有时候大家觉得难沟通，是因为进行的是无效沟通。曾仕强教授在本书中，立足中国文化，结合人际关系告诉大家怎样进行有效沟通，十分适合中国人的特性。全面解析了达成有效沟通的前提条件，以期帮助读者走出沟通的困境，提升个人交际魅力，促成事业成功。

不论是工作还是生活中，要维持良好的人际关系都有赖于良好的沟通。现代人很喜欢说话，却大多不善于沟通。结果很多时候进行的都是一些无效的沟通，反而没有达到沟通的目的。好而有效的沟通是建立和谐人际关系的主要方法，沟通良好，才能在和谐的气氛中彼此协调。这是我们所有人都需要努力达成的目标。作者认为，中国人对沟通的要求很高，能够做到可以说、应该说，又说得妥当，大家才能彼此协调，才称得上是圆满的沟通。本书用通俗易懂的语言，为读者讲清楚人际关系和沟通的底层逻辑，了解如何听懂别人的言外之意，如何把想讲的道理讲得让人听得懂，最终实现有效沟通、构建和谐的人际关系。

序/VII
前言/XI
第一章中国人深受人际关系影响
中国人复杂的人际关系/003
中西方人眼中的人际关系/005
人际关系是个人成功的催化剂/008
第二章中国人相处需要伦理道德加持
将伦理道德注入人际关系/015
中西方的“法”与“理”/015
人际交往应该遵循伦理道德/016
用伦理道德规范人际关系/017
中国人需要人伦关系/019
圆满大于是非/019
加强和谐的人伦关系/020
构建良好人伦关系的六大原则/022
和则共利，相互依存/023
彼此礼让，以让代争/023
发挥潜力，能者多劳/024
凭着良心，发出爱心/026
各自成长，彼此尊重/027
分工合作，同心协力/028
第三章人际关系发展的三个阶段
务实求本，为人诚恳/033
随机应变，择善固执/036
追求中庸，寻求合理/039
第四章营造成功的人际关系
做人十大要领/045
提高个人修养，善用社交媒介/047
个人的基本修养/047
善于利用社交媒介/048
不自我设限，扩大交友范围/050
掌握人际交往技巧，学会努力忍耐/051
掌握人际交往技巧/051
努力和忍耐是人际关系的保证/053
第五章人际关系的艺术
人际关系要以诚恳为基础/059
用自信赢得别人的信赖/059
将心比心，为他人考虑/060
轻松幽默地批评他人/061
欲正人，先正己/063
人际关系中应有的基本态度/064
对人有礼貌/064
保持适当距离/065
不可锋芒毕露/066
慎防引起别人的疑忌/067
逢人只说三分话/069
见机赞美别人/070
和谐是人际关系的理想状态/072
和谐的表现：从容不迫/072
和谐的目标：化解矛盾/073
和谐的手段：在技巧中融入伦理/075
第六章人际沟通的奥秘
良好的沟通是人际关系的润滑剂/081
什么是沟通/083
沟通的认识误区/083
沟通的要素与目的/086
沟通的层次/090
沟而不通/090
沟而能通/092
不沟而通/094
沟通的原则/097
在沟通中注入伦理观念/097
先情后理，由情入理/098
少说话，多倾听/099
沟通的步骤/100
沟通之前定计划/100
主动邀请，集思广益/102
言而有信，激发有效行动/103
第七章实现有效沟通
沟通的三大方式/109
面对面沟通/110
书面沟通/112
电信沟通/115
巧用非正式沟通渠道/118
非正式沟通的种类/118
正式沟通的辅助工具/118
善于利用非正式沟通/120
以正式沟通引导非正式沟通/123
沟通的方向/125
沟通的三大方向/125
上对下要放低姿态/126
下对上要礼让三分/128
平行之间相互尊重，互惠互利/129
沟通的共同要领/131
沟通的有效途径/133
单刀直入，直接沟通/134
巧用中介，迂回沟通/137
审时度势，交互使用/139
第八章全方位突破沟通困境
扫除沟通四大障碍/145
“发信人”的障碍/145
“收信人”的障碍/149
信息的障碍/150
沟通双方的语言、心理障碍/152
突破沟通的两难困境/154
“先说先死”/154
“不说也死”/157
用兼顾突破两难/158
让对方听得进去/160
话要合理，“说到不死”/163
第九章沟通的艺术
了解对方的言默之道/171
交浅不言深，让对方先开口/174
交浅不言深/174
让对方先开口/175
以情为先，通情达理/177
用“情”让对方自己改变/177
借对方之口说出答案/178
明其真意，听懂弦外之音/179
用心判断，各自负责/180
反求诸己，合理判断/182
得消息不问出处/185
结语/189