状况鉴定57
3.4汽车报废标准60
第4章二手车采购与评估61
4.1采购准备61
4.2查定评估64
4.3采购谈判70
4.4收车入库72
4.5客户跟踪74
第5章二手车销售与管理76
5.1二手车销售礼仪76
5.2问题疑虑话术策略78
5.3价格协商82
5.4过户交车84
5.5售后跟踪流程89
第6章二手车电子商务91
6.1二手车电子商务市场概述91
6.2二手车网络营销核心运营模式93
6.3二手车电子商务发展趋势96
第7章二手车置换98
7.1二手车置换概述98
7.2二手车置换质量认证101
7.3二手车置换服务程序103
7.4二手车置换注意事项106
7.5二手车置换金融服务106
第8章二手车整备与仓储109
8.1二手车整备109
8.2二手车美容与翻新117
8.3二手车钣金143
8.4二手车涂装156
8.5二手车维修与保养162
附录163
附录A二手车买卖合同范本（示范文本）163
附录B二手车交易规范167
附录C二手车流通管理办法171
附录D机动车强制报废标准规定175
附录E车辆219项全方位检测
质量认证179