本书包括航空市场经营所涉及的几个主要部分，具体内容是低成本航企运营、航空联营与合作、股权投资策略与运营、忠诚度计划发展与转型、旅客出行体验与需求、辅助收入现状与发展和新冠肺炎疫情对航空业影响等7个篇章，每个篇章下精选的文章主要是关于近年来国际市场上主要航空公司面对竞争环境所采取的经营策略和营销方法。

王双武，1994年参加民航工作，现供职于中国南方航空股份有限公司，曾任南航驻伊斯兰堡办事处总经理和驻布里斯班办事处总经理。英语语言文学学士，工商管理硕士，高级经济师。长期从事国际航空运输市场和产业发展方向的研究，主要研究方向为战略营销管理、战略品牌管理、忠诚度计划和辅收运营。曾多次参加亚太航空中心(cAPA)太平洋峰会和G10bal F1ight主办的全球忠诚度计划论坛并进行航空业务发展的交流与分享。民航资源网专家，中国民航网民航新型智库专家，《中国民航报》特约撰稿人。在国内民航核心期刊和媒体《民航管理》《空运商务》《中国民用航空》和《中国民航报》发表超过130多篇行业评析文章及论文。主要翻译著作有英国著名科普作家、天文学家戴维·达林著《紧急呼救——疯狂的飞行冒险史》，2018年6月由中国人民大学出版社发行。

序言
前言
低成本航企运营篇
篇首语
瑞安航空的成本“低”在哪里？
汉莎航空：低成本演绎成功救赎？
东南亚低成本航空：跨境联营遇困境
国际航空集团的低成本战略说明了什么？
瑞安航空：疫情之下如何自救？
捷蓝航空：“叛逆”的低成本经营？
美国市场再洗牌合并催生第五大航企？
美国西南航空：低成本运营模式的转型与创新
航空联营与合作篇
篇首语
航空联营：突破市场的利器？
航空代码共享：“竞”与“合”的角逐
联营战略：达美航空的经营之道
联盟梦断跨太平洋市场竞争加剧
美澳市场：联盟重组风云再起
股权投资策略与运营篇
篇首语
阿提哈德航空是如何“理财”的？
联盟股权投资：提高市场竞争力的融合剂？
卡航抛出的“橄榄枝”难以化解美航的“敌意”
“土豪”陷亏损股权联盟遇“大考”
股权投资能实现卡航的“超级承运人”梦想吗？
忠诚度计划发展与转型篇
篇首语
基于忠诚度计划的航空商用价值分析
以数据洞察构建航空产业忠诚度生态系统
美国联合航空修改会员积分奖励规则为哪般？
忠诚度计划：核心竞争力的利器
美国航空提高精英会员资格门槛为哪般？
忠诚度计划创新发展之路
更新忠诚度计划美国航空寻求市场新转型？
卡塔尔航空：采用英航Avios积分奖励为哪般？
非同质化代币：忠诚度数字资产开发的新趋势？
忠诚度计划：在疫情考验中转型与升级
旅客出行体验与需求篇
篇首语
高端经济舱：撬动市场的杠杆？
头等舱：春光不再还是风景独好？
营销新“视界”：信息化产品引领航空服务
机场休息室：高端旅客的争夺与较量
高端经济舱：市场经济变革的新潮流
旅行体验：服务营销“心”境界
两舱服务升级：高端市场硝烟再起？
建设旅客出行体验生态系统加快民航业复苏
旅行体验：高品质飞行的“试金石”？
辅助收入现状与发展篇
篇首语
辅助收入：行业发展的创新与困境
数字化营销：辅助收入的催化剂
忠诚度计划：航空辅助收入的“摇钱树”
疫情下的航空辅助收入走向何方？
树立航企创新思维深挖辅助收入“金矿”
新冠肺炎疫情对航空业影响篇
篇首语
疫情影响下的欧美航空业何时走出困境？
取消边境限制：航空运输市场迎暖冬？
海湾三雄伺机崛起战疫情
意大利航空：命运多舛，落幕换装
“脱欧+疫情” 英国航空承压前行
解除旅行限制，航空旅行恢复遇转机？
商务旅行市场：复苏之路还有多远？
航空旅行市场：双重夹击复苏有望？
盈利捷报频传航空复苏指日可待？
参考文献

知己知彼 助力中国民
航国际化
中国民航运输市场正
在成为全球发展潜力巨大
的航空市场，《中共中央
关于制定国民经济和社会
发展第十四个五年规划和
二。三五年远景目标的建
议》明确指出，加快构建
以国内大循环为主体、国
内国际双循环相互促进的
新发展格局，中国民航在
促进双循环发展过程中将
起到积极的作用。“十四
五”时期是开启我国全面
建设社会主义现代化国家
新征程的第一个五年，也
是多领域民航强国建设开
局起步的第一个五年。中
国民用航空局、国家发展
和改革委员会、交通运输
部印发的《“十四五”民用
航空发展规划》为发展一
流的航空服务体系和打造
现代化民航治理体系指明
了方向。
市场营销是维持航空
公司持续经营和获取收益
的一项重要工作，也是保
障民航可持续发展的核心
业务，中国民航在国际化
发展的道路上起步虽晚，
但前景光明。航空公司在
保留一些传统的市场营销
手段和方法的同时，也要
适时根据国际民航发展趋
势和数字信息技术的应用
推陈出新，开发和寻找出
新形势下适合企业发展的
一条创新之路。民航国际
化的发展需要国际化的视
野和战略，需要熟悉不同
国家的民航法规，掌握不
同地区航空公司的市场竞
争和发展策略，要深入研
究国际民航发展趋势和新
技术的应用。作者把近几
年发表过的国际航空市场
评析文章进行了分类整理
，汇编成此书。
阅完本书．我认为有
以下几个特点。
第一，案例汇编，具
有民航市场营销借鉴意义
。
很多国外航空公司一
些营销方法的应用，就是
这些公司对市场研判所作
出的决策，本书通过对不
同航空公司的实践探索和
操作进行跟踪和研究，就
是掌握市场发展的动态、
了解市场变化的规律。对
于中国民航来说，了解他
们就是“知彼”，结合自身
国情和特点寻找新的机会
就是“知己”。
第二，抓住重点，涉
及民航市场营销的重点领
域。
航空联营、忠诚度计
划、客户体验和辅营收入
等内容，抓住了国际民航
市场营销的几个重点领域
。本书在研究其他国家主
流航空公司的营销战略和
策略应用的同时，为我们
了解国际市场的运作提供
了一手信息，也为我们能
够少走弯路提供了一些经
验和做法。
第三，紧跟时代，瞄
准国际民航市场的新发展
动向。
自全球暴发新冠肺炎
疫情以来，航空运输业遭
受了前所未有的重创，一
些航空公司经历了一轮倒
闭、重组和兼并的过程。
本书对新冠肺炎疫情给航
空公司带来的影响进行跟
踪分析，使我们对国际航
空运输市场的变化有更加
全面和透彻的了解。
孙子曰：“兵无常势，
水无常形，能因敌变化而
取胜者，谓之神。”兵法
亦为商道，我国的民航事
业也要知己知彼，加强合
作，促进发展，抓住重要
战略发展机遇期，全面推
进民航高质量发展。全国
政协常委、中国航协理事
长