本书从新时期高校图书馆读者服务需求的特征出发，系统探讨读者服务工作的创新及拓展。首先对高校图书馆读者服务的理论基础进行了概述，其次梳理了现代图书馆读者服务工作体系的构建，然后探究了互联网背景下大数据对高校图书馆读者服务工作的影响以及互联网背景下高校图书馆资讯数字化服务平台建设读者服务工作的创新等，最后提出了基于学科服务的高校智慧图书馆创建。本书适用于从事高校图书馆读者服务的教职工学习提升，也可作为高校图书馆的管理人员改进读者服务的参考。

第一章 高校图书馆服务创新的必要性
第一节 服务创新是经济技术进步的需要
第二节 服务创新是教育事业发展的内在反映
第三节 服务创新与高校图书馆建设
第四节 服务创新是满足读者需求的当务之急
第二章 现代图书馆读者服务研究
第一节 现代图书馆文献流通服务
第二节 现代图书馆的参考咨询服务
第三节 知识服务理论及服务内容创新
第四节 读者服务工作对图书馆员的要求
第三章 高校图书馆服务工作的拓展
第一节 提升服务理念
第二节 完善服务体制
第三节 开发人力资源
第四节 完善高校图书馆制度
第五节 挖掘信息源
第六节 创造服务对象研究
第七节 拓展服务手段
第八节 深化教育培训
第四章 图书馆资源的整合、开放与服务创新
第一节 图书馆异构系统的整合
第二节 图书馆的毕业季服务创新实践
第三节 大数据与高校图书馆创新服务
第四节 移动学习的高校图书馆学科服务创新
第五章 互联网环境下图书馆创新服务的提出
第一节 互联网对图书馆的影响与发展趋势
第二节 数字化图书馆技术的特点与建设途径
第三节 图书馆创新服务
第四节 面向大数据时代的高校图书馆创新服务
第五节 慕课时代下高校图书馆创新服务研究
第六节 创客空间引领互联时代高校图书馆创新服务
第七节 微时代下高校图书馆创新服务
第八节 面向科技成果转化的高校图书馆创新服务
第六章 高校智慧图书馆服务方式探究
第一节 大数据时代高校智慧图书馆服务
第二节 “双一流”背景下高校智慧图书馆服务
第三节 “互联网+”背景下高校智慧图书馆服务
第四节 高校智慧图书馆服务模式的构建
第五节 四维度模型的高校智慧图书馆服务
第六节 以师生为中心的高校智慧图书馆服务
第七节 教育现代化背景下高校图书馆智慧服务
第八节 基于学科服务的高校智慧图书馆创建
参考文献

新时期图书馆的建设
和发展基础是加强读者服
务。高校图书馆面对的读
者群主要是学生、教师、
职工等。在计算机网络技
术日益普及、信息共享建
设不断深入的背景下，高
校图书馆读者服务不管是
在内容上，还是在方式上
均有新的变化。为应对这
种变化，满足高校师生图
书馆服务需求，提升阅读
体验，必须对服务工作进
行全面创新和拓展。在网
络信息技术迅速发展和广
泛应用的今天，如何满足
高校师生多样化阅读、信
息服务需求是高校图书馆
必须重视和解决的课题。
从新时期高校图书馆读者
服务需求的特征出发，系
统探讨读者服务工作的创
新及拓展。
高校图书馆是为教学
和科研服务的学术性机构
，是大学办学的三大支柱
之一（师资队伍、教学设
备、图书资料），因此图
书馆必须为教育事业和教
学科研的发展提供更高层
次的服务，读者服务是高
校图书馆联系读者的最直
接窗口，它反映出图书馆
工作的质量和服务效果。
作为图书馆重要基础工作
之一，读者服务工作也必
须跟随高校教育事业的发
展而发展。
高校图书馆读者服务
的特殊性决定了它的内涵
和外延。随着时代的发展
，科技的进步，在人们衣
食住行等生活层面得到极
大改善的同时，人们的思
想也发生了翻天覆地的变
化。与之而来的就是伴随
着的精神层面的升华。尤
其作为新时代在校大学生
，不仅对于图书馆服务方
式的改变与进步有着迫切
性的需求，而且对于传统
文献内容的理解和对符合
新时代背景下的新文化新
知识的渴求有着日新月异
的变化。基于这种趋势的
不断发展，图书馆的读者
服务已绝非传统意义上的
以借还图书为主的“读者
服务”可以满足了的。作
为一个规范性的概念，现
代的“读者服务”在内容上
已经发展成为了一个多成
分、多层次的网络状结构
。
我们要抛弃封闭、单
一、被动的传统服务方式
，建立一个主动的、开放
的、综合性的立体化服务
平台，最大限度地满足读
者日益增长的文化需求；
建立一个以读者为中心，
以参考咨询为主导，向全
校师生全面开放的服务型
概念化系统。以馆藏的丰
富性和全面性为基础，以
人为本使图书馆的服务逐
渐趋向人性化和便捷化。
因此，提升高校图书馆读
者服务质量、创新读者服
务方式是图书馆各项工作
的出发点和归宿，是图书
馆工作中的核心，是重中
之重。