第一章?仪容礼仪

塑造一个清新爽朗的形象

丰富自己的表情

笑容要适度

发型要与年龄相匹配

发型要与职业相匹配

使用发胶要适量

一只耳朵只能戴一个耳环

画眉要与眼睛相配

小心将胭脂涂抹成两团“高原红”

女性出席正式场合必须化妆

化妆要与个性相符

化妆要与年龄相称

化妆要与职业相称

妆容要与服饰相协调

聚会过程中要注意及时补妆

女性化妆不可片面追求“一白遮百丑”

女性化妆时要顾及脖子和耳朵

不对他人的化妆评头论足

喷洒香水要适量

仪容要与言行相配

女性穿衣服要松紧适宜

避免在公共场合照镜子

杜绝当众整理内衣

第二章?仪态礼仪

站立时不可趴伏倚靠

落座时只坐椅子的前端2/3

女性落座应双腿并拢

下蹲时应避开人流

结伴走路时步伐速度要与大家一致

走路时不可用鞋底蹭着地面

走路昂首挺胸

走路时要抬头目视前方

不可在人多的地方奔跑

女性要避免在散步时吸烟

女性穿裙装时不可随意下蹲

第三章?服饰礼仪

男性不可随意戴首饰

穿着要符合年龄

穿着要符合身份

穿着要符合场合

商务人士不可穿棕色西装

在正式场合要穿庄重的正式西装

男性穿西装不可内衣一层套一层

西装里面的衬衫袖子要长短适宜

不可穿着已经磨损的衬衣

穿西装必须打领带

不可穿短袖衬衫打领带

领带的长短要适度

领带要及时更换

皮包与服饰要搭配

内衣不可露出外套

不可穿着睡衣逛街

女性穿套裙不可露出袜口

女性不可穿破损的丝袜

丝袜里面不可戴脚链

配饰要讲究品位

不可在单层袖口的衬衫上别袖扣

不可戴劣质或造型特别的手表

女性戴饰品切忌太多太杂

第四章?寒暄礼仪

不要随便在路上寒暄“吃了没”“上哪儿去”

和人打招呼时不能把手插在口袋里

晚辈要先向长辈打招呼

向别人介绍自己的同伴时只需作简单介绍

寒暄要适可而止

不可以敷衍的态度应对别人的寒暄

遇到认识的人要主动打招呼

第五章?称呼礼仪

不可称呼自己为“某先生／某小姐”

在非正式场合也不可随意称呼别人

在职场上对别人称呼要恰当

和别人说话要使用适当的称呼

第六章?握手礼仪

握手要注意场合

避免死鱼式握手

握手不可太用力

握手的时间不可太长

握手的时候应让女士先伸手

握手前应保证自己的手干净

切忌同时与两人握手

不可无故拒绝握手

第七章?名片礼仪

名片上的头衔不超过两个

以双手递接名片

收到名片后要回应对方

收到名片后不可立刻放入皮夹

不可无故拒绝别人索要名片的要求

将别人的名片妥善存放

交换名片时要遵循次序

第八章?介绍礼仪

同时招待几个客人时要作一番介绍

为他人作介绍要注意时机

将某人介绍给别人之前要事先得到其允许

作介绍时要态度端正

作介绍要强调重点

作介绍要讲究顺序

......