本书在现有理论和文献的基础上，综合金融学、信息技术学、管理学、心理学等学科的理论方法和研究成果，使用文献研究法、定性定量分析法、案例分析法等研究方法，从软信息成本角度对小微企业金融排斥的缓解思路进行系统研究，主要分析小微企业金融排斥的产生背景、演化机理、缓解机制和缓解对策等。本书探讨了商业银行对小微企业的金融排斥能否得到缓解，商业银行如何进行制度创新和技术创新，如何挖掘价值洼地，如何创造新的利润来源等问题，本书对这一系列问题的研究具有重要的理论价值及实践意义。

本书在现有理论和文献的基础上，综合金融学、信息技术学、管理学、心理学等学科的理论方法和研究成果，使用文献研究法、定性定量分析法、案例分析法等研究方法，从软信息成本角度对小微企业金融排斥的缓解思路进行系统研究，主要分析小微企业金融排斥的产生背景、演化机理、缓解机制和缓解对策等。

1 导论
1.1 选题背景、研究目的及意义
1.1.1 选题背景
1.1.2 研究目的及意义
1.2 研究内容与思路框架
1.2.1 研究内容
1.2.2 思路框架
1.3 核心概念界定
1.3.1 商业银行
1.3.2 金融排斥
1.3.3 小微企业
1.3.4 互联网软信息成本
1.4 研究方法与创新点
1.4.1 研究方法
1.4.2 创新点
2 文献综述
2.1 金融排斥文献综述
2.1.1 金融排斥的对象
2.1.2 金融排斥的影响因素
2.1.3 金融排斥的度量
2.2 我国小微企业金融排斥文献综述
2.2.1 我国小微企业金融排斥的原因
2.2.2 我国小微企业金融排斥的缓解措施
2.2.3 软信息与小微企业金融排斥
2.3 小结
3 小微企业金融排斥的产生背景和演化趋势
3.1 小微企业金融排斥的产生背景
3.1.1 国外小微企业金融排斥的产生背景
3.1.2 我国小微企业金融排斥的产生背景
3.2 小微企业金融排斥的演化趋势
3.2.1 六维度金融排斥及其因素拆分
3.2.2 小微企业金融排斥演化趋势的数理表现
3.2.3 软信息成本与小微企业金融排斥演化趋势
3.2.4 经济发展水平与小微企业金融排斥演化趋势
3.3 实证检验
3.3.1 指标选取和数据来源
3.3.2 模型检验
3.3.3 误差修正模型
3.4 小结
4 我国商业银行金融排斥小微企业的内在逻辑与小微企业业务价值研究
4.1 我国商业银行金融排斥小微企业的内在逻辑
4.2 三家金融机构服务小微企业案例研究
4.2.1 富国银行
4.2.2 蚂蚁集团
4.2.3 民生银行
4.3 三家金融机构服务小微企业的共性分析
4.3.1 产品以无抵押、小额、短期贷款为主
4.3.2 风险控制是小微企业业务的核心
4.3.3 利润来源于操作的批量化处理和风险定价的合理性
4.4 对我国商业银行的启示
5 软信息成本缓解我国商业银行金融排斥小微企业的模型研究及政策建议
5.1 我国商业银行的贷款审批机制及风险管理方法
5.2 缓解我国商业银行小微企业金融排斥的突破口
5.3 金融排斥度与软信息成本关系理论模型
5.3.1 金融排斥度的内涵
5.3.2 小微企业能接受的优选贷款利率
5.3.3 商业银行能提供的大力度优惠贷款利率
5.3.4 融资可能性边界
5.3.5 模拟检验
5.4 政策建议
6 软信息与小微企业信用风险识别和度量
6.1 小微企业信用风险的来源
6.1.1 来源于还款能力
6.1.2 来源于还款意愿
6.2 小微企业信用风险识别机制
6.2.1 仅使用硬信息识别小微企业信用风险
6.2.2 仅使用软信息识别小微企业信用风险
6.2.3 同时使用软信息和硬信息识别小微企业信用风险
6.3 小微企业信用风险度量
6.3.1 以软信息为主要输入变量的定性分析法
6.3.2 以硬信息为主要输入变量的定量分析法
6.3.3 同时以软信息和硬信息为主要输入变量的混合分析法
6.4 实证研究
6.4.1 模型设定与检验假设
6.4.2 数据选择与变量设置
6.4.3 实证分析结果
6.4.4 结论
7 互联网软信息与商业银行盈利模式
7.1 互联网技术的功能属性
7.2 基于信息经济学视角的商业银行盈利模式分析
7.3 互联网技术对商业银行盈利模式的影响
7.3.1 互联网技术对商业银行软信息成本的影响机理
7.3.2 互联网技术对商业银行信息收益的影响机理
7.3.3 互联网技术对商业银行盈利的影响机理
7.4 互联网技术对商业银行盈利模式的长期影响与银行业转型方向
8 研究结论与展望
8.1 研究结论
8.2 研究展望
参考文献