本书根据初学者的知识结构和学习逻辑，系统地介绍了网店运营与管理的理论方法和业务操作。全书共分十一章，即网店运营与管理概述、网店规划与开设、网店设计装修、网店推广、网店促销与营销工具、网店内容营销、网店直播运营、网店站外引流、跨境电商的网店运营、网店客户服务与物流管理、网店运营数据分析。除主要内容外，每一章都包含了学习目标、思政目标、知识结构图、案例导入、本章回顾、思考练习等板块，以帮助读者更好地使用本书。
本书注重理论与实践相结合，内容新颖，实例丰富，既可作为高等院校电子商务及相关专业的教材或教学参考书，也可作为继续教育的培训教材或社会各界人士的自学参考书。

第一章网店运营与管理概述
第一节网店基础知识
第二节网店开设前的准备
第三节网店开设的重要因素
第二章网店规划与开设
第一节网店定位
第二节网店货源
第三节网店开设
第四节常见的网店开设平台
第三章网店设计装修
第一节店铺设计装修的准备工作
第二节使用和管理图片空间
第三节店招和导航的设计装修
第四节制作商品详情页
第五节无线端店铺装修
第四章网店推广
第一节网店推广的时代背景
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