本书主要包括考务解析篇、导游讲解篇、问答示范篇、考试过程模拟篇4个模块共五章内容，涵盖了考生备考所需要的现场考试详解，现场考试大纲，现场考试讲解技巧，现场考试礼仪规范，迎送和山东省省情讲解内容以及山东省14个5A级旅游景区2023年最新讲解内容；同时，本书还就“导游规范问答、导游应变能力问答和综合知识问答”等问答题内容进行了全面、深入、系统的时效性、示范性展示；为了让广大考生熟悉山东导游现场考试的“人机对话”考试过程，本书特别增加了“考试过程模拟（小程序）篇”，考生可以通过手机运用小程序轻松模拟考试过程，增强考试信心，减少往年考生因对于“人机对话”考试操作不熟练而造成的“失分”现象。本书能够很好地满足考生对于导游现场考试中“礼貌礼仪、语言表达、景点讲解、导游规范、应变能力、综合知识”等考试内容的学习需要。

考务解析篇
第一章 山东导游现场考试考务解析
第一节 山东导游现场考试“礼仪规范”
第二节 山东导游现场考试“考生讲解技巧”
第三节 2023年《导游服务能力》考试大纲（山东省）
导游讲解篇
第二章 迎送及山东省省情讲解
第一节 欢迎词
第二节 欢送词
第三节 山东省省情概况
第三章 景区讲解
第一节 济南天下第一泉风景区
第二节 曲阜“三孔”旅游区
第三节 泰山风景名胜区
第四节 青岛崂山风景区
第五节 刘公岛景区
第六节 烟台蓬莱阁旅游区
第七节 台儿庄古城景区
第八节 沂蒙山旅游区
第九节 烟台南山旅游区
第十节 青州古城旅游区
第十一节 威海华夏城景区
第十二节 黄河口生态旅游区
第十三节 萤火虫水洞·地下大峡谷旅游区
第十四节 微山湖旅游区
问答示范篇
第四章 山东导游现场考试问答题示范
考试过程模拟篇
第五章 山东导游现场考试过程模拟（小程序）
第一节 小程序相关说明
第二节 功能介绍及使用说明
第三节 注意事项说明
参考文献