本书是全国高等学校医疗保险专业第二轮系列教材之一。本书结合我国健康保险行业快速发展的实际，以提高学生健康保险营销能力为目标，从健康保险营销概述、健康保险市场营销环境分析、健康保险消费行为分析、健康保险营销调研与预测、健康保险目标市场策略、健康保险竞争策略、健康保险产品策略、健康保险定价策略、健康保险分销策略、健康保险促销策略、互联网保险营销、健康保险营销管理、健康保险营销客户关系管理、健康保险营销策划、健康保险从业人员的基本素质与职业道德、健康保险营销体系的延伸和发展等方面，分十六章进行了全面的阐述和分析。
本书适合高等院校医疗（健康）保险专业学生学习，也可供健康保险营销人员学习使用。

第一章 健康保险营销概述
第一节 健康保险营销的含义、特点和原则
第二节 健康保险营销的主体
第三节 健康保险营销的客体
第四节 健康保险营销的对象
第五节 健康保险营销理论及发展历程
第二章 健康保险市场营销环境分析
第一节 健康保险市场概述
第二节 健康保险市场营销环境概述
第三节 健康保险市场营销宏观环境
第四节 健康保险市场营销微观环境
第五节 健康保险营销环境机会威胁及对策分析
第三章 健康保险消费行为分析
第一节 健康保险消费者投保心理
第二节 健康保险个体消费者投保行为
第三节 健康保险团体消费者投保行为
第四章 健康保险营销调研与预测
第一节 健康保险营销调研
第二节 健康保险营销预测
第三节 健康保险营销决策
第五章 健康保险目标市场策略
第一节 健康保险市场细分
第二节 目标市场选择
第三节 市场定位
第六章 健康保险竞争策略
第一节 竞争者分析
第二节 市场竞争者策略分析
第三节 竞争中的社会责任
第七章 健康保险产品策略
第一节 健康保险产品及其开发策略
第二节 健康保险产品组合策略
第三节 健康保险产品生命周期策略
第八章 健康保险定价策略
第一节 健康保险产品定价及影响因素
第二节 健康保险产品定价方法
第三节 健康保险产品定价策略
健康保险营销学
第四节 健康保险定价调整策略
第九章 健康保险分销策略
第一节 健康保险分销渠道
第二节 健康保险分销渠道的选择和管理
第三节 直接分销
第四节 间接分销
第十章 健康保险促销策略
第一节 健康保险促销及其作用
第二节 健康保险促销的影响因素
第三节 健康保险促销策略的方式
第十一章 互联网保险营销
第一节 互联网保险概述
第二节 移动互联网保险
第三节 全渠道营销
第十二章 健康保险营销管理
第一节 健康保险营销管理概述
第二节 健康保险营销活动管理
第三节 健康保险营销团队管理
第四节 健康保险营销风险管理
第十三章 健康保险营销客户关系管理
第一节 健康保险营销客户关系管理概述
第二节 客户关系管理的技能
第三节 客户沟通
第十四章 健康保险营销策划
第一节 健康保险营销策划概述
第二节 健康保险营销策划的类型
第三节 健康保险营销策划的流程
第十五章 健康保险从业人员的基本素质与职业道德
第一节 健康保险从业人员的基本素质
第二节 健康保险从业人员的职业道德
第十六章 健康保险营销体系的延伸和发展
第一节 健康管理与健康保险营销
第二节 医疗体制改革与健康保险营销
第三节 大数据技术与健康保险营销
参考文献