"人工智能和用户体验涉及的范围很广。《人工智能与用户体验：以人为本的设计》着眼于人工智能如何与用户体验相结合，为未来庞大的企业和个人用户服务，比如后疫情时代的医疗行业。两位作者都至少有25年以上的用户体验咨询和顾问经验，在行业和学术领域都有很高的影响力。书中主要介绍了他们如何将丰富的用户体验经验和思考合理切换到人工智能场景。《人工智能与用户体验：以人为本的设计》可以带领读者认识到用户体验对人工智能产品和服务设计的重要性，以及如何将一个完整的用户体验框架运用到智能设备中，体现设计以人为本，设计让生活更美好的理念。《人工智能与用户体验：以人为本的设计》对正在崛起的人工智能产品和服务起着引领性的重要作用。
《人工智能与用户体验：以人为本的设计》可以帮助读者：了解良好的用户体验如何助力人工智能的使用和成功如何取决于良好的用户体验；探索技术如何从“有”发展到“好”，从而提高AI产品和服务的采用率；确定可以通过哪些方式让用户增强数据，从而使 AI 更好地赋能于人的需求；了解如何让人通过与 AI 的交互变得更聪明。

读者画像：
对人工智能及其未来影响感兴趣的所有人；包括从事人工智能产品和服务开发的产品设计师和产品经理以及对人工智能感兴趣的未来学家、技术爱好者。
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《人工智能与用户体验：以人为本的设计》结合人工智能崛起的大背景，讲述了如何从人机交互的角度来设计AI产品和服务，如何让AI真正赋能于人。只有真正对人们有用，AI才能迎来真正的春天。《人工智能与用户体验：以人为本的设计》是一本科普书，尤其适合对AI及其未来影响感兴趣的读者，包括涉及AI产品和服务的设计师和产品经理以及对AI感兴趣的未来学家和技术爱好者等。

第1章 初探AI与UX：归去来兮\t001
人工智能\t005
用户体验\t008
用户体验与人工智能的关系\t009
UX框架\t016
AI-UX原则\t016
背景\t017
互动性\t020
信任\t022
信任在UX中扮演的角色\t025
UX设计的必要性\t028
结语\t035

第2章 AI与UX：平行发展史\t037
图灵测试及其对AI的影响\t039
AI的智能该如何归类\t042
炒作的影响\t044
从历史上看，AI盛名之下，其实……\t044
AI的失败导致了AI寒冬\t049
另一个AI寒冬会到来吗？它已经来了\t054
“利克”和UX的起源\t059
专家系统和第二轮AI寒冬\t063
施乐帕克研究中心与信任以人为本的见解\t068
在失败后重振旗鼓\t073
诺曼和UX的崛起\t077
确保AI嵌入式产品的成功\t078
结语\t081

第3章 AI产品涌现：技术无处不在\t083
医疗AI\t087
虚拟助手的崛起\t096
使用上下文\t099
对话上下文\t100
信息/用户上下文\t104
示例：支持AI的车子\t104
数据科学和插补\t108
推荐引擎\t114
AI记者\t119
AI、电影制作和创新\t123
AI\t127
一些总结和下一步的方向\t130

第4章 垃圾进，垃圾出：给AI帮倒忙\t131
在数据中游泳\t133
那么，AI到底如何“学习”\t135
AI学习的例子\t135
各种机器学习方法\t136
并非所有数据都一样\t138
获取供机器学习的定制数据\t140
数据卫生\t144
黑盒的隐喻\t145
伦理和AI\t147
隐私\t148
数据集中的偏见\t154
迈向伦理标准\t160
结语：路在何方？\t162

第5章 应用UX框架：AI成功之道\t163
好的体验是什么样的？\t166
理解用户\t168
研究很重要\t169
研究真的管用吗？\t170
研究和设计中的客观性\t172
UX透镜\t172
UX的关键元素\t173
怪异\t181
美学/情感\t184
UCD的原则\t187
UCD的过程\t191
AI-UX交互速查表\t194
AI的UX处方\t196
理解用户、环境和任务\t196
AI场景下的UCD应用过程\t198
UX还能提供什么？更好的数据集\t201
为AI提供更好的数据集\t202
我们将何去何从？\t205