绩效管理是企业人力资源管理的核心工作之一，是确保组织成员的工作行为和工作结果与组织预期的目标保持一致的过程。本书通过大量实用性较强的图表方便读者在短时间内厘清绩效管理的知识脉络，通过案例讲解，以典型企业为例为读者提供实操典范；书中的人力资源常用表格、文件等相关资料，为读者顺利工作和学习保驾护航。本书内容通俗易懂、实操性强，特别适合人力资源管理实务入门者、企业的管理者及各高校人力资源管理专业的学生学习、使用。

卜玥倩，从事人力资源管理20余年，具有丰富的人力资源管理和行政运营综合管理的经验。
曾就职于毕博、IBM、ABeam等多家世界五百强企业及国内大型企业，熟悉跨文化背景下的人力资源管理。
曾在各种业务场景下建立有效的人力资源及行政管理体系，对人力资源管理体系建设有独到的见解及实践经验，熟悉IT、互联网、管理咨询等多个行业领域。
同时，她也是大连理工大学软件学院、大连交通大学、大连医科大学等多所高校的企业导师，每年都会给学生进行就业等方面的指导与授课，深受学生喜爱。
目前就职于人工智能大数据行业独角兽企业，担任大连分公司运营管理职务。

第一章 你真的懂绩效吗？（绩效基本原理）
第一节 认识绩效
第二节 认识绩效管理
第三节 认识战略性绩效管理
第二章 为企业“量身定做”绩效管理系统（绩效管理系统总体设计）
第一节 认识绩效管理系统
第二节 绩效管理系统总体设计
第三节 战略性绩效管理系统模型的构建
第三章 绩效管理的“秘密武器”（绩效管理常用工具）
第一节 目标管理
第二节 标杆管理
第三节 平衡计分卡
第四节 关键绩效指标
第五节 经济增加值法
第四章 从学会做计划开始（绩效计划）
第一节 认识绩效计划
第二节 绩效计划的制订
第三节 构建绩效指标体系
第五章 好业绩是干出来的（绩效实施与控制）
第一节 绩效监控
第二节 绩效辅导
第三节 绩效信息收集
第六章 工作做得好，不一定考核就好（绩效考核）
第一节 认识绩效考核
第二节 绩效考核的管理机构
第三节 绩效考核的
第四节 常见的绩效考核方法
第五节 员工绩效考核的流程与方法
第七章 拿考核结果来说话（绩效反馈）
第一节 绩效反馈
第二节 绩效反馈面谈
第三节 绩效考核结果的应用
第四节 如何实施绩效改进计划
第五节 如何处理绩效申诉
参考文献