虽然已经很久没有产生让世界惊讶的创新了，但高冈浩三作为日本雀巢公司的前总裁，向世界推出了新的创新模式。他的成就被营销专家菲利普·科特勒等人誉为“日本奇迹”。在这本书中，展示了他为创造创新而制定并付诸实践的方法，并传授了创造创新的艺术。
创新不仅是技术上的创新。NRPS方法基于任何人都可以在任何职业中进行创新的概念重新定义了创新，并引入了一种实际的思维方式。NRPS方法是一种认识到我们目前所处的现实、发现问题并创建解决方案的方法。
只要掌握了这种思维方式，并进行思考，任何人都可以进行创新——这是一本会让你震惊的书。

高冈浩三，1983年于神户大学经营学系毕业后，进入雀巢日本（股）公司（营业本部东京分店）。担任过各种品牌经理等，通过雀巢甜点（股）市场本部长的“奇巧巧克力”的考试。2005年就职雀巢甜点（股）的社长。2010年担任雀巢日本（股）副社长饮料事业本部长．提出与建立新的雀巢咖啡”大使”模式。同年11月到现在接任现职。四年连续确保利益上升。2014年获得日本市场大奖。

第一章 重新定义创新
为什么当今时代如此需要创新
凝聚创新本质的索尼随身听
“创新”“改良”易混淆
创新是为了解决“顾客已经放弃的问题”
营销导向成功
打消迎合小众市场的念头
数字化转型（DX）即改变营业收入方式
第二章 创新时如何发现问题和解决问题
发觉新现实的能力
问题不重要，深挖现实才重要
新冠疫情下的新现实
顾客放弃的问题很难被发现
NRPS法：认识、发现、解决
做好积累小失败的准备
团队在后，个人先行
没有套路
亚马逊公司如何解决顾客的问题
煤炉平台的创新
雀巢日本分公司的电子商务革命
第三章 为什么日本企业不会创新
企业家们固守的“日本股份制公司模式”
创新难成的四个原因
高级管理人员的认可
害怕小失败
第四章 创新是向外扩张的
创新的关键是多元化思维
瑞土总部的提问
多元化思维与奇巧
寻求领导的帮助
职场咖啡革命：雀巢咖啡大使
第五章 彻底剖析创新案例
M3株式会社创新营销模式
戏剧学院事务所
ADIS促进了创新的发展
转变人力资源，雀巢的白领绩效法
省巢的工会改革
雀巢的净营运资金
第六章 创新源自深度思考
A的创新
B的创新
C的创新
D的创新
创新思考实验一：酒店业
创新思考实验二：零售业
创新思考实验三：家具制造商
后记

提到创新，各位有何联
想？
“创新即彻底颠覆社会常
识的崭新技术。”
很多人的脑海中都会浮
现出这句话吧？
我们看几个具有代表性
的例子，比如索尼随身听、
苹果手机。日本人往往将创
新定义或理解为“技术革新”
“以崭新的技术发明新产品”
。
但如果在英文词典中检
索创新的概念，我们可能会
发现，其含义与“革新”“刷
新”似乎有混淆。
“新方式（迄今为止不曾
使用过的全新方法）”这是
关于创新的十分常识性的表
述。虽然大多数日本人了解
“新方式”也是创新的内涵之
一，但是在商业领域，创新
主要指的仍旧是技术革新。
另外，奥地利经济学家
约瑟夫，熊彼特（Joseph
Schumpeter）对创新的定
义如下：
创新是一种新结合（将
各种要素以前所未有的方式
进行组合）。
这自然也是商务人士的
常识。熊彼特并没把创新框
定在技术革新领域。但日本
人却习惯把创新和技术革新
绑定在一起。
目前有很多声音批评日
本人对创新存在误解。结果
，和以往相比，日本人的“
创新=技术革新”思维似乎
真的逐渐式微。
但问题是，错误的概念
被沿用的时间太久，人们已
经形成了一种错误的共识，
那就是：创新是那些有才华
的发明家和天才们的伟业，
与我们普通百姓毫无关系。
如今这种观念深入人心
，人们认为创新只属于那些
拥有独门技术的初创企业，
以及拥有顶级智囊团的大企
业的创新业务部门和技术开
发部门。换言之，人们从最
开始就觉得，普通上班族是
永远敲不开创新的大门的。
但是他们没有看懂创新
的本质。
创新不单指技术革新，
哪怕是销售、人事、管理等
后台岗位，只要找对了切入
点，也能完成一次创新。
风靡世界的“丰田看板管
理模式”以及“亚马逊配送体
系”都是比较成功的创新。
很难想象，这些创新都与我
们理解的技术革新毫无关系
。
看来创新真的不是技术
人员或者天才商业精英的“
专利”，不论任何年龄、行
业、岗位，都有平等参与创
新的权利和可能。因此我们
绝对不能放弃创新。
2020年3月31日，60岁的
我离开了雀巢日本分公司首
席执行官的岗位，光荣退休
。我于2010年10月就任此
岗位，到退休时已经过去了
9年零5个月。
雀巢集团总部在瑞士，
集团规定只有接到总部命令
前往世界各地工作过的国际
员工，才有权利担任本国分
公司的首席执行官。然而我
打破了这个惯例。我是第一
个从未在除日本外的国家参
加过工作、就能被升任为雀
巢日本分公司的“当家人”的
本土员工。
……
只要按照一定的规律思
考井实施，任何人都能实现
创新。创新不是一小部分天
才的发明。
如果你能根据本书介绍
的技巧不断尝试，就会慢慢
发现创新的秘密。同时也会
对创新的价值、方向性有更
深刻的理解。常怀着创新的
热忱之心，你的创新必然会
彻底颠覆社会常识，让世界
为之震惊。
为了让读者逐步感受创
新的力量，本书特以如下脉
络编写。
第一章重新定义创新。
如今人们对于创新的概念仍
旧存在许多误解和误读，也
不了解创新的目标。本章将
以简单明了的语言，带领读
者重新认识创新。
第二章将探讨创新的技
巧和案例。创新不是短暂的
想法，而是一种需要步步为
营的技巧。本章将带领读者
学习创新的技巧。其中包括
“新现实”“顾客”等重要概念
以及创新所需的思想历程（
思维方式），即“NRPS法”
。同时我还会传授在实际创
新过程中，如何使用本章介
绍的技巧。
第三章将探讨日本企业
失去创新能力的原因。如果
不能认识到真正的原因，就
无法为创新“清障”。我们应
该注意一点，那就是消除不
良因素后，企业创新将会更
加便捷。
第四章将回顾我接触到
创新的契机以及目前创新的
思维方式，本章并非我的个
人史，你也可以将你自己代
入角色。
第五章将根据我提出的
创新技术回顾我经历过的创
新事件。创新不需要特殊才
能，也不是天才们灵光乍现
的伟业，只要学习，任何人
都能掌握，关于这一点我将
结合案例进行说明。
第六章将探讨如何使用
本书讲授的创新技巧进行创
新。本章涉及由我担任主讲
人的“创新道场”中发生的真
实案例，我会一边介绍学员
们的创新实践、一边探讨我
们应该如何看待创新。
我在撰写本书时，希望
为广大商务人士及希望创新
的人士提供一本讲授创新技
巧的优秀著作。
但是本书涉及的创新思
维方式不仅属于商业领域。
当然，创新也不是商务人士
的专利，每个人都有机会参
与创新。
即便你不是上班族，我
也希望你能用本书的技巧解
决工作、生活中的难题。本
书必然会成为你解决各种问
题的万用宝典。最后衷心希
望本书能成为点亮企业的一
盏明灯！
高冈浩三