本书从探究教师情绪困扰现象这一视角出发，在批判性教师情绪芳动理论指导下，以多案例质性研究方法，通过深度访谈、课堂观察、教师反思和学生评价等资料收集手段，探究中年大学英语讲师在职业场合的情绪调控实战，并追问其成因和作用。通过图书的出版，具有补充发展已有教币情緒芳动理论及其本士化、提供新的观察视角和批判分析视角的理论意义，以及引起教育实战者、教育政策制定者、学校管理者和教师教育者重视，众而为教师教育与教师发展助力的实践意义。

第一章 引言
1.1 研究背景
1.2 研究目的和必要性
1.3 论文结构
第二章 文献综述
2.1 情绪劳动概念发展
2.1.1 情绪概念
2.1.2 劳动概念
2.1.3 情绪劳动概念
2.2 情绪劳动理论研究发展
2.2.1 非批判性情绪劳动理论研究
2.2.2 批判性情绪劳动理论研究
2.3 情绪劳动实证研究发展
2.3.1 情绪劳动实证研究
2.3.2 教师情绪劳动实证研究
2.3.3 英语教师情绪劳动实证研究
2.4 概念定义和研究问题
2.4.1 概念定义
2.4.2 研究问题
2.5 概念框架
第三章 研究设计
3.1 研究方法
3.2 研究参与者
3.3 研究者作用
3.4 资料收集
3.5 资料分析
第四章 自信的博弈：金老师的故事
4.1 在促学的努力中追求满足感：教育理念和职业实践
4.2 教学规矩的博弈：学生厌学与教师促学
4.2.1 “立规矩”的沉默与对抗
4.2.2 执行规矩的沮丧与坚持
4.2.3 协商规矩的纠结与希望
4.3 小结
第五章 平和的抗争：水老师的故事
5.1 努力做好良心活儿：教育理念与职业实践
5.2 平和的给面儿：师生间的理解与尊重
5.2.1 给教师面儿：情绪相长与情绪相消
5.2.2 给学生面儿：平和提醒与严格督促
5.3 同盟的慰籍：同事分享与共同抗争
5.4 小结
第六章 热情的希望：霍老师的故事
6.1 满怀希望地成长：教育理念与职业实践
6.2 促使成长的希望：师生间的互动与触动
6.2.1 关注与信任：推动师生互动
6.2.2 真诚与尊重：触动学生心灵
6.3 支撑教育热情：同事间的激励和支持
6.3.1 感激榜样的激励与关爱
6.3.2 抱团取暖的慰籍与支持
6.4 小结
第七章 中年大学英语讲师的情绪劳动
7.1 什么样的情绪劳动
7.1.1 情绪表达
7.1.2 话语表达
7.1.3 行为表达
7.1.4 非具象内省
7.2 为什么进行情绪劳动
7.2.1 教师个体层面
7.2.2 人际互动关系层面
7.2.3 教育与社会文化情境层面
7.3 用情绪劳动做什么
7.3.1 协商情绪规则
7.3.2 维持身心康宁
7.3.3 实现职业目标
7.3.4 维持或改变互动关系
7.3.5 维持或改变权力关系
7.4 中年大学英语教师情绪劳动的循环生成发展
7.5 小结
第八章 结论与启示
8.1 研究结论
8.2 理论创新与研究局限
8.3 研究启示与意义
8.4 研究者反思
参考文献
附录1 访谈提纲
附录2 课堂观察笔记
附录3 教师反思提纲
附录4 编码、编码类别及类别关系表
附录5 单案例资料分析（霍老师-访谈-2016-7-14）
附录6 研究资料引用信息表

中年大学英语讲师由于受限于学历、年龄和职称而无
法获得充分（职业）发展的机会，陷入复杂的情绪困境，却
无法、无力有效地应对和解决，因而产生消极情绪、减少教
学投入，甚至可能因职业倦怠而退出教师队伍。他们是值得
关注却被当前教师情绪研究文献所忽视的群体，教师情绪劳
动也是一个尚未引起教师职业发展研究者足够关注的领域。
情绪劳动是探究教师情绪困扰现象的一个重要视角，
但较少受到我国外语教师研究的关注。国内外相关文献研究
多采用大样本量化研究方式探索情绪劳动策略类别、使用情
境、与其它教学因素的关系，而以批判性情绪社会学理论为
框架、运用质性研究方法追问教师情绪劳动的成因和意义的
研究成果并不多见。本研究在Benesch（2017）的批判性教
师情绪劳动理论指导下，以多案例质性研究方法，通过深度
访谈、课堂观察、教师反思和学生评价等资料收集手段，探
究中年大学英语讲师在职业场合的情绪调控实践，并追问其
成因和作用，所提出的研究问题是：（1）中年大学英语讲
师在职业生活中经历了什么样的情绪劳动？（2）中年大学
英语讲师为什么会有这样的情绪劳动？（3）中年大学英语
讲师的情绪劳动在职业发展中发挥了什么作用？
本研究发现，中年大学英语讲师为了完成职业要求，
在协调规则、理念和实践之间的差异和冲突过程中经常、普
遍地进行多种教师情绪劳动，其原因是与年龄、职称、学科
相关的个人历史、人际和机构互动、社会文化情境，以及其
中隐含的不平等的社会关系和权力关系。他们的情绪劳动直
接或间接影响其所处的社会关系和权力关系，发挥了促进或
制约其职业发展的作用，是一个螺旋循环的生成过程。
本研究得出的主要结论有：（1）中年大学英语讲师的
情绪劳动是教师职业生活中普遍存在的必然的职业实践，是
为了应对规则、教育理念和职业实践之间冲突及其相互影响
导致的教师困惑所进行的情绪调控努力，其劳动产物通常是
情绪、社会关系及其蕴含的权力关系；（2）中年大学英语
讲师情绪劳动方式包括情绪表达、话语表达、行为表达的具
象方式和心理评价和判断的非具象方式，可单独使用某种形
式或同时使用多种形式。其中，教师表达的情绪不仅是情绪
劳动对象，也是调控情绪的劳动手段；表达消极情绪的情绪
劳动重要而且必要，否则可能损害教师身心健康、制约其实
现教育的社会职能；（3）中年大学英语讲师的情绪劳动反
映了他们教学资历和年龄特点、大学英语学科特点、讲师所
处的职业高原困境等独特性和情境性，源于教师求学经历、
入职原因、职业轨迹等个人历史，在师生、同事和机构权力
关系中的社会互动，以及受全球化和信息化影响的社会文化
情境等不同层面原因，这些原因相互渗透、相互影响，（4
）中年大学英语讲师的情绪劳动具有阻碍或推动教师及其职
业发展的操演性作用，例如协商情绪规则、维持身心康宁、
实现职业目标、维持或改变互动关系和权力关系；这些操演
作用相互渗透、交织、关联、影响，并成为重塑教师未来情
绪劳动的新的影响因素，反映了教师情绪劳动的复杂性和螺
旋式循环的生成性。
本研究的启示是教师应利用情绪劳动主动增强教师主
体性、积极争取支持性资源、与不合理的规则抗争；教师研
究者应通过研究不同教师的情绪劳动深入探究教师职业发展
的复杂性；教师教育者应为教师学习者提供情绪劳动理论支
持、促进教师职业发展的行动合力；教育政策制定者应根据
教师情绪劳动调整政策内容和改革方向、减少政策和改革实
施阻力。
本研究具有补充发展已有教师情绪劳动理论及其本土
化、提供新的观察视角和批判分析视角的理论意义，以及引
起教育实践者、教育政策制定者、学校管理者和教师教育者
重视，从而为教师教育与教师发展助力的实践意义。

基于教育叙事引导班主任教师记述自己的情感教育故事，从教育故事中觉察自己、反思自己、认识自己和提升自己，这是班主任教师发展的有益尝试，开发相关图书也是当前十分必要的工作，具蓄现实需求。本书集合了作者在这一领域的实证性研究，专业性更强，具有更广的实战性和适用性。

可见，面对学生临时打退堂鼓、可能打乱教学计划的突发事件，水老师没有表现出嫌恶表情或用训斥话语回应，而是用鼓励和分析利弊的话语进行情绪劳动，抑制了自己意外和不悦情绪，激发学生为自己的决定负责的主体性和责任感，给学生留足情面。水老师给学生面儿的情绪劳动有助于避免师生互动冲突、建构更加融洽信任的师生关系。
不过，水老师给学生面儿的情绪劳动并非没有原则和底线，而是区别对待不同学生、不同情况，可以给面儿的会宽容原谅，不该给面儿的会严厉提醒或惩罚。例如，对于学生迟到行为，她会进行心理评价和话语沟通的情绪劳动，如果是新生初犯，或缘由学生集体参加学校活动，她不会把学生迟到判断为问题行为，从而抑制无奈情绪，平和地表达理解和原谅，给迟到的学生留情面；但如果学生反复迟到，或由于班风懒散，她会通过直接表达愤怒情绪、提醒警告的话语和严格考勤的行为进行不留情面的情绪劳动，激发学生警觉和羞愧情绪，以便制止学生问题行为，恢复正常教学秩序，避免教学实践偏离自己的教育理念：
像这种新生的话，我都比较宽容。除非他下次又来晚了，我才会提醒他。……除非全班纪律都特别不好，我都上课10分钟了，班级里就坐两个人，那个时候我会很生气。……一般因为两种情况，一个是他们全班参加个什么比赛，这样的话，我就会原谅他们，没办法，其实学校活动学生看得挺重的。第二种就是因为懒散，我就会说，下次上课8点一打铃我就点名，如果你没来，我就算你无故旷课一次。（访谈-2015-10-27）
——摘录16
再如，对于上课期间进出教室的学生，水老师也会区别对待。若学生尊重老师、行为有礼，给她面儿，她通常不会干预；若学生无视教师权威、擅自早退，她也不会给学生留情面：
如果跟我请假的话，我会觉得这个孩子特别有礼貌（微笑），如果不请假的话，我就会觉得这孩子不怎么有礼貌，但是我也不太计较。……其实她如果到前面来跟你说一下，也会打断你。……她只要回来了，我一般都不会太介意，除非她走了，没回来，无视了我的存在，我才会特别地耿耿于怀，才会把她记下来（笑）。（访谈-2015-10-27）
——摘录17
可见，不论出入教室的学生是否向她请假，只要不早退，水老师都会通过心理评价激发赞许或谅解学生的平和情绪，进行给学生面儿的情绪劳动，避免师生间的情绪相消、减少师生互动干扰、维持师生融洽关系。但如果学生借机早退，她会将其判断为不尊重教师课堂管理权的行为，通过记录考勤、扣除平时分数的行为调控自己的愤怒和不满情绪、激发学生警觉和懊悔情绪。通过情绪劳动，水老师把平时成绩给分权作为师生互动的权力资本，以期改变师生权力关系、防止未来类似的学生问题行为。
除了惩罚学生早退以外，水老师检查和督促学生完成作业时也会强调平时成绩给分权，进行改变师生权力关系的情绪劳动。有一次，部分学生没有保质按时完成听说作业，水老师一边点名检查，一边提醒学生作业成绩占期末综合成绩的30%，以期引起学生重视：
当时稍微有点失望，多少有点不高兴，因为我留的作业，他们这么不当回事（微笑）。……如果我第一次检查不严一点的话，他以后就觉得可做可不做了。所以我第一次就点名检查，这样他就知道我必须得做，否则会影响期末综合成绩。（访谈-2015-10-27）
——摘录18
可见，学生应付或无视水老师布置的作业激发了她失望和不悦情绪，于是她通过逐个点名检查的行为和提醒作业成绩占比的话语进行情绪劳动，调控自己的失望和不满情绪，激发学生认真和敬畏情绪，树立她开展教学实践的权威，增加她进行师生互动的权力资本。
从课堂观察可以发现，水老师经常进行给学生面儿、平和提醒的情绪劳动：
11：26 ……边讲解边走下讲台，卧倒的学生直起身体。……后面男生一直在聊天。……要求从最后面的男生开始朗读……
11：43 水老师要求学生做角色扮演的口语练习。……她巡视到后面4名男生处，要求他们现场做角色扮演。……回到最后排我旁边的男生处指导、启发如何开始对话。……
（课堂观察-2015-10-27）
11：27 三名男生先后出教室，其中一名学生回来时关门声较大，水老师目视之，但仍然微笑，说话内容继续，语气没有变化。……
（课堂观察-2016-3-3）
——摘录19