本书是“十二五”职业教育国家规划教材，结合行政事务助理和秘书岗位工作实际，并基于文秘类专业教学实践编写。本书也是经人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心认定的职业院校“双证书”课题实验教材。
本书主要内容包括：信息的收集、信息的整理、信息的传递与利用、信息的存储与反馈、信息的开发5个模块，按照信息收集与处理的一般程序设置了10个项目，含23个任务，依据行政事务助理主要岗位工作内容设计了5个实训拓展任务，系统地介绍了行政事务助理日常信息收集与处理的程序与技巧，突出了行政事务助理工作的实践性、时效性、趣味性和可操作性。本书以工作过程为主线，突出项目化、任务驱动的教学特点。
本书既可以作为中等职业学校行政事务助理、文秘、商务助理专业教材，也可以作为相关考试的参考用书，还可以作为相关工作人员业务进修及业务指南自学使用。
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前辅文
模块一信息的收集
绪论
项目一选择信息收集渠道
任务1通过大众传播媒介渠道收集信息
任务2通过会议、文书渠道收集信息
任务3通过关系、调查渠道收集信息
项目二确定信息收集方法
任务4使用观察法、询问法、阅读法获取信息
任务5使用问卷法、索取法、购置法获取信息
任务6使用交换法和网络通信技术法获取信息
实训一接待工作的信息收集
模块二信息的整理
项目三信息分析
任务7信息鉴别与筛选
项目四信息加工
任务8信息分类
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