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编辑推荐 ★拥有开口就让人喜欢的高情商沟通术,用逻辑思维建构表达体系的管理培训师、实战派企业管理顾问陈默全新力作。★6大维度+3个关键点+32则真实案例,带你掌握极具说服力的沟通艺术。★极具操作性的社交关系指南,管理培训师10年实践经验总结。★月夜生凉、宋默、曾杰诚意推荐。★从被动接受到主动思考,告别尬聊,助你表达清晰,处事圆融。★只有读懂对方的潜台词,才能实现有效沟通。沟通不是独角戏,而是对手戏。 内容推荐 怎样让你在说“不”时依然受欢迎?如何掌握沟通诀窍,能很快说服别人?如何面对道歉、调解、求助和拒绝?……对于以上问题的解答,都反映出你是否能成为一名沟通达人。或许你已经开始学习沟通技巧,也或许你还对具体沟通中的细节缺乏了解。那么就开始阅读本书吧!本书对上班族、大学生都十分实用。 目录 第一章走出沟通误区 沟通不等于聊天 姿态比内容重要 切勿使用自言自语式的表达 “我们”比“我”有用 注意身体语言和微表情 沟通要遵循原则,切忌漫谈 重视提问的机会 第二章注重沟通效果 观察对方的反应 开口需谨慎,让对方先开口 建立第一印象:巧妙破冰 拉近距离,学会适度幽默 赞美对方,建立好感 表达需求,学会说服对方 委婉说“不”,用好挡箭牌 专注于你的目的,不要跑题 第三章运用沟通技巧 有效沟通的方法——读《简单的逻辑学》有感 倾听的力量——9条核心沟通法则 11种致命的错误沟通方式 发出正确的讯号:如何面对道歉、调解、求助、拒绝 有效提问和精准回答 沟通能力测试(附40分心理测试题) 第四章实用测试案例 案例1:如何才能让你的方案被领导看重 案例2:如何才能赢得客户的信任 案例3:如何巧妙地拒绝朋友不合理的要求 案例4:如何拿到心仪的offer 案例5:如何为自己的错误行为致歉 案例6:如何巧妙地批评和纠正别人 案例7:如何在公开场合即兴演讲 案例8:如何让你的发言赢得众人的支持 案例9:如何化解冷场的尴尬 案例10:如何在生意场上游刃有余地谈判 第五章沟通达人良方 沟通就是要学会低姿态表达 沟通就是要换位思考 幽默是沟通的良方 沟通就是要会说话 沟通中的高情商 充分了解你的沟通对象 直接对话是沟通成功的关键 沟通不要拐弯抹角 后记 参考文献 |