现在，世界已经适应了远程工作模式和新的社交距离，过去与他人建立关系的方式可能过时了。但戴尔·卡耐基在他1936年的著作《人性的弱点》中提到的永恒原则在今天仍然像以前一样实用和重要。
本书可以帮你在当下与身边的人建立更强更有效的共鸣。这种共鸣可以让你在家人和朋友的支持下释放个人潜力、达成自己的目标，并利用这种能力构建更真实有效的人脉组织、社交网络。

[美]戴尔·卡耐基培训机构（Dale Carnegie & Associates, Inc.）
戴尔·卡耐基培训机构为公司提供学习培训课程和绩效解决方案。
课程主题包括变革管理、客户服务、高效沟通和人际交往，还有员工敬业度、高管能力、领导力、组织发展、有效演示和销售技巧。其培训形式包括各种课程、研讨会、网络活动和在线培训。该公司成立于1912年，总部位于美国纽约市，在世界各地设有分公司和办事处。

引言
第一部分 意识与心态
第1章 人各有差别，但也有共性
第2章 克服自我强加的限制
第3章 珍视差异
第4章 框架、过滤器及其构成障碍的方式
第二部分 能力与创建联系
第5章 建立和培养人际关系
第6章 建立和重建信任
第7章 冲突
第8章 共情式倾听——学会谦逊地倾听
第9章 虚拟联系
结语：戴尔·卡内基的联系原则
附录

在我的职业生涯早期，
我就读过《人性的弱点》，
此书对我有着深远的影响。
最重要的是，它使我意识到
，如果运用戴尔·卡耐基经
典著作中所提出的那些永不
过时且恒有分量的原则，那
么我便可以在与他人的互动
中取得更佳的效果。
在过去25年的时间里，
我培养了这些技能，也看到
自己无论是在个人关系还是
职业关系方面，都有了长足
的发展。我变得善于倾听，
敢于直视他人的眼睛，富于
同理心，并勇于向他人送去
友好的微笑。然后，到了
2020年，新冠疫情暴发。
一夜之间，对于我自己和我
们所有人而言，一切都改变
了。
我们一旦不能走出家门
，不能去上班的地方，看不
到朋友们、同事们被防疫口
罩遮住的微笑，我们与他人
的联系就会遭受阻断。再加
上政治气候、防疫政策以及
其他热点问题所引发的社会
形势的变化，疫情时期的人
们比以往任何时候都更难以
知道，应该对初次见面的人
说些什么，是否应该和他们
握手。
虽然人际关系看似不同
于以往，比如人们需要多涂
些消毒洗手液，但是我们该
如何建立和培养人际关系的
基本原则并未改变。我们依
然需要专注于建立联系，与
他人合作，并和谐共处。简
言之，我们需要努力克服这
个世界带给我们的剧变与曲
折。
人类具有与生俱来的合
作精神。在周围没有他人的
情况下，在一个自耕自给的
农场过一种隐士生活，可能
不是我们绝大多数人愿意选
择的。我们是社会性的人，
我们创造互惠关系是为了生
存、发展和享受人生。
想想与你最亲近的一个
人。这个人也许是你的伴侣
、亲属、挚友或老师。想象
一下，如果他们从来没有在
你的生活中出现过，那么又
会怎样。对于我们大多数人
来说，这不是一个令人愉快
的想法。可喜的是，你在为
他们着想，他们也在为你着
想。也正因为如此，你的生
活才更丰富、更充实，他们
的生活也一样因此更丰富、
更充实。
本书的宗旨在于帮助你
营造和建立与他人之间更稳
固的关系，从而使你的生活
质量得到提升。这样的关系
存在于家庭环境、工作场所
、亲身经历之中，也存在于
虚拟互动之中。本书提出的
一些见解，使你能够在得到
他人支持与友谊的情况下充
分发挥自身的潜力。
戴尔·卡耐基认识到，每
个人都有与生俱来的伟大之
处。我们在戴尔·卡耐基培
训机构的工作，就是把这种
伟大发挥出来，让每个人都
能亲眼看到。我们继续做着
卡耐基先生做过的工作，改
变着人们看待自己的方式，
这样一来，他们就可以改变
这个世界看待他们的方式，
而这又可以改变他们对世界
的影响。这是我们热衷的工
作，而这项工作没有谁能够
独立开展。因此，我们需要
不断建立和发展与他人的联
系。
本书读者若能根据书中
学到的东西建立新的联系，
并以此为这个世界带来什么
贡献，这将是我们所乐见的
。

在这本书里，作者帮助人们通过改变自己来改变环境，让环境更适宜我们生存。也可以学会如何真诚地表达自己，理解人与人之间观点的差异以及分歧的来源。你将学会如何构建更有创意、更智慧的人际关系。那些小小的冲突也不再会影响我们的心情，我们在这个世界上也不再那么孤立无援。

“真是个控制狂，”艾弗丽喃喃地对厄尼说，“只是一只火鸡而已。”
彼得绝对是那种喜欢控制局面的人，而薇拉推卸责任，表明她对被控制缺乏兴趣。厄尼笑着回答艾弗丽：“他们可能是怪胎，但他们是我们的怪胎家人。”
没有最佳方案
值得注意的一个重要问题是，虽然围绕不同类型的需求，即围绕情感、控制和归属的一些语言可能表明，存在一种“理想”的方式，但是我们相信，每一种倾向都有意义和价值。与他人联系的一个重要方面是我们会接受和理解他人与我们的不同。
我们应该如何将这些想法应用于我们与他人联系的方式？让我们来看看人类的基本需求和个体差异，来洞察具有这些倾向的人会如何接受联系。
情感
对情感或显露的需求度较低的人很可能会犹豫是否要分享太多的个人信息或故事。要和具有这种倾向的人建立联系重要的是要在沟通中匹配对方提供的信息量和开放度。不要“过度分享”，应该让谈话的焦点集中于他们的兴趣点和他们愿意谈论的事情上。
对情感或显露表现出极高欲望的人喜欢与人打交道，喜欢讲述自己的故事，喜欢得到他人的认可。当与这样的人打交道时，倾听并询问他们的经历和感受是建立联系的关键。
无论人们表达的偏好处于高、中、低哪个水平上，我们都要跟随他们的脚步。对他们希望你更多参与以及他们什么时候想要退出谈话的暗示要保持敏感。你可能需要增强或削弱自己的偏好，以便满足他们的需求。
控制
有些人表现出控制局面的需要，他们是具有自我导向性的。他们是那些勇于对成功和失败承担个人责任的人，当事情的结果没有计划的那么好时，他们会对自己非常严厉。我们需要理解这一点。在他们的行动带来积极结果方面，我们要加以评论和赞同（比如说“你做的演讲很棒，大家都很喜欢”）；而当事情进展不顺利时，我们要表现出同理心（比如说“当演讲过程中出现技术困难时，这可能真的很糟糕，但你在保持冷静方面做得很好”）。这些都是与这类人相联系的办法。对于那些对某个情形不太可能表现出控制欲的人，我们需要区别对待。要与有这种倾向的人建立联系，你需要把你们交谈的重点放在那个人对此情形的感觉以及你们共同的经历上面（“你开会没有迟到，的确很幸运，我发现像这样停车就感觉很好”“真是抱歉，园艺师把门开着，你的狗跑了，你一定吓坏了”），并避免指出这类人对某种结果所要承担的责任（比如说“也许你应该在园艺师离开后检查一下大门，对吧”）。重点是与他们沟通，而不是纠正他们。
不管他们是否表现出控制需求，要提出问题并共情（当然是如实的），以便走进他们的世界，一同分享你们曾经经历的可以控制和不可控制的事情。同样，他们的喜好可能与你的喜好不同，但通过调整你通常的沟通方式来满足他们的需求，你就可以改善这种联系。它适用戴尔？卡耐基的第18条原则：“与对方的想法和愿望产生共鸣”。
归属
有些人较少流露出主动邀约他人的偏好，他们在一对一的环境或较小的群体中可能会更自在。要和这样的人沟通，首先得找到他们！他们可能是坐在自助餐桌上的人，也可能是坐在一边一个劲儿地倾听的人。要明白，他们在谈话一开始可能会感到尴尬，但你越是真心关注，他们就越能被吸引过来。
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