《景区服务与管理》由周国忠主编

绪论
第一章景区服务与管理概述
第一节景区的定义与特征
第二节我国景区的类型
第三节景区服务与管理的基本内容
第四节我国景区发展趋势
复习与思考
第二章票务服务
第一节景区订票服务
第二节景区售票服务
第三节景区验票服务
复习与思考
第三章排队服务与管理
第一节排队队形
第二节排队过程管理
……