《专业志愿服务理论与实践》是中国志愿服务联合会和中国志愿服务基金会联合组编的“志愿服务实务丛书”中的一本书，系统阐述了专业志愿服务的理论与实践。全书首先梳理了专业志愿服务的概念，介绍了其产生背景、发展历程及功能和意义；在此基础上，重点阐述了专业志愿服务的实践方法，包括专业志愿服务的实施主体及利益相关方、伦理与标准、模式、项目管理、影响力评估与认证；进而分析了专业志愿服务面临的挑战及其发展趋势；最后，为读者提供了志愿服务过程中操作简单、实用性强的常用工具，包括工作表格、步骤图、模板等。

翟雁，北京博能志愿公益基金会理事长，北京惠泽人公益发展中心创始人；兼任北京志愿服务发展研究会志愿服务组织委员会主任委员，民政部、中国志愿服务联合会研究会、共青团中央志愿服务专家，联合国志愿人员组织和全球专业志愿联盟专家成员。1995年起从事专业志愿服务和志愿者培训与督导工作，2003年起从事志愿服务研究相关工作。主持和参与国际和国家级志愿服务研究课题10余项，作为志愿服务实务界智库专家参与多个志愿服务相关法规和政策、国家和行业标准的制定工作。著有《中国民间志愿服务实践与国际和地区经验》等著作多部，并参与《志愿者管理手册》《中国志愿服务大辞典》等的编写工作。

第一章 专业志愿服务概念
第一节 志愿服务的基本概念
第二节 专业志愿服务概念及内涵
第三节 专业志愿服务与非专业志愿服务比较
第二章 专业志愿服务的产生背景及发展
第一节 专业志愿服务的产生背景
第二节 专业志愿服务的发展
第三章 专业志愿服务的功能和意义
第一节 专业志愿服务的功能
第二节 专业志愿服务的意义
第四章 专业志愿服务的实施主体及利益相关方
第一节 利益相关方理论及其应用
第二节 专业志愿服务的实施主体
第三节 专业志愿服务的利益相关方
第五章 专业志愿服务的伦理与标准
第一节 专业志愿服务伦理
第二节 专业志愿服务标准
第六章 专业志愿服务的模式
第一节 专业志愿服务主体及模式
第二节 政府主导模式
第三节 社会投资机构主导模式
第四节 支持机构主导模式
第五节 企业主导模式
第七章 专业志愿服务的项目管理
第一节 专业志愿服务项目管理概述
第二节 专业志愿服务项目管理流程
第三节 专业志愿者管理
第八章 专业志愿服务的影响力评估与认证
第一节 专业志愿服务的影响力评估
第二节 专业志愿服务价值测定
第三节 专业志愿服务认证
第九章 专业志愿服务的误区与挑战
第一节 专业志愿服务的误区
第二节 专业志愿服务面临的挑战
第三节 专业志愿服务应对挑战的策略
第十章 专业志愿服务的发展趋势与展望
第一节 专业志愿服务呈现多维度的加速发展趋势
第二节 专业志愿服务发展将开启中国志愿服务新时代
第三节 专业志愿服务助推全球可持续发展
第十一章 专业志愿服务工具箱
参考文献

经过长期努力，中国
特色社会主义进入了新时
代。我国经历了改革开放
40多年的快速发展，经济
总量已经位居世界第二，
然而社会发展仍不平衡不
充分，不能满足人民日益
增长的美好生活需要。与
此同时，世界处于百年未
有之大变局，中国与世界
的关系也正在发生着前所
未有的深刻变化。我们需
要精准化、高质量地提升
社会生产力，让发展成果
更多更公平地惠及全体人
民，并加强与世界携手构
建人类命运共同体。而中
国志愿服务在实现民族复
兴的进程中，发挥着越来
越重要的作用。
现代意义上的志愿服
务是人类进入工业社会后
逐步形成和发展起来的，
是与人类经济社会发展相
伴前行的，并随着科技进
步和社会变迁，演化出多
样化并存的新生态模式。
21世纪以来，全球兴起的
专业志愿服务
（professional volunteer
service，或Pro Bono）成
为全球社会创新与可持续
发展强大且跨领域的重要
实施手段。专业志愿服务
是由专业人士或专业团体
自愿、无偿为社会公益所
提供的具有职业或行业标
准和规程的专业服务。在
中国，具有专业技术资格
证书和职业技能的在职、
退休人员以及在校大学生
约4亿人，这个庞大的专
业群体，是开展专业志愿
服务的有生力量。目前我
国每年约有1亿名志愿者
参与志愿服务，其中大多
数人是以奉献爱心、个人
做好事和简单体力方式参
与。在中国新时代社会治
理创新背景下，如何提升
志愿服务的规范化、组织
化、专业化及服务效益，
推动中国志愿服务事业健
康发展，促进中国专业人
力资源更好地参与社会服
务，是一个值得研究的大
课题。本书对中国专业志
愿服务的理论与实践进行
系统梳理，并结合国内外
大量的实践案例进行总结
与提炼，提出“专业志愿
服务”的概念和标准，以
形成适合中国本土志愿服
务环境与实务工作的教材
，供志愿服务管理者、研
究者和实务工作者，以及
广大的志愿者参考使用。
本书以专业志愿服务
为主线，分为四个部分十
一章循序渐进地阐述国内
外相关理论与实践，方便
读者了解和掌握其中的主
要知识点和方法，以期解
决理论研究者和实务工作
者在专业志愿服务工作中
的应用性问题。
第一部分为专业志愿
服务概论，以全球可持续
发展的“世界公民”视角，
从外向内地认识中国当前
的经济社会转型和新时代
下的社会问题，建立可持
续发展意识，了解专业志
愿服务的概念及标准、原
则和发展沿革，从而为参
与中国和全球可持续发展
做好准备。第一部分包括
三章：第一章，专业志愿
服务概念；第二章，专业
志愿服务的产生背景及发
展；第三章，专业志愿服
务的功能和意义。
第二部分为专业志愿
服务实践方法，介绍专业
志愿服务的实施主体及利
益相关方、伦理与标准、
模式、项目管理、影响力
评估与认证。读者可以参
照本书介绍的步骤和方法
开展专业志愿服务，并在
服务之后进行反思和评估
，从而不仅通过志愿服务
改善社会，也同时提升自
己，与其他利益相关方共
享价值。第二部分包括五
章：第四章，专业志愿服
务的实施主体及利益相关
方；第五章，专业志愿服
务的伦理与标准；第六章
，专业志愿服务的模式；
第七章，专业志愿服务的
项目管理；第八章，专业
志愿服务的影响力评估与
认证。
第三部分为专业志愿
服务挑战及发展。了解专
业志愿服务所代表的发展
趋势，可以帮助我们更好
地应对当前的困难，并将
专业志愿服务遇到的挑战
作为机遇去创新性地解决
社会问题。第三部分包括
：第九章，专业志愿服务
的误区与挑战；第十章，
专业志愿服务的发展趋势
与展望。
第四部分亦即第十一
章“专业志愿服务工具箱”
，汇聚了专业志愿服务中
常用的工具。读者在学习
与服务的过程中，可以应
用本书所提供的专业方法
及模板工具、信息链接和
参考文献，使其助力专业
志愿服务实践。
本书应用建议：在每
章开头均有案例引出或说
明各知识点内容，使读者
在专业服务情境内理解要
点。在各章最后，还有练
习题，有兴趣的读者可以
进行延展性学习与思考。
“志愿服务实务丛书”
总主编魏娜教授，专家顾
问谭建光、莫于川、徐进
以及张强教授等针对专业
志愿服务概念和本书结构
提出了宝贵的指导意见与
专业建议。本书总校对为
朱晓红教授，课题行政管
理为李晓，研究助理为黄
舒清，在此一并表示感谢
！我们也非常希望得到读
者的反馈意见和建议，以
不断丰富和完善专业志愿
服务理论与实践。
编者
2022年4月