本教材以现行《人民调解法》和相关法律规范为依据，结合我国人民调解的实践经验，以理论和实践相结合的方式，全面、系统地介绍和阐述人民调解法律制度。
本书主要具有以下特点：一是新颖性与全面性。本教材依据《人民调解法》等新法律规范，全面、系统地介绍人民调解法律制度各方面内容，保证教材的新颖性和全面性。二是知识性与理论性。本教材的撰写结合法学理论，准确、深入地阐述了《人民调解法》和人民调解制度的基础理论与基本知识，有助于学习者打下扎实的基础，提高分析问题、解决问题的能力。三是实用性与指导性。本教材既注重理论性，也注重实用性，在阐述人民调解法律制度的同时，结合调解实践，每章开头以案例引入，章末再辅以案例分析题，既利于学习者理解、掌握知识点，也适应法律实践的需要，为人民调解员和相关法律工作者提供指导。
本书不仅可以作为高等院校法学类专业学生学习的教材，也可以作为全国各地人民调解员从事调解工作的实践指南，以及相关法律工作者的参考文献。

第一章人民调解概述
第一节人民调解的概念和特征
第二节人民调解存在的基础和作用
第三节人民调解制度的历史沿革
第四节人民调解与行政调解、诉讼调解的区别
第二章人民调解组织机构
第一节人民调解组织的含义、性质和特点
第二节人民调解组织的设立和人员组成
第三节人民调解组织的职责和工作制度
第三章人民调解员
第一节人民调解员的产生
第二节人民调解员的任务和行为规范
第三节人民调解员的待遇保障
第四章人民调解的监督和指导
第一节司法行政机关的监督和指导
第二节人民法院的监督和指导
第三节中华全国人民调解员协会
第四节人民调解信息平台的管理
第五章人民调解的原则、范围和费用
第一节人民调解的原则
第二节人民调解的范围
第三节人民调解的费用
第六章人民调解程序
第一节纠纷的受理
第二节调解的进行
第三节调解的结束
第七章人民调解方法及其运用
第一节调解方式
第二节调解方法及其运用
第八章人民调解技巧及其运用
第一节调解技巧
第二节调解技巧要素及其运用
第九章人民调解协议
第一节人民调解协议概述
第二节司法确认
第十章人民调解文书
第一节人民调解文书概述
第二节常用的人民调解文书
参考文献