今天越来越多的企业已经开始认识并努力地实施精益，但大多数实践者只看到它严格关注流程以及制造高质量的产品和服务的硬实力，并没有理解到精益的软实力。
本书如同一场及时雨，为我们带来了精辟的解说。本书是伯乐父子书《金矿》系列的第三本小说，揭示了如何持续精益的秘密：那就是培养员工执行精益工具和方法，并在这个过程中建立企业的可持续竞争优势力——持续改善的文化。

迈克·伯乐（Michael Ballé），不仅精通精益的理念与方法，而且用他的生花妙笔写成小说。他与其父亲合著的《金矿》和《金矿II》风靡全球精益圈，读他的小说，既能学到精益的理念与方法，又能从故事中体会实践精益过程中的苦与乐。迈克在法国成立了法国精益企业分会，推广精益的理念，同时为企业高层提供咨询服务。

推荐序一
推荐序二
推荐序三
译者序
第1章 领导到基层去学习
第2章 将成功与价值挂钩
第3章 员工自主解决问题的管理方式
第4章 人人参与改善
第5章 学习的真谛
第6章 培养领导干部
第7章 加强团队合作
结语
译者简介

本书是弗雷迪·伯乐和迈
克尔·伯乐父子档一系列精
益小说的第三集。在第一集
《金矿》中，他们将精益工
具及其实践，以说故事的方
式描述一个企业的转型；在
第二集《金矿Ⅱ：精益管理
者的成长》里，把管理者在
精益管理转型的过程中，如
何追求系统的完整性呈现了
出来。
在第三集《金矿Ⅲ：精
益领导者的软实力》中，作
者更进一步阐释精益领导力
，示范了一个精益企业的领
导者应该具备的行为素养。
一个企业领导最关键的责任
，是培养组织里的各级领导
，使之具备解决问题的能力
。故事里的主角是南角软件
公司的CEO珍妮·德蕾妮，
而该公司在欧洲最主要客户
的副总安迪·沃德则扮演珍
妮的辅导老师。在安迪的教
导之下，珍妮亲身到自己公
司的现场去观察问题，教导
下属解决问题的方法。安迪
的当头棒喝：“你就是问题
！”一句话启动了珍妮自身
的转变，进而带动了南角的
变革。
读者如果是第一次读伯
乐父子的书籍，我在此欢迎
诸位即将进入一个充满挣扎
和各种难题的世界。和前两
本书一样，本书也有一个皆
大欢喜的结局：南角最后排
除万难走向变革之路，公司
业务因此而蓬勃发展。对已
经读过《金矿》和《金矿Ⅱ
》的读者，我很高兴与你们
分享我的喜悦，因为这几本
书中的主人公鲍勃·伍兹、
菲尔·詹金森、安迪·沃德依
然在传授与教导精益理念和
精益领导者的行为素养。通
过一棒接一棒的薪火相传，
从鲍勃接受日本丰田老师的
教导开始，传到菲尔，再传
给安迪，一直到现在传给了
珍妮。这正是过去30年里，
精益圈中薪火相传的写照。
从精益的学生成长为精益老
师，不断地将精益理念和实
践应用在各种有增值活动的
领域，并扩散到世界各地。
读伯乐父子这一系列的
书，无论是前传还是续集，
或不按顺序地读，都能够从
中汲取相同的理念，获得启
发。此外，这几本书都非常
有趣，引人入胜！
当然，你必须把知识变
成可持续的行动，并且以身
作则地去实践领导软实力，
去培养员工。这种教导领导
软实力的技能只有经过不断
练习才能掌握，你在这个长
征的途中，像其他薪火相传
的精益信徒一样，遭遇不同
的困境和挣扎。读伯乐父子
的书能帮助你顺利地启动，
并加速员工个人和组织上的
变革。我在此祝福诸位，就
像书中的安迪和珍妮一样，
在精益的旅途中顺利成功！
詹姆斯·沃麦克
于巴特岛，缅因州
2014年7月

本书作者更进一步阐释精益领导力，示范了一个精益企业的领导者应该具备的行为素养。一个企业领导最关键的责任，是培养组织里的各级领导，使之具备解决问题的能力。故事里的主角是南角软件公司的CEO珍妮·德蕾妮，而该公司在欧洲最主要客户的副总安迪·沃德则扮演珍妮的辅导老师。在安迪的教导之下，珍妮亲身到自己公司的现场去观察问题，教导下属解决问题的方法。安迪的当头棒喝：“你就是问题！”一句话启动了珍妮自身的转变，进而带动了南角的变革。

该书充分体现了“贴近客
户、善待员工、低成本、零
缺陷”的精益制造文化，尤
其精彩的是，它将任务角色
描写得淋漓尽致。
——中国工程院院士　郭
重庆
一个成功的企业家要了
解顾客和员工的内心需求，
才能探取适当、切身的措施
，这本书为此提供了宝贵的
启示。
——香港科技大学前副校
长　林垂宙
要想使企业成功导入精
益思想，就需要领导的思维
转变和全力投入，本书将帮
助企业一把手改变企业文化
，顺利完成企业转型。
——安朗杰亚太区总裁　
余锋
企业转型要靠一把手掌
舵，更需要各级领导员工去
执行。本书以讲故事的方式
，介绍一个企业CEO如何用
“尊重”去激励员工积极参与
，解决精益转型中令人头疼
的问题。
——麦肯锡咨询公司　傅
源
尊重型领导者与威权型
领导者的不同是：前者能更
有效地激励员工把双手和大
脑都带到工作中来。
——同济大学教授　周健
企业能否成功全在于人
，其中领导者更是重中之重
。本书将带你走进精益领导
者的工作和生活中，探究他
们的成功秘诀。
——扬盛印务副总裁　李
克斌

第1章 领导到基层去学习
珍妮·德蕾妮实在无法忍受了。
这位南角软件公司的女总裁向她的一个重要客户——奈普拉斯公司的业务代表们说道：“你们实在有点过分。你们知道我们在这个项目上面花费了多少心血吗？我们提供了这么多服务，但你们却尽挑毛病，把我们辛苦的成果批评得一文不值，一点都不顾及供应商的辛苦。”
为了显示她对团队的支持，她冷静下来，并继续说道：“我很清楚你们是客户，但是我不能坐视我的同仁被如此对待。你们放心，你们提出的问题一定会获得解决。我们南角一向致力于为客户服务，我们只需要多一点时间。”
奈普拉斯的副总裁安迪·沃德目不转睛地注视着珍妮。他们已经在这个项目上面耗费了六个月的时间，但却还没有完成第一个既定目标。除非有重大且迅速的突破，否则这个项目不仅无法准时完成，双方的合作关系也可能会因此结束。他觉得是该好好沟通的时候了。
“珍妮，”安迪沉着地说，“我们的确碰到了挑战，但我不觉得这些问题能在会议桌上解决。我们俩能在你的办公室里谈谈吗？”
他们两人回到总裁办公室，面对面地坐在办公桌的两边。
“目前的问题就是你。”
“什么——”珍妮脱口而出，但又即时将话吞回肚子里。安迪是客户，而这个项目进行得不很顺利。但是……啊，这会是真的吗？
“你这是什么意思？”珍妮重新问道。 “目前的问题就是你，”安迪重复地说了一次，他的平静反而有点激怒了珍妮。
“你向我们说了那么多好听的话，说要与供应商发展合作伙伴关系，现在你却把指责的矛头对向我们？”珍妮稍停后又继续说道，“我同意我们彼此在沟通上有些问题，但是沟通是双向的。”
“我说的‘你’，指的并不是你的公司，”安迪严正地告诉她。“我指的是你，你个人。因为你是这里的负责人。”
珍妮怒视着他，不相信她听到的话。
安迪坦率地看着她说，“身为企业的主管，我们的责任是让员工们成功地把他们的工作做好。他们有成功的权利，但却并不一定是义务。这说明，身为一个主管的职责非常明确，我们需要了解员工们工作上的每个细节，才能帮助他们克服那些妨碍成功的因素，例如工作环境的安全问题、负荷量过大、组织不周全、原材料以及零部件缺陷、作业方法不良，等等。如何把这些障碍移开就是我们的工作。”
“你凭什么——”
“珍妮，我认为你必须搞清楚客户要什么，并且清楚地了解你的团队每天都在做些什么，唯有这样，你才能帮助他们完成任务，我们也才能有建设性的合作关系！”
安迪停顿下来。珍妮的怒气看似即将爆发，她不能忍受被如此训斥。但她却理智地阻止自己做出任何过激的回应，因为她知道，作为一位成功的女性，往往容易被他人视为太苛求或太过感情用事。她坐回椅子上，面无表情地瞪着安迪·沃德。 “我知道我说的这些话不中听，但很抱歉，我必须对你直说，”安迪继续说着。“我今天来是为了了解状况，但是经历了刚刚的会议，我有意终止这个项目。这也是我的采购经理向我提出的建议。相信你也会同意，刚刚的会议像是一场角力赛，而不是一个高效解决问题的会议。说实话，我们不愿意在这种不增值的工作环境里，再浪费更多的时间。”
“但是——”
“不过，”安迪打断她，“这个项目对我们公司非常重要，并且在双方需要沟通了解的基础上，我愿意花时间和你单独谈话，希望你能了解问题的关键点。不知道你听不听得进去？”
珍妮不喜欢安迪的傲慢态度，她把这份不满归咎于安迪身处汽车业太久。因为他与其他霸道的主管共事太久，以致练就这套求生的本领。但是珍妮平心静气地想了一下，她又认为安迪的态度其实也没有太恶劣。或许应该说她不满的是他说话太过直率，以及他那些许自视甚高的说话语气。但他现在安静地站在那儿，看着他的鞋子，一副不很自在的样子。天啊，这年头公司的高管们看起来真够年轻。珍妮估计安迪不过40岁。他高高瘦瘦，顶着减少的黑发，清澈的蓝眼睛底下有着深深的眼袋。他是奈普拉斯公司欧洲地区的副总裁，这是一家颇具规模的汽车零件供应商。他主动来拜访南角软件，这出乎她的意料，因为她通常都只与IT人员打交道，很少接触客户的高层领导。还有一件事，她内心很清楚，南角软件的现况已经不起再失去一份合同了。
她强自镇静地告诉自己：“你可以办得到的，目前最重要的事是保留颜面，保住合同。”
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