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内容推荐 本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。本书系统地介绍了公关礼仪的基本知识,重视理论与实践的结合,旨在加强学生的礼仪修养,提高学生的职业竞争力。主要内容包括:礼仪与公关礼仪概述、公关人员的个人礼仪、公关实务礼仪、公关文书礼仪、中外习俗礼仪。 本书既可作为普通高等院校公共课教材,也可作为工商管理、公共管理与旅游管理等专业的公共关系课教材。 目录 第一章 礼仪与公关礼仪概述 第一节 礼仪概述 第二节 公关礼仪概述 案例1-1 谁对谁错 案例1-2 个人接触的威力 第二章 公关人员的个人礼仪 第一节 礼貌用语 第二节 见面礼仪 第三节 电话礼仪 第四节 日常行为礼仪 第五节 目光、距离、位置礼仪 第六节 服饰礼仪 第七节 仪容礼仪 第八节 仪态礼仪 案例2-1 子贡与养马人 案例2-2 我认识你们的服装 案例2-3 他们都成功了 第三章 公关实务礼仪 第一节 公关日常实务礼仪 第二节 公关专项活动礼仪 案例3-1 一次成功的演讲 案例3-2 形象的竞争 案例3-3 让语言来说服你吧 第四章 公关文书礼仪 第一节 公关文书的内容与特点 第二节 日常公关文书礼仪 第三节 社交礼仪类公关文书 第四节 公共关系专业文书礼仪 案例4-1 修改了六次的回执 案例4-2 让文字来影响你们吧 第五章 中外习俗礼仪 第一节 习俗礼仪综述 第二节 中国习俗礼仪 第三节 外国习俗礼仪 第四节 中外馈赠习俗礼仪 案例5-1 两道菜引发的悲剧 案例5-2 痛饮“洗手水” 参考书目 后记 |