\t本书结合城市轨道交通运营管理岗位的实际工作流程，从控制中心、车站、乘务三个层面的协调运作出发，以岗位需求为导向编写而成。



\t全书包括五个项目： 伤亡类突发事件应急及安全管理、恐怖袭击类突发事件应急及安全管理、火灾类突发事件应急及安全管理、自然灾害类突发事件应急及安全管理、客运组织类突发事件应急及安全管理。每个项目根据这一类事件的不同情境分为若干个任务，每个任务又由知识准备和实训操作两部分构成，有的实训操作还给出了相应的实训演练示例。
本书优选的特点是注重学生的实操能力，既可作为高职高专院校城市轨道交通运营管理专业的教材，也可作为城市轨道交通运营企业员工的培训资料。

项目一 伤亡类突发事件应急及安全管理
任务一 创伤急救
任务二 意外急救
任务三 常见疾病急救
任务四 城市轨道交通一般乘客伤亡事件处理
任务五 城市轨道交通电扶梯乘客伤亡事件处理
任务六 城市轨道交通列车与站台缝隙夹人事件处理
任务七 城市轨道交通车门、屏蔽门夹人夹物事件处理
项目二 恐怖袭击类突发事件应急及安全管理
任务一 反恐应急公共基础
任务二 城市轨道交通车站遭遇劫持人质事件的处理
任务三 列车上遭遇劫持人质事件的应急及安全管理
任务四 城市轨道交通车站发现可疑物品的处理
任务五 城市轨道交通列车上发现可疑物品的处理
任务六 接到恐吓电话的应急及安全管理
任务七 城市轨道交通车站遭遇毒气袭击的处理
任务八 列车遭遇毒气袭击的应急及安全管理
项目三 火灾类突发事件应急及安全管理
任务一 火灾应急公共基础
任务二 城市轨道交通高架站发生火灾的处理
任务三 城市轨道交通地下站发生火灾的处理
任务四 城市轨道交通换乘站发生火灾的处理
任务五 车站设备管理用房发生火灾的应急及安全管理
任务六 城市轨道交通列车在车站发生火灾的处理
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