本书为IT服务交付团队及其领导者撰写，从精益思想和精益管理的视角，深入探讨了DevOps方法的核心要素（如任务式指挥、摩擦、风险、态势感知等），并结合实际案例，阐述了如何通过DevOps方法解决IT服务交付中的各种问题，如何在整个组织内改善信息流，从而向客户的目标成果迈进。此外，本书还提供了许多实用的工具和技巧，包括OODA循环、Cynefin框架、服务交付的成熟度模型和服务工程负责人等，以帮助读者更好地应用DevOps方法。

于君泽，某互联网公司技术专家，在分布式系统架构设计、高并发系统设计、领域建模、研发管理、内建质量等方面有较多心得，乐于交流和分享，曾创立技术社群“中生代技术”。
维护技术公众号“技术琐话”。

译者序
前言
第1章 应对IT服务交付中的问题
1.1 减少交付摩擦
1.2 管理服务交付风险
1.3 开启DevOps之旅
第2章 决策
2.1 决策过程
2.2 OODA循环
2.3 决策要素
2.4 决策改进
参考文献
第3章 任务式指挥
3.1 任务式指挥的目的
3.2 任务式指挥的组成
3.3 任务式指挥的组织影响
第4章 摩擦
4.1 三种浪费形式
4.2 大局观
参考文献
第5章 风险
5.1 用Cynefin框架进行决策
5.2 重新认识风险管理
参考文献
第6章 态势感知
6.1 心智模型
6.2 认知偏差
6.3 获得更好的态势感知
6.4 框架
6.5 信息流
6.6 分析与改进
参考文献
第7章 踏上DevOps之旅
7.1 服务交付挑战
7.2 走出服务交付困境
第8章 服务交付的成熟度模型和服务工程负责人
8.1 服务交付的成熟度模型
8.2 服务工程负责人
8.3 需要注意的挑战
参考文献
第9章 自动化
9.1 工具与生态系统的条件
9.2 营造可持续的环境
9.3 工具与自动化工程
参考文献
第10章 数据和可观测性
10.1 确定“正确的”数据
10.2 让生态系统变得可观测
10.3 案例
参考文献
第11章 工作流程
11.1 工作流程与态势感知
11.2 通过流程来管理工作
11.3 有组织地管理工作
11.4 黑洞任务
11.5 可视化流程
11.6 任务卡片
11.7 计数看板
11.8 看板的使用方式
11.9 两个问题
11.10 限制进行中的工作
11.11 工作流程看板的局限
第12章 队列大师
12.1 角色机制
12.2 “日不落”模式
12.3 挑战
第13章 沟通机制
13.1 达成共识
13.2 同步和改进
13.3 战略评审
第14章 治理
14.1 成功治理的关键因素
14.2 常见的治理错误
14.3 有效的DevOps治理技巧