本书阐释了什么叫决疑术；区分并描述了可能误导我们的大脑特征；解释了如何对问题进行统筹分析，从而避免这些特征的负面作用；阐明了8种简单易懂的决疑分析方法；提供了有针对性的练习，通过练习，读者能够逐渐掌握这些方法。
你阅读本书所学到的不只是理论，还有很多很实用的方法。如果你读完这本书，完成了课后练习，并且实践了这些方法，那么你不仅掌握了一系列有价值的分析工具，而且，会以全新的视角去看问题，更重要的是，你能顺利地解决你面临的那些问题。

第一章 为什么在难题面前总是束手无策
一、智人——问题解决者
二、人类推理能力的脆弱
三、糟糕的倾向
四、底线
第二章 有效解决问题的5个方面
一、主要因素，主要问题
二、集合与发散
三、分析的自信
四、健全测试
五、小组的分析能力
第三章 决疑术一：重新表述问题
一、为什么要重述问题
二、问题界定中的不足
三、问题表述的方法
四、语法的重要性
第四章 决疑术二：利弊解决法
利弊解决法的6个步骤
第五章 决疑术三：发散/集合思维
发散思维的4条法则
第六章 决疑术四：因果流程图
一、因果流程图制作的5个步骤
二、因果流程图概述
第七章 决疑术五：决策/事件树形图
一、何为决策/事件树形图
二、绘制决策/事件树形图的4个步骤
三、你应当使用矩阵或是树形图吗？
第八章 决疑术六：假设检验
一、假设和假设-检验矩阵
二、假设检验法的8个步骤
三、假设检验法应用实例
四、假设检验的8个步骤回顾
五、一个万能的分析工具
六、关于一致证据的鼓励
第九章 决疑术七：可能性树形图
一、确定可能性
二、可能性事件的类型
三、相互排斥的可能性
四、可能性树形图
五、有条件依赖的可能性
六、绘制可能性树形图的6个步骤
七、小结
第十章 决疑术八：效用树形图
一、何为效用分析
二、效用树形图分析的8个步骤
三、效用及可能性
附录

我们经常由于分析错误
而在决策中犯错误，小到从
杂货店里买错了麦片的品牌
，大到往一个日益衰败的企
业投资上百万美元。其中一
些错误可能是缺乏信息或者
没有接受过相应教育所致，
而大部分则是我们的思维方
法有问题所致。我们的大脑
经常误导我们，让我们对一
些事情和情况产生错误的理
解，从而导致我们对于事情
和情况的分析错误。有时，
错误的分析会使我们付出高
昂的代价，甚至会造成致命
的后果。
但是，我们不必被动接
受大自然所给予我们的平均
成功率。通过对阻碍大脑进
行有效分析的障碍和缺陷的
了解，掌握克服它们的技巧
和方法——决疑术，就会提
高我们的平均成功率，而且
是成倍地提高。这种提高可
能对我们决策过程起决定作
用，甚至对于人的幸福、职
场成功，或者生活本身来说
至关重要。笔者所说的技巧
和方法就是这本书所要讨论
的内容：组织方法、统筹规
划以及问题分析。
本书阐释了什么叫决疑
术；区分并描述了可能误导
我们的大脑特征；解释了如
何对问题进行统筹分析，从
而避免这些特征的负面作用
；阐明了8种简单易懂的决
疑分析方法；提供了有针对
性的练习，通过练习，读者
能够逐渐掌握这些方法。
我们解决疑问所使用的
普通方法通常足以解决90%
的问题。而剩下的10%，也
是最为重要的大问题，则不
大可能通过这些方法得到有
效的解决。我们都想在日常
生活和职业生涯中做出合理
而有效的决策，但当我们遇
到复杂的多层面问题时，要
想做到这一点并非易事。现
代的生活节奏杂乱，我们通
常没有时间或耐心去寻找最
佳解决方案。因此，人们迫
切需要一种能使疑问“迎刃
而解”的方法，这种需求使
人们乐于接受任何哪怕只能
暂时的缓解压力的方法。在
这种高压氛围里，很难彻底
解决我们所面临的问题，更
谈不上完全理解。因此，在
这种情况下，我们常常寻求
我们可以接受的部分解决方
案，只要这种方案不是一无
是处，我们就会把它当成最
佳方案。
本书所列举的决疑方法
在其他任何地方都没有从这
样实用的自己动手的角度加
以传授。你阅读本书所学到
的不只是理论，还有很多很
实用的方法。你将惊叹本书
对你分析问题竟可提供巨大
的帮助，你将感叹为什么没
有人早早告诉你这些，那样
的话，你可能已经把它们应
用于解决棘手的疑问上了。
如果你读完这本书，完成了
课后练习，并且实践了这些
方法，那么你不仅掌握了一
系列有价值的分析工具，而
且，会以全新的视角去看问
题，更重要的是，你能顺利
地解决你面临的那些问题。

旧原则往往解决不了新问题，学会决疑术，从复杂问题中发现被忽视的视角，直至找到问题的本质。
本书所列举的决疑方法在其他任何地方都没有从这样实用的自己动手的角度加以传授。
你将惊叹本书对你分析问题竟可提供巨大的帮助，你将感叹为什么没有人早早告诉你这些，那样的话，你可能已经把它们应用于解决棘手的疑问上了。

第一章 为什么在难题面前总是束手无策
一、智人——问题解决者
从本质上说，人类是问题的解决者。从人类诞生之日起，每一种食人动物都可能在短距离内追上人，而“短距离”正是捕食者所需要的。然而我们人类之所以能存活到今天，并非因为我们人类的物理特性，而是因为我们人类与日俱增的智慧——我们人类无以伦比的脑力使成功总会适时地垂青我们人类。但这并不是因为我们人类大脑的大小或重量使得天平开始向我们倾斜，而是因为我们人类用大脑去解决问题的方式，其中最重要就是解决我们人类如何生存的问题。人类解决问题的技巧不仅确保了人类的生存，而且最终使人类主宰了这个星球。当今社会，各种层次的自治、法治机构，疾病诊治，公共管理，教育机构，现代设施以及复杂的技术等都实实在在地见证了我们解决问题的卓越能力。
我们大多数人，即便并未以自己分析或解决问题的能力为傲，也是对其非常满意的，并且一般都能做得比较好——至少我们是这样认为的。然而，实际上，我们分析问题时更多的时候是一团糟，只是我们意识不到或不愿意承认罢了。确实，人类在取得惊人成就的道路上总是铺满了失败，许多失败让我们的成就延迟了数十年或者更久。而之所以每前进一大步都会有许多失误，是因为我们觉得用以解决问题的方法中最有效而且最经得起检验的就是“尝试错误”法。每有一项新发明上市，总会有许多其他发明被扔进垃圾场；每一个企业的成功都伴随着许多其他企业的失败；每一笔赚钱的生意必然伴随着一些赔本的买卖。的确，人类的所有事务中，从婚姻到营销再到管理，成功总是建立在失败之上。但问题是，有些失败可以冠冕堂皇地归咎于运气不好，而大多数却是分析错误引起的决策错误所致。
二、人类推理能力的脆弱
虽不愿接受，但事实毕竟是事实。在解决问题时，我们的大脑不一定总是我们最好的朋友。问题出在大脑的运转方式上。
心理学家莫顿·亨特（Morton Hunt）在他的《内在世界》（Internal world）一书中说得最好，他的书写的是“人类大脑的无穷奥秘”，他把我们解决问题的方法描述成“智力上的浪费时间”。当然，如果我们统筹分析，不可能会是完全浪费时间。这就是为什么当我们要统筹分析时，潜意识就会出来捣乱——小孩不会开车，同样，没有受过训练的大脑也不知道统筹为何物。
即便如此，凭直觉，统筹分析也是一个不错的主意，那么为什么人们会拒绝使用呢？是他们不理智还是他们有狂想症？都不是。按照托马斯·格罗维奇（Thomas Grovich）教授在他的《我们怎么知道不是这样》（How do We Know It's not Like This）一书中所说的，他们都是人类大脑的特定的“理性缺陷”的受害者，这些缺陷是由大脑本能的、潜意识固有的倾向所引起的。
过去的几十年，认知科学已经发现人类正不知不觉地成为天生心理特征的牺牲品，从而与新颖的、客观的、全面的、准确的分析失之交臂。这些特征在我们的意识之外起作用，也就是说，存在于我们的无意识之中。
我们都被“意识”所指引，错误地相信“我”与“无意识”在某种意义上是分离的，认为两者之间的关系是指挥官与下属的关系。而研究数据却并不支持这一模式。看一看下面这段摘自理查德·雷斯塔（Richard Resta）的《大脑也有自己的心理》（The Brain Has Its Own Psychology）的文章。
我们在作决定的时候感觉自己无拘无束，随意从不计其数的可选方案中进行挑选。然而最近的研究表明，这种自由的感觉只不过是人类大脑运行方式所产生的虚幻的副产品罢了。
设想一些简单的问题，比如你决定读这本书这样一个简单的问题。你快速浏览标题并随手翻看几句，直到某一刻你在心里决定继续读下去。接下来你便从第一段开始仔细地读。
人们原来以为其内在的次序总是；①有意识地作出继续读的决定；②这个决定使你的大脑开始运转；③大脑向手发出指令，让手停止翻书，让眼睛盯着整个段落；等等。
但新的研究表明，实际上这个内在过程的次序有很大的不同，在有意识地想行动之前人在其大脑中突然出现了一种无法解释却可以检测到的活动。通过外部设备对大脑电波的检测发现，在你决定行动之前的大约1/3秒大脑已经作出了反应。
毫无疑问，无意识控制着我们有意识的思维和行动。与此相关的典型的例子在戴维·卡恩（David Kahn）的《破译者：人类密码史》（Code Translator）中作了记述。他在书中说，以二战中密码破译为例，密码破译需要大量的文本以及相当数量的统计数据，要想破译出密码需要耗费大量的脑力。一位德国的密码破译专家回忆说：“破译密码时你必须全神贯注，几乎处于一种神经昏迷状态。破译的成功常常不是因为意识的作用，答案似乎是从潜意识里一下子跳出来的。”
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