在设计无须使用双手、仅使用语音的用户界面时，无论你是对话式语音优先体验的设计新手还是经验丰富的设计师，本书都能在关键方面为你提供帮助。本书包含了有关AmazonEcho、GoogleNest以及各种车载体验提供的无须查看、无须触碰、纯语音界面的重要细节。
作者以类似TheElements of Style（这是一本流行的美式英语写作风格指南）的写作方式，提供了远场语音的最佳实践和建议。同样，本书对每个主题提供了直接、简洁的说明。
通过学习本书，你将能够：
设计合适的语言，使语音机器人能够有效地与人交流。
创建健壮的对话式语音界面，该界面能够自动处理错误和失败的情况.。关注影响体验的小细节，设计高可用的对话式语音界面。
设计一款解放用户眼睛和双手的纯语音智能音箱应用。

艾哈迈德·布齐德（Ahmed Bouzid）博士是Witlingo（该公司致力于构建语音产品和解决方案）的创始人兼首席执行官。在加入Witlingo之前，Bouzid博士曾担任亚马逊Alexa智能家居产品负责人和Genesys的产品创新副总裁。他还是Open Voice Network的推广大使，负责其社交音频社区。他在语音识别和自然语言处理领域拥有12项专利，被Speech Technology Magazine评为语音领域的杰出人物。

前言
引言
第1章 为什么语音优先
1.1 解放双眼
1.2 解放双手
1.3 转瞬即逝
1.4 富有内涵
1.5 被动性
1.6 最小工作量
1.7 广播性
1.8 无须读写
第2章 什么时候语音优先
2.1 环境
2.2 内容
2.3 用户状态
2.4 渠道
2.5 一些应用场景
第3章 为什么实现语音优先的自动化
3.1 降低成本
3.2 高峰处理
3.3 提高客户满意度
3.4 提高人工代理满意度
3.5 增加收入
3.6 实现个性化
3.7 促进任务完成
3.8 保护隐私
3.9 提高安全性
第4章 VUI的三大核心特征
4.1 时间线性
4.2 单向性
4.3 不可见性
第5章 对话的要素
5.1 对话本体
5.2 对话动作
5.3 对话状态
5.4 内部对话上下文
5.5 对话信号
第6章 对话的规则
6.1 合作原则
6.2 质量准则
6.3 数量准则
6.4 关联准则
6.5 行为准则
第7章 基本宗旨
7.1 语音机器人不是人类
7.2 语音机器人应该和它所拥有的数据一样聪明
7.3 语音机器人应该保持一致
7.4 语音机器人应该是透明的
7.5 语音机器人应该尊重用户
第8章 对话外的上下文
第9章 界面与用例的匹配
第10章 起步的要素
第11章 提示的要素
第12章 选项菜单
第13章 管理异常
第14章 帮助策略
第15章 对话标记
第16章 非语言对话标记
第17章 语言设计
第18章 利用停顿
第19章 结束的要素
第20章 语音优先的通知
第21章 奠定基础
第22章 发布成功产品的关键
第23章 部署的要素
第24章 发布后的监测
第25章 语音优先服务的成功指标要素
第26章 结束语
附录A 语音优先产品失败的10个原因
附录B 演示语音优先的产品
附录C 有用的指标矩阵
术语表
参考文献