《深圳物业管理年鉴》是深圳也是全国惟一的物业管理年鉴，自1999年起已连续出版了1999、2003、2004、2005、2006、2007、2008、2009和2010、2011、2012、2019、2021共13期。该年鉴在完善深圳物业管理行业信息统计、收集分析行业发展态势、促进行业理论研究以及为政府提供决策参考等方面起到了良好的作用，受到了物业管理主管部门及业界的极大关注与支持，已成为记录深圳物业管理发展的权威史书。同时，该年鉴在宣传和推广深圳市物业管理整体形象、构建和谐深圳、效益深圳等方面也起到了良好的作用。

第一章 物业管理发展概况
第一节 全市物业管理发展概况
第二节 各区物业管理发展概况
1.福田区
2.罗湖区
3.盐田区
4.南山区
5.宝安区
6.龙岗区
7.龙华区
8.坪山区
9.光明区
10.大鹏新区
11.深汕特别合作区
第二章 物业管理行业管理
第一节 物业管理行政管理体制与机构
1.行政管理体制
2.行政管理机构
第二节 物业管理行业党建引领
1.深圳市物业管理行业党委开展的主要工作
2.各区开展的党建工作
第三节 物业管理法制建设
1.深圳市物业管理法制建设进程
2.2021年深圳市物业管理法制建设状况
3.2021年深圳市出台的物业管理相关政策、文件
第四节 物业管理信息化建设
1.综述
2.物业管理信息平台核心架构
3.物业管理信息平台部分子系统介绍
4.物业管理信息化平台数据
第五节 物业管理标准化管理
1.标准化工作思路
2.标准化工作总体情况
3.物业管理地方标准索引
第六节 绿色物业管理、智慧物业、宜居社区、美好家园建设
1.绿色物业管理
附件：绿色物业管理优秀案例
2.智慧物业
附件一：深圳市智慧物业建设工作方案
附件二：智慧物业小区试点案例
3.宜居社区建设
附件：宜居社区案例
4.美好家园示范
附件：美好家园案例
第七节 物业专项维修资金管理
1.综述
2.物业专项维修资金管理法规制度
3.物业专项维修资金管理
第八节 深圳市物业管理服务促进中心
1.机构职能与简介
2.2021年中心开展的工作
第九节 物业管理行业自律管理
1.深圳市物业管理行业协会开展的主要工作
2.深圳市罗湖区物业服务行业协会开展的主要工作
3.深圳市南山区物业管理协会开展的主要工作
4.深圳市宝安区物业管理协会开展的主要工作
5.深圳市龙岗区物业管理协会开展的主要工作
附件一：深圳市物业服务企业规范经营经验分享
附件二：已签订“合法经营、规范收费”承诺书的企业名单（截至2021年12月31日）
第三章 物业管理市场
第一节 物业服务企业总体情况
1.综述
2.在管项目情况
3.从业人员情况
4.各行政区物业服务企业发展情况
第二节 物业管理市场经营
1.物业服务企业基本经营现状
2.物业服务企业经营能力
3.物业服务企业人力效能
4.物业管理行业集中度
5.上市物业服务企业发展状况
6.中小微物业服务企业发展状况
7.物业管理招标投标
附件：物业管理市场典型案例
第三节 专业化服务
1.综述
2.部分专业化服务机构发展状况
第四章 业主自治
第一节 业主大会、业主委员会发展概况
第二节 业主满意度总体情况
1.综述
2.业主满意度指数分析
第五章 物业管理研究、教育、培训、出版与抗疫行动
第一节 物业管理理论研究
1.深圳市住房和建设局组织开展的研究工作
2.深圳市福田区住房和建设局组织开展的研究工作
3.深圳市普华博睿公共管理和行业标准化研究中心开展的研究工作
4.深圳市物业管理行业协会开展的研究工作
5.深圳部分物业服务企业开展的研究工作
第二节 物业管理教育、培训
1.概述
2.物业管理教育
3.住房和建设系统开展的培训
4.行业自律组织开展的培训
5.深圳房地产和物业管理进修学院开展的培训
第三节 物业管理出版
1.综述
2.期刊、连续公开出版物
3.行业协会会刊——《深圳物业管理》
4.部分企业内刊
第四节 物业管理行业抗疫行动
1.概述
2.深圳市住房和建设局开展的抗疫行动
附件：深圳市住房和建设局关于配合做好物业管理区域新冠肺炎疫情精准防控工作的通知
3.福田区住房和建设局开展的抗疫行动
4.罗湖区住房和建设局开展的抗疫行动
5.盐田区住房和建设局开展的抗疫行动
6.南山区住房和建设局开展的抗疫行动
7.宝安区住房和建设局开展的抗疫行动
8.龙岗区住房和建设局开展的抗疫行动
9.龙华区住房和建设局开展的抗疫行动
10.坪山区住房和建设局开展的抗疫行动
11.光明区住房和建设局开展的抗疫行动
12.大鹏新区住房和建设局开展的抗疫行动
13.深汕特别合作区住房建设和水务局开展的抗疫行动
14.宝安区物业管理协会开展的抗疫行动
15.龙岗区物业管理协会开展的抗疫行动
16.深圳市物业服务企业开展的系列抗疫行动
附录-：深圳物业管理发展大事记（1980-2021）
附录二：深圳市住房和建设局关于印发《深圳市物业服务评价管理办法》的通知深建规〔2021〕15号
致谢