本书共10章，着重介绍了电子商务主要的商业模式（B2C、C2C、B2B、新零售），概括介绍了电子商务新技术及新业态、网上开店与管理、网络营销、新媒体运营、电子商务安全与支付、电子商务物流及供应链管理、电子商务客户关系管理和跨境电商等内容。每章开篇有引例导入，结尾有实训案例，以具体操作或案例分析为主，章后习题包括主观题、客观题和技能实训题等。
本书配有课程标准、教学计划、电子教案、电子课件、各类题目参考答案、实训指导书、文本和视频教学案例、微课视频、模拟试卷及答案等教学资料（部分资料仅限用书教师下载），索取方式参见附录四中的“更新勘误表和配套资料索取示意图”。本书配套网课的网址见人邮教育社区本书页面。
本书可作为职业院校财经商贸类专业相关课程的教材，也可作为相关技术人员的自学用书及培训机构的培训教材。

第 一章 电子商务概述
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第一节 电子商务认知
一、电子商务的概念
二、电子商务的分类
三、电子商务的发展
第二节 电子商务系统的组成及一般框架
一、电子商务系统的组成
二、电子商务的一般框架
第三节 电子商务的法律环境
一、电子商务涉及的法律问题
二、电子商务法律及相关政策
三、电子商务的税收问题
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第二章 电子商务新技术、新业态
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第 一节 电子商务关键技术及新技术
一、移动互联网的相关技术
二、物联网
三、云计算
四、大数据
五、人工智能
第二节 电子商务新业态新模式
一、社交电商
二、内容电商
三、共享经济
四、农村电商
五、其他新业态新模式
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第三章 电子商务主要的商业模式
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第 一节 网络零售
一、B2C电子商务
二、C2C电子商务
第二节 新零售
一、新零售概述
二、新兴技术赋能新零售的发展
三、新零售全渠道的融通
第三节 B2B电子商务
一、B2B电子商务概述
二、基于企业自有网站的B2B交易
三、基于第三方平台的B2B交易
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第四章 网上开店与管理
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第 一节 网上开店概述
一、常见的网店平台
二、开通淘宝网店
第二节 选品和商品发布
一、网店商品的选择
二、货源渠道的选择
三、淘宝网店商品发布的流程
四、淘宝网店商品发布的关键要素
第三节 网店运营数据分析
一、网店运营核心数据分析
二、使用生意参谋分析网店数据
实训案例
归纳与提高
知识巩固与技能训练
第五章 网络营销
【知识框架图】
【学习目标】
引例
第 一节 网络营销概述
一、网络营销的含义
二、传统市场营销与网络营销
三、网络营销的职能
四、网络市场调研
第二节 网络营销策略与网络广告
一、网络营销策略
二、网络广告
第

有配套网课，提供课程标准、教学计划、教案、课件、答案、实训指导、案例、微课视频、试卷等教学资料