本书是“‘十三五’职业教育国家规划教材（修订版）”，结合城市轨道交通运营企业的实际操作流程以及岗位职业标准，选取围绕故障/事故发生概率较高、对行车安全和客运服务影响较大的事件加以分析阐述，以项目任务为驱动进行编写，共分为6个项目，计20个工作任务。主要内容包括走进城市轨道交通突发事件、自然灾害类突发事件应急处理、事故灾难类突发事件应急处理、行车事故及车站设备故障突发事件应急处理、公共安全类突发事件应急处理、突发公共卫生事件应急处理。
本书包括理论知识和实训工单两部分，分别成册。理论知识上，结合城市轨道交通运营中对应案例进行导入，不仅可以帮助学生发现自身存在的问题并持续改进，还可以培养学生应对突发事件的能力，增强其职业认同感。实训工单以接受工作任务、信息收集、制订计划、计划实施与检查、评价反馈五个环节为主线，结合理论知识进行实践操作训练，对应企业岗位能力需求，形成理实一体化的学习模式。
同时，本书融入了思政教育、职业素养教育元素，在课程中加强责任意识教育，牢固树立安全发展理念。使学生在学习过程中认识到事故的灾难性和作为工作人员的使命感，爱岗敬业，将保障人民群众的生命安全放在首位。
为方便教学，本书配有电子课件，凡选用本书作为授课教材的教师均可登录www.cmpedu.com以教师身份注册下载。

前言
二维码清单
项目一 走进城市轨道交通突发事件
任务一 认识城市轨道交通突发事件
任务二 掌握城市轨道交通突发事件的分类和分级
任务三 编制城市轨道交通应急救援预案
任务四 城市轨道交通应急救援预案演练
项目二 自然灾害类突发事件应急处理
任务一 水灾应急处理
任务二 暴雪、寒潮天气应急处理
任务三 大雾、灰霾天气应急处理
项目三 事故灾难类突发事件应急处理
任务一 火灾应急处理
任务二 爆炸应急处理
任务三 突发性大客流应急处理
项目四 行车事故及车站设备故障突发事件应急处理
任务一 列车车门故障的应急处理
任务二 列车牵引制动系统故障的应急处理
任务三 列车挤岔和脱轨的应急处理
任务四 设备原因导致的突发事件的应急处理
项目五 公共安全类突发事件应急处理
任务一 乘客受伤事故应急处理
任务二 不明气体袭击事件应急处理
任务三 炸弹、不明物体恐吓（袭击）事件应急处理
项目六 突发公共卫生事件应急处理
任务一 认识突发公共卫生事件
任务二 突发公共卫生事件的应急处理
任务三 突发公共卫生事件的现场防控与处理
附录 某市地铁有限公司突发事件应急处理程序
参考文献
实训工单（单独装订）