本书通过对上千家企业全面质量管理实践数据的研究和分析，作者发现了企业可持续发展的U形曲线。U形曲线无论是对个人和企业都具有非常重要的实践意义。企业在战略上应该转向长期主义，更加注重产品服务质量提升，走高质量可持续发展道路。作为企业家，更加需要注重长期质量战略，制定长期质量管理计划；作为管理者，则需要掌握更多的质量管理工具方法，特别是熟悉自己所在行业的标杆企业质量管理实践和案例，找到自己所在企业质量提升的发力点，追求卓越，提升产品质量和服务质量，从而提升企业质量管理水平，进而提升财务绩效，实现高质量可持续发展。

王海山，中建协认证中心首席专家、董事长，中碳数字实验室首席专家，高级工程师、博士。北京市五一劳动奖章获得者，2022年北京冬奥会和冬残奥会可持续专家，国际WELL建筑研究院WELL城市特别咨询委员会联席主席，联合国工业发展组织中国建筑业社会责任项目办公室常务副主任。
曾在大型央企中国建筑股份有限公司工作多年，致力于质量管理和建筑业产业发展、绿色低碳、健康建筑、数字化转型研究实践。主持多项国家级课题研究及标准编写工作。在读博过程中研究发现了企业质量管理与财务绩效的U形曲线，推动了国际质量管理研究的创新，促进企业高质量可持续发展。

总序
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阅读说明
前言
第1篇 为什么要进行质量管理
第1章 何为质量管理
1.1 中西方质量管理发展
1.1.1 质量管理溯源
1.1.2 中国的质量管理
1.1.3 世界范围的质量管理
1.2 人类追求高质量的动力是什么
1.2.1 质量发展的终极目标—真善美
1.2.2 为什么会造假
1.3 产品质量与国家发展
1.3.1 产品质量与国家兴衰
1.3.2 国家质量政策的影响
1.3.3 鞍钢宪法与质量管理
第2章 产品质量的底层逻辑
2.1 衣—何为更优质
2.1.1 什么是好的服装
2.1.2 跨界合作的底层逻辑
2.2 食—何为更美味
2.2.1 米其林星级餐厅
2.2.2 实用性与稀缺性的平衡—法国红酒的故事
2.3 住—何为更舒适
2.3.1 房子的演变
2.3.2 绿色建筑
2.3.3 装配式建筑
2.4 行—何为更便捷
2.4.1 汽车质量的发展
2.4.2 航空业服务质量的底层逻辑—将心比心
……
第2篇 如何进行质量管理
第3篇 卓越绩效模式
第4篇 U形曲线
参考文献
后记 以史为鉴，开拓创新，推动企业高质量发展

改革开放四十多年，中
国已经基本实现了工业化，
取得了举世瞩目的成绩。但
是原来粗放式的增长模式不
能适应现在的情况。数字化
、低碳化、产业链重构、地
区冲突等因素也给全球经济
发展带来了全新的挑战。稳
增长、调结构、促转型是今
后一个时期内的主要任务，
以全球化视野，提升产品服
务质量，做好企业质量管理
体系建设，是实现高质量可
持续发展的底层逻辑。企业
高质量发展也是推动经济发
展，实现经济社会和环境可
持续发展的重要基础。在这
个大背景下，引进全面质量
管理的理念并在中国本土化
，变得尤为重要。
基于多年在质量认知和
管理领域的工作和创业经历
，广泛阅读前沿的文献，总
结国内外企业质量管理实践
的经验，王海山写出了高质
量的博士论文《全面质量管
理实践对企业财务绩效的影
响研究》，并在博士论文的
基础上，出版了这本书。
这本书对比了美国企业
和中国企业在不同发展阶段
的质量管理实践和财务绩效
数据，发现质量管理和财务
绩效之间的关系如同U形曲
线，对于企业高层管理者而
言，为了实现高质量可持续
发展，在质量管理方面进行
必要的投入是非常明智的选
择。企业施行的前3～5年会
面临财务绩效的下降，随着
质量竞争力的提升，财务绩
效逐渐提升，到了10年后，
财务绩效增长明显优于对照
组，可持续发展能力显著增
强，可以说进入了高质量发
展阶段。一般来讲，全面质
量管理先从规模比较大的企
业做起，但作者进一步从“
衣食住行”的角度，论证并
非仅仅大企业需要做质量管
理，中小型企业在当下的大
环境中，聚焦产品服务质量
，提升管理水平，实现转型
也是非常重要的。
除了针对企业层面的分
析之外，这本书还讨论了德
国、日本、美国、新加坡等
发达国家提高全面质量管理
的经验。比如，德国的产品
质量仅用了不到30年，就实
现了飞越式的进步，同时发
展成为经济强国，这到底是
如何做到的？作者的研究发
现，除了产业政策外，德国
花大力气建立了非常全面的
质量监管法律体系，通过政
府、行业协会、企业和专业
人士组成了非常完整的工业
标准化体系和国际贸易体系
，双轨制职业教育为德国制
造提供了非常坚实的人力资
源基础。质量认证制度也是
德国产品质量提升的重要基
础性制度安排。这些案例研
究对于提高全面质量管理也
有借鉴意义。