本书是一本开发者关系和开发者市场领域的突破性作品，深入浅出地介绍了开发者关系相关的概念、框架及实践。本书结合各类新技术、新方法的特点，带领读者一步步学习开发者关系的落地方法。本书从意识文化建立到研发、测试、培训，再到度量、模型运营等多个维度剖析问题，并提供结合行业特点的解决方案，为读者提供更多的参考价值。本书助力开发者关系实践的日益普及和专业化，并有助于推动开发者关系在企业内发挥更大的作用。
本书内容丰富，架构清晰，案例翔实，适合开发者关系部门负责人、企业高管、投资人、工程师、产品经理和营销人员阅读。

卡罗琳·莱科（Caroline Lewko）是一位富有远见的企业家。20年来，她致力于推动技术创新，构建开发者社区，帮助创业公司实现从0到1的突破。在移动互联网领域积累了一定的经验之后，Caroline于2006年创办了世界上第一家开发者关系外包公司WIP。截至目前她已在超过20个国家开展开发者关系咨询和市场活动，范围涵盖边缘计算、机器学习、移动应用等多种平台技术。除此之外，她还经常在行业大会上发表主旨演讲，担任主持人，发挥影响力。
Caroline Lewko目前担任Revere Communications公司的首席执行官。该公司的服务对象既包括世界500强企业，也有快速成长的创业公司，旨在帮助企业培养下一代开发者关系业务的领导者。
工作之余，Caroline喜欢在她最爱的城市温哥华做园艺、骑行或者品酒。

第一部分 形成广泛的共识
第1章 开发者关系基本概念
开发者关系的核心要素
小结
第2章 开发者关系的定位
开发者关系部门职责
开发者关系的汇报结构
部门影响力雷达图
开发者关系——企业的信息枢纽
小结
第3章 开发者关系的起源和开发者职业的兴起
苹果公司不是一天“炼成”的
开发者的兴起
API的兴起
持续发展的开发者
小结
第4章 开发者经济的价值
相关数据
案例研究：应用商店的发展
开发者经济的其他价值
小结
第二部分 开发者关系的独特之处
第5章 目标受众：开发者
开发者市场规模
开发者的常识
如今成为一名开发者难吗
小结
第6章 开发者作为决策制定者
开发者决策单元
小结
第7章 开发者企业和开发者企业——开发者关系企业的分类
组织类型
拥有开发者关系业务的公司数量
由社区认定的市场领导者
小结
第8章 商业模式及变现战略——企业对开发者
这只是原料之一
价值链
B2B、B2C与B2D商业模式
B2D商业模式变现战略
让你的模式更成熟
数字游戏
小结
第9章 开发者产品——确定价值并找到合身之处
要把面向开发者的技术视为一个产品
开发者产品的类型
开发者服务
开发者产品的价值主张
从长远来看
小结
第三部分 设定开发者关系目标
第10章 企业目标
识别企业目标
与企业目标对标的重要性
与企业目标对齐
小结
第11章 开发者关系项目目标——制定战略和规划
设定项目目标
小结
第四部分 开拓市场——战略落地
第12章 开发者细分
开发者细分的重要性
开发者细分框架
市场细分的标准
开发者细分画布案例研究
小结
第13章 开发者画像
画像标准
开发者画像框架
小结
第14章 沟通
沟通的定义
沟通的关键因素
开发者沟通框架
小结
第15章 开发者旅程
开发者旅程图的含义
开发者旅程的各个阶段
开发者旅程的触点
开发者旅程的主舵手
检验开发者旅程图
小结
第16章 探索阶段——这个开发者关系项目对我有用吗
认知度和触达度
探索阶段的触点
探索阶段的常用触点
开发者中心
可信度
小结
第17章 开发者体验——产品和文档体验
开发者体验
小结
第18章 评估阶段——产品能奏效吗
激活
评估阶段的触点和开发者培训材料
公域触点
定价策略
小结
第19章 学习阶段——如何使用产品
启程
输入“Hello,World!”
学习阶段的触点和文档
登录/注册
其他资源
技术准备
小结
第20章 构建阶段——概念验证是否可行
互动与支持
构建阶段的触点和资源
近在咫尺的客户
小结
第21章 规模化阶段——技术平台值得长期依赖吗
开发者忠诚和成长
规模化阶段的触点和资源
激励与社区
小结
第22章 开发者营销——产品知名度、线索挖掘和合作
伙伴关系
开发者关系的市场营销策略
小结
第23章 开发者活动——线上和线下活动
开发者活动的特点
开发者活动的形式
线上开发者活动
组织开发者活动
开发者活动的旅程
黑客松
开发者活动的投入和回报
小结
第24章 销售：破除偏见——开发者关系和销售协作共赢
了解现代销售
超越自助服务
开发者关系与销售的协同效应
开发者关系和销售的流程对齐
小结
第25章 社区——你是社区服务者
什么是社区
社区的价值
社区运营的核心是社区成员及其贡献
如何开始运营一个社区
小结
第五部分 管理并优化开发者关系项目——衡量指标、团队建设和实施
第26章 衡量指标——衡量并监测开发者关系的目标与活动
衡量指标的分层及明确
开发者关系项目衡量指标——做什么
活动衡量指标——怎么做
社区衡量指标
评估你的衡量指标
衡量指标问责
小结
第27章 团队建设——把对的人带上车
通才助力你快速启动项目
专家助力你规模化拓展项目
开发者关系的领导力和职业道路
跨部门协作
开发者关系从业人员统计数据
小结
第28章 开发者关系项目的实施——从0到1
定义开发者关系项目的成熟度
评估开发者关系项目的成熟度
比较各个阶段和指标
小结
第29章 结语——化理论为行动
接下来就到你了

得开发者得天下
“开发者为什么重要？”
这是投身开发者生态工作多
年的我经常被问到的问题。
一言以蔽之，答案就是“得
开发者得天下”。
开发者生态已经是许多
新形态商业模式的核心价值
和关键要素。它是商业模式
的护城河，是平台经济的磐
石基座，是伙伴拓展的助推
动力，是软件供应链韧性和
创新性的双重保障。换句话
说，一旦生态在发展过程中
过了规模拐点，就会形成事
实上的垄断，即可为生态的
开局庄家和早期的人局玩家
带来超额利润，直到新的技
术、商品及应用场景颠覆原
来的商业模式。
回看每个时代的胜出者
：PC产业的Windows操作系
统，服务器产业的Linux操
作系统及其各个发行版如红
帽、SUSE、Ubuntu等，移
动互联网产业的iOS及
Android操作系统，仍在飞
速发展当中的云计算产业如
AWS、Google Cloud、
Azure、阿里云和华为云等
，以及AI框架如TensorFlow
、PyTorch、PaddlePaddle
及MindSpore等，都致力于
发展出丰富的开发者和应用
生态。
开发者既是软件产品服
务的消费者，也是创作者，
同时还是价值创造者。开发
者通过使用各种软件工具、
调用各种API、构建各种场
景的应用，既可创造商业收
益，也能创造社会公益价值
。因此，只要有足够多开发
者采用，构建足够多的应用
，满足客户和消费者的需求
，就能为你的产品技术服务
形成健康、充满活力、可持
续发展的商业模式。
作为技术行业群体和企
业机构中的成员，开发者经
常是技术架构选型和IT软件
服务采购的决策影响者。无
论面向的是C端消费者
（B2C商业模式）还是B端
企业/行业客户(B2B商业模
式)的营销、运营和客户关
系维护的方法论，都无法直
接套用在这群对技术产品服
务有独特品味及选择偏好的
开发者群体上。面向D端的
开发者关系（B2D商业模式
）到底该怎么构建和深化，
成为各家企业争相探讨和实
践的热门话题。
欧美是开发者生态领域
的先行者。我在从事开发者
生态工作的这十多年里，阅
览了大量海外相关专家前辈
的书籍、博客、视频等资料
，并参与海外软件技术及开
源大会，与全球专家进行交
流，甚至通过企业和社区邀
请这些专家作为咨询顾问来
到中国进行内外部分享。在
此过程中，我获益匪浅。但
目前国内始终没有针对“开
发者关系”主题的系统性的
科普内容，直到人民邮电出
版社引进了《开发者关系：
方法与实践》。这本书确实
能作为企业在策略制定、组
织设计、指标维度、开发者
关系项目、营销运营、社区
建设及体验提升等各方面的
参考指南。
感谢人民邮电出版社的
邀请，让我有幸参与本书的
翻译，并能为中国开发者生
态建设投入个人的绵薄之力
。同时我希望借助本书抛砖
引玉，带动更多本土的企业
和社区，共建中国的开发者
生态土壤，形成更多成功的
开发者关系项目，强化中国
开发者的技术竞争力，引领
软件技术和产业蓬勃发展。
林旅强