本书以绩效管理的流程和考核技术介绍为主线，从绩效计划、绩效实施、绩效考核、绩效反馈和绩效结果应用五个方面讲解了绩效管理的流程，按照系统和非系统的分类阐述了绩效考核技术，其中，非系统绩效考核技术包括报告法、比较法和行为锚定法等，系统的绩效考核技术包括关键绩效指标法、平衡计分卡法等。
为了实践快乐学习的理念，全书各章均以案例导入，在关键理论处添加了知识链接，并在章末专门设置了团队互动演练部分，以进一步强化学生的实际应用能力，增强课堂教学的互动效果。本书适合普通高等院校工商管理、人力资源管理等专业的师生作为教材使用，也可以作为企业的绩效管理咨询和培训的指导用书。

第一章绩效管理概述1
学习目标1
案例1-1动物选美1
第一节绩效的基本概念2
一、绩效的定义2
案例1-2绩效考核既要结果也要过程4
二、绩效的特征5
三、绩效的影响因素6
四、绩效的维度8
第二节绩效管理的意义11
一、绩效管理在人力资源管理中的作用11
知识链接1-1有效的绩效管理的特征13
二、绩效管理与人力资源管理中其他职能的关系14
案例1-3华为：绩效管理的颠覆性方法论17
三、绩效管理的具体贡献19
知识链接1-2未来的绩效管理不仅仅是HR的事22
第三节绩效管理的过程25
一、绩效计划25
案例1-4发现金融服务公司的绩效计划26
二、绩效实施26
知识链接1-3想提升绩效？还不赶紧有效地给予员工反馈27
三、绩效考核29
四、绩效反馈与结果运用30
知识链接1-4绩效管理的系统思考31
第四节绩效管理的职责分工33
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