1.\t我们在工作中的快乐不仅仅是专家们挂在嘴边的工作意义和所谓的成就感。快乐始终在于人，在于和同事的相互砥砺，在于对领导的由衷敬重，在于同下属的和睦相处，以及和客户之间的相互尊重。在我看来，工作一天中的好坏取决于你与谁互动。
2.\t良好的职场关系使工作变得更加有趣、迷人，充满快乐，而且可以让你在工作上做得更好，影响着你的投入度、持续力、安全感以及工作效率。残酷的现实让我们不得不面对没有安全感的老板、消极攻击的同事、无所不知的人、有偏见的同事以及其他人……你不会还是常常笑着忍受，好像自己别无选择？
3.\t与难相处的人打交道的压力会抑制我们的创造力和生产力，降低我们思考和决断的能力，并导致我们心不在焉。我们可能会在晚上躺在床上辗转反侧，逃避工作，或者做出让我们后来后悔的反应——在会议上翻白眼，对同事发火，或者在应该发言的时候保持沉默……
4.\t在本书中，作者介绍了八种难相处的同事类型，带你了解其心理基础及其动机，如何找到适合自己的相处方式，帮助你处理与任何同事之间的冲突。

当谈到什么能让人们在工作中感到快乐时，专家们经常说到工作的意义、成就感，以及通过工作感受到我们对他人的影响。但是对很多人而言，快乐始终在于人，在于和同事的关系，在于领导是否值得敬重…… 这是一本基于研究的实用指南，教你如何在工作中与人相处，特别是应对那些难相处的同事。本书充满了让人产生共鸣的例子，并提供了一个至关重要的视角，告诉我们工作关系的重要性，你需要的同情、鼓励和工具，并以你的方式取胜。她回答了这样的问题：为什么我一直在想那封讨厌的电子邮件?问题同事行为背后的原因是什么?如果他们不合作，我怎么解决问题？我什么都试过了，但是现在怎么办? 职场专家艾米·加洛在书中指出了没有安全感的领导、被动攻击型的同事、“万事通”、持有偏见的同事等8种常见的难相处关系类型，并提供了专门的策略来建设性地应对每一种同事，教你如何处理最棘手的合作难题，并将其转变为最有益的工作关系。

第一部分 为相处奠定基础
第一章 为什么工作关系值得费心 003
无论关系好坏，它们都很重要
第二章 大脑对冲突的反应 015
思想是如何经常与我们作对的

第二部分 经典类型
第三章 缺乏安全感的领导 036
“我的工作做得很好……对吧？”
第四章 悲观主义者 056
“这根本行不通”
第五章 受害者 077
“为什么这种事总是发生在我身上？”
第六章 被动攻击型同事 091
“好吧，随便吧”
第七章 “万事通” 110
“其实呢……”
第八章 施虐者 131
“我受苦，你也应该受苦”
第九章 持有偏见的同事 153
“你为什么这么敏感？”
第十章 办公室政治操弄者 182
“如果你不前进，就会落后”
第十一章 与任何人相处都要记住的九条原则 202
改变是可能的

第三部分 自我保护
第十二章 如果所有方式都失败了 223
先别放弃
第十三章 很少奏效的方法 233
这些方法只会让事情更糟
第十四章 照顾好自己 240
你的幸福是第一要义

附录 我在和谁打交道？ 252
弄清楚你同事的所属类型