本书从四个方面阐述新时代智慧工会建设的时代性、方法路径及可供借鉴的成功经验：第一部分从理论上阐述智慧工会建设是时代趋势以及所面临的机遇和挑战；第二部分从实践上阐述新时代智慧工会建设的路径以及如何打造新时代智慧工会工作服务体系；第三部分从思维上探索如何当好新时代智慧工会建设的参谋，以及如何筑牢智慧工会的网络信息屏障；第四部分从示范性案例入手，探究不同地方、不同行业智慧工会建设的有益方法和经验。本书旨在为新时代智慧工会建设提供有益的借鉴。

王慧，安徽省总工会干部学校工会理论教研室负责人，2020年首批入选全国职工代表培训师资库。主要研究方向为基层工会组织建设、企业民主管理、智慧工会建设等。参编《工会干部培训教材（安徽版）》《创新基层工会工作增强基层工会活力》《怎样当好新时代职工代表》《基层工会干部实务教程》《新编“两代会”实务操作及常见问题解答》等多部教材。

第一章 智慧工会：拥抱浪潮奔涌的数字新时代
第一节 大势所趋：数字时代悄然而至
第二节 与时偕行：数字时代发展趋势
第三节 奋楫笃行：智慧工会建设是势不可当的时代大潮
第四节 踔厉奋发：智慧工会建设面临的机遇和挑战
第二章 新时代智慧工会建设的路径选择
第一节 门户网站：工会的网上名片
第二节 微博：工会的社交平台
第三节 微信：工会的公共账号
第四节 App：工会的掌上宝典
第五节 基础数据库：工会的电子家谱
第六节 短视频平台：工会的时代新宠
第三章 打造新时代智慧工会服务生态体系
第一节 “未”您而来：打开建会入会的新窗口
第二节 匠“星”闪耀：将劳动竞赛搬上工会云端
第三节 “能”动天下：岗位练兵助力技能提升
第四节 春风化雨：线上宣传和线下教育双管齐下
第五节 口诵心“维”：在线工会维权“一点”就灵
第六节 “惠”风和畅：线上普惠服务 随时随地伴你同行
第七节 “云”端当家：职代会云上线 民主管理不掉线
第八节 积“学”储宝：工会干部可随时随地网上学习充电
第九节 一键倾“心”：在线心理援助给特别的你送来特别的爱
第十节 智慧管理：构建“183”智慧工会管理体系的创新实践
第四章 势在必行：守好工会网络舆论阵地
第一节 逐本溯源：什么是网络舆情
第二节 厘清脉络：网络舆情的要素
第三节 临画摹像：网络舆情的特征
第四节 周期演化：网络舆情的传播
第五节 天罗地网：网络舆情监测
第六节 抽丝剥茧：网络舆情分析研判
第七节 有礼有节：网络舆情应对
第五章 当好新时代智慧工会建设的“参谋”
第一节 用户思维：从职工中来，到职工中去
第二节 粉丝思维：让职工成为工会新媒体平台的铁杆粉丝
第三节 服务思维：用极致服务创造不可思议的用户体验
第四节 创新思维：让工会干部脑洞大开的思维方式
第五节 跨界思维：享受资源整合带来的无穷乐趣
第六节 大数据思维：让工会工作在云端上轻舞飞扬
第六章 风语不透：筑牢智慧工会网络信息安全屏障
第一节 昼警暮巡：数字时代的网络信息安全
第二节 枕戈待旦：智慧工会建设面临的信息挑战
第三节 驰而不息：筑牢职工信息安全防火墙
参考文献

加快智慧工会建设是顺
应时代发展的客观要求，是
改革和创新工会工作主动适
应数字化、智能化技术的现
实需要，是走好网上群众路
线、服务职工群众的重要助
力。
总结近年来智慧工会的
建设经验，加快智慧工会建
设是中国工运事业和工会工
作“十四五”发展规划的重要
内容和未来发展的有力指引
。
从工会+互联网碰触火花
，到全维度建设智慧工会，
中国工会结合网络信息技术
发展以及职工网民不断增多
的现实基础，不断优化，逐
步升级。智慧工会发展经历
了由“互联网+工会”向“智慧
工会”的转变。前者是应用
计算机、互联网和多媒体等
工具将工会工作与信息化手
段相结合。后者是以5G、
云计算、物联网、人工智能
为代表的新一代信息技术的
广泛应用为基础，将一切可
连接的个体变为一个融合体
，使工会工作由网络时代向
数智时代转变，逐步走向真
正意义的智慧工会。智慧工
会是中国工会为适应互联网
时代特点，加快改革创新而
提出的发展目标，是工会组
织通过运用互联网、大数据
、云计算、人工智能等先进
信息技术构建的工会智能化
管理和服务职工体系。为职
工群众提供均等性、普惠性
、便捷性、精准性、常态化
服务，形成网上网下相互促
进、有机融合的工会工作新
格局。
智慧工会在持续创新发
展上把握以下方向。
感知全面智能。通过传
感技术，实现对工会工作管
理、服务职工等各方面监测
和全面感知。智慧工会利用
各类感知设备和智能系统，
智能识别立体感环境、状态
、位置等信息的全方位变化
，对感知数据进行融合、分
析和处理，并能与工会业务
流程智能化集成，进而主动
做出响应。
万物互相关联。5G等无
线网络技术的发展为工会提
供人与物的全面互联、互通
、互动，为职工和工会干部
各类随时、随地、随需、随
意的交流提供了基础条件。
相互联系的万物在网络作为
智慧工会的“主动脉”，极大
地增强了智慧工会作为适应
系统的信息获取、实时反馈
、随时随地的智能服务能力
。
应用智能融合。如何把
在线的职工连接起来、联系
起来？关键在于服务的线上
化。其关键环节是网上工会
的“闭环”管理，要构建线上
线下有机融合的工会组织体
系。通过服务获取数据，通
过数据积累分析再度精准投
放服务，实现“服务—数据
—服务”的双向驱动，是网
上工会建设的核心原理。新
一代全面感知技术的应用增
加了海量数据。通过智能后
台计算融合技术的应用实现
对海量数据的存储、计算与
分析，引入人的智慧参与，
将构成智慧工会的“大脑”，
可大大提升决策支持能力。
技术的融合与发展还将进一
步推动“运输”与“终端”的结
合，推动实现智能融合。
创新以人为本。构建联
系职工服务职工的数字化智
能化网上服务体系，是智慧
工会的核心内容。智慧工会
的建设逻辑要与数字经济时
代的组织和个体生存与发展
逻辑相适应。通过数字化智
能化技术赋能工会组织，实
现职工在哪里，工会组织就
建在哪里，服务就跟到哪里
。智慧工会建设尤其注重以
人为本、共同参与、社会协
同，注重从用户需求思维角
度出发，这里的用户不仅包
括“职工用户”，还包括工会
领导、各级工会干部等。获
取“用户”在不同维度的多种
需求特征，通过大数据计算
和人工智能的处理，使得各
类创新应用在“以用户为中
心”的精准化、多样化、个
性化、差异化服务成为可能
。
大道恢宏，网络无界。
互联网应用不仅是一门技术
，更是一场席卷人类社会各
方面的革命。我们需要热情
地期盼，也需要冷静地思考
；我们需要把握机遇，也需
要应对挑战；我们需要乘势
而上，也需要持之以恒；我
们需要与时俱进避免石沉大
海，也需要掌握主动而不随
波逐流。迎风而上固然重要
，但做强自己才是最根本的
目标。
本书阐述了在数字时代
来临的大背景下，工会工作
如何抢占先机向智能化、数
字化迈进；如何与时俱进搭
建平台建设智慧工会，打造
满足职工多元化需求的生态
体系；如何用互联网思维模
式指导工会实际工作，创建
新的工作模式和氛围。在“
人人都有麦克风，人人都是
传声筒”的新舆论场域创新
改进网上宣传，运用网络传
播规律，弘扬主旋律、激发
正能量，做好职工思想引领
，把握网上舆论引导的时、
度、效，清朗网络空间。希
望本书能够为广大工会工作
者提供一些借鉴和参考，期
待各基层工会不忘初心，持
续创新思路、丰富载体，着
力打造智慧工会、数智工会
新模式，早日形成智慧工会
的新格局，在推动工会工作
创新发展、满足职工对美好
生活向往的征程中扬帆远航
。