\t本书依据《职业教育专业简介》(2022修订)、《高等职业学校专业教学标准》等规范、文件进行编写，将“岗课赛证”进行融通，力图体现职业教育教学改革的新要求。本书立足民航服务岗位需求，突出介绍民航旅客运输知识与技能，具体内容包括民航运输基础认知、民航国内旅客运价与客票销售、民航国际旅客运价与客票销售、民航旅客运送实务、民航行李运输实务。本书可作为职业院校民航运输类专业教材，也可作为民航企业职工培训教材。

  
\t项目1 民航运输基础认知



\t任务1.1 民航运输发展历程



\t任务1.2 航空地理基础知识



\t任务1.3 航班与航线



\t任务1.4 民用航空运输管理组织与航空联盟



\t项目2 民航国内旅客运价与客票销售



\t任务2.1 民航国内旅客运价



\t任务2.2 民航国内客票销售作业



\t任务2.3 客票中的信息



\t任务2.4 客票变更与退票



\t项目3 民航国际旅客运价与客票销售



\t任务3.1 民航国际旅客运价



\t任务3.2护照、签证、旅行信息手册



\t任务3.3 国际客票的填开与使用



\t项目4 民航旅客运送实务



\t任务4.1 民航旅客运送的有关规定



\t任务4.2 民航旅客乘机手续办理



\t任务4.3 特殊旅客运送



\t任务4.4 旅客运输不正常的处理



\t任务4.5 旅客航空运输伤害赔偿



\t……