你了解的他是真实的他吗？掌握独特技巧、探索行为科学，发现人们行事背后的原理，使你与他人沟通更顺畅、表达更有说服力并更好地判断他人的行事动机。通信速度的提高使得理解人们日常互动背后的微妙行为变得比以往任何时候都更加重要。
在本书的20节课程中，作者介绍了如何通过一个人的面部表情、身体动作了解他，解决沟通中的障碍，并阐述了人们行为方式背后的生理和心理机制。书中内容如运用得当，在职场中可有效发挥领导力，同事间可以和谐相处，团队间可以高效协作。

引言
第1章 面对面沟通
第1课 第一印象
第2课 脸型透露了什么信息
第3课 一切尽在眼眸中
第4课 信号
第2章 情绪和表情
第5课 “宏”表情
第6课 “微”表情最能说明问题
第7课 肢体语言
第8课 展示自己
第3章 人格与人性
第9课 发现人格的特质
第10课 人格类型和刻板印象
第11课 人格是如何形成的
第12课 读懂别人的心思
第4章 沟通和影响
第13课 会话流
第14课 本能反应与影响力
第15课 自信心
第16课 风云人物
第5章 解读社会
第17课 群体
第18课 家庭
第19课 群体思维
第20课 人群
参考阅读
参考文献
后记

了解一个人有点像阅读
一本书，偶尔会碰到看不懂
的外语。大多数时候，我们
认为（或自以为）能够在与
人交往的过程中清楚地认识
对方。我们相信人们总是心
口如一，言而有信。然而，
出于一些明显无法解释的原
因，他们有时并没有做到表
里如一。这种行为既令人费
解，又令人恼火，还常常让
人感到很受伤。
这些沟通中的障碍，有
些是因为有人存心欺骗，但
更多的时候，是因为人们并
不清楚自己内心的想法或行
为的动机。这时，精通另一
种“语言”就很有用了——通
过身体动作、面部表情，以
及有时候看似非理性的行为
所传达出来的“语言”。
本书是对这种“语言”的
介绍，通过解读人们的身体
特征所透露出来的生活经历
，分析他们的面部表情、手
势和肢体语言，以揭示人们
的真实感受和意图。此外，
本书还阐明了人们奇怪而复
杂的行为方式背后的心理和
生理机制。
这些机制大多数是无意
识的。事实上，大部分时候
人们的日常行为和所思所想
都是无意识的。大多数人都
有过这样的经历，我们可以
在无意识的状态下完成一些
相当复杂的事情——开车回
家或哼唱一首熟悉的歌曲。
最新研究表明，人们在无意
识状态下也能够形成复杂和
长期的计划，并且在毫不知
情的情况下将这些计划付诸
行动。在一项研究中，参与
者需要玩一个冗长而复杂的
互动游戏，在游戏开始之前
，有一组参与者被暗示了游
戏需要合作完成。随后他们
所采取的策略与一组有着明
确合作意识的参与者相似。
相比之下，另一组既没有被
暗示也没有被明确告知合作
策略的参与者，则自始至终
都在相互竞争。
同样地，因为某人碰巧
进入了我们“心理档案系统”
中的某个特定位置，从而导
致我们无意识地对其做出一
些假设，这些无意识的假设
对行为的影响也远远超出了
我们的认知。区分朋友和敌
人的能力帮助早期人类存活
下来，我们甚至在尚不知道
自己是否曾经见过对方之前
就已经对他们做出了判断。
通过研究这一切背后的原因
和方式，我们就可以学习使
用这种技能而不至于滥用它
。当人们聚集，成为一个群
体或人群时，特别是在蜂群
心理或暴民心理占主导地位
的极端情况下，这些经验变
得更加重要。
本书并不是要对人类的
行为进行全面的解释（这几
乎是一项不可能完成的任务
），而是提供一系列方法，
帮助你理解自己的行为和看
懂别人的行为。我们必须看
清别人，随着人与人的交流
变得越来越快，这些方法比
以往任何时候都显得更加重
要。

本书涵盖了当下行为心理学中最新和最热门的话题。每节课介绍了一个重要的概念。解释如何将学到的东西应用到日常生活中。在阅读本书的过程中，工具包能帮助你记录已学内容。特别策划的“参考阅读”模块为你提供正确的指引，帮助你了解那些最能吸引你想象力的东西。
通过阅读本书，你既可以获得知识，也可以明确人生方向。你可以用自己喜欢的方式阅读本书，或循序渐进，或跳跃性阅读。请开启你的阅读思考之旅吧。

世界上70多亿人，每个
人都有自己的志向、欲望、
过往和观点。然而，我们都
有着相似的身体，有着相似
的需求，以相似的方式进化
以感知这个世界。我们有着
共同的生理特征，以及由此
而产生的心理需求（如对安
全和爱的需求），这给了人
们一个相互理解的起点。
在本书中，我试图保持
我们的生物共性，以便为人
类行为的主要模式提供一个
草图——很像建筑师的初稿
。它强调的是我们相似的方
面，而不是强调个体差异。
然而，了解人类的共性
并不一定能帮助你在特定时
间理解某个特定的人。有些
时候，他人的行为可能会让
你感到困惑、失望或惊讶。
当这种情况发生时，我们自
然而然地想要四处寻找对别
人行为的解释——任何解释
都行。我们渴望了解他人，
首先是因为人作为社会动物
需要预测别人接下来会做什
么，而处于对他人一无所知
的状态则着实令人不安。因
此，我们会寻找当下流行的
任何精神病学诊断——“焦
虑症”“躁郁症”并把它们套
用在我们不赞成或不理解的
人的身上。一旦我们这样做
了，我们就注定只能看到这
个人身上符合我们对他们的
看法的那些部分。
这不是理解他人，而是
给他人贴标签。给人们贴标
签的做法不但不能帮助你理
解他人，反而会常常遮盖他
人心中的真实想法。
因此，我要提醒大家不
要对一个人的行为——尤其
是奇怪的、一次性的行为，
进行过多的解读。请记住，
一个人在商务会议上表现出
来的行为可能与他们在聚会
上的行为完全不同，除非你
见识过他们在许多不同情况
下的样子，并注意到了他们
的行为模式，否则你无法真
正了解他们。因此，当你结
识新的人时，试着用不确定
的态度多观察一下他的行为
，而不要急着给他下定论。
也请记住，有一个非常
简单的了解他人的方法：询
问。很多人都有“透明幻觉”
——认为自己的想法、感觉
和意图对别人来说是非常清
楚的，仅仅是因为别人认识
他们（或以为别人了解自己
）。人们可能会很惊讶地发
现，其他人对自己的看法相
当错误，如果有机会的话，
人们会非常乐意向他人解释
自己。
还要记住，适用于其他
人的东西也同样适用于你。
因此，如果你想在个人层面
上读懂别人，确保你也要把
自己“写”清楚，让他们也能
读懂你。

对于那些可能影响我们的人，我们需要仔细观察他们的脸，以了解他们的想法和感受。
对人类来说，人类的脸是世界上最有趣的东西。和言行比起来，人的脸能让我们更清楚而真实地了解一个人。因此，对于那些可能影响我们的人，我们需要仔细观察他们的脸，以了解他们的想法和感受。
了解如何读懂他人对我们来说是至关重要的，因为我们生活在一个人与人紧密联系的社会中。我们的许多行动都会受到他人的影响，“解读”人们的脸部信息使我们能够调整自己的行动，从而影响、取悦或者安抚他人。
面部表情——面部肌肉的有意识或无意识运动能够传递出最清楚的信号。这些信号与人的话语结合在一起是如此强大，以至于它们常常掩盖了面部结构本身所包含的更微妙的信息。我们可以凭直觉识别出这些信号，但却往往没有在意。
在本书的第一章中，我们将以类似于古生物学家研究化石的方式来观察人的面孔——从它的生理形态而不是从它的动作来推导行为。本章包含4节重要的课程。
如果你能准确识别出人们的面部信息，你便能在开始与他们交流之前，通过表情、语言或手势对他们的过去经历、个性特征和行为有一些了解。
第1课 第一印象
人类天生就具有识别面部信息的能力。这项技能非常重要，人类的大脑甚至已经进化出一个专门用于识别面部信息的认知系统，它的工作速度令人吃惊。在我们有意识地观察一个人之前，一个古老的、本能的认知系统就会根据他们脸部的形状、结构、比例和表情对他们做出复杂的判断。这个认知系统会首先判断这个人是讨人喜欢的还是令人讨厌的，然后判断他是否有能力，是否值得信赖，是否外向或是否强势。
当你遇到一个陌生人时，是否会有一种不信任或厌恶的感觉，哪怕对方是一个表现得无可挑剔的人？如果你没有这样的感觉，可能是因为你忽略了自己对他人的那些看似莫名其妙的直觉，更愿意集中精力以更理性的方式来判断他们。
人的直觉反应似乎不知因何而起，并不依赖于某种因素，也不能被评估或反复检查。直觉反应产生于一种我们无法理解的计算——我们甚至可能不知道这一计算过程的发生。因此，要去专门注意它们似乎没有什么意义。
但事实上，人们有非常充分的理由去关注直觉反应。事实证明，对人脸做出即时的、下意识的判断的能力对人类非常有用，以至于在进化过程中这种能力被编入了人类的基因。这种判断能力是我们区分朋友和敌人的主要工具，但是，就像我们大多数内在的防御措施一样，它是相当原始和粗糙的。尽管如此，我们的基因中却仍然保留着天生的面部信息识别能力，因为总体而言它是有效的。
面对一张陌生的面孔，你会在0.1秒内对其做出相当复杂的判断。你的大脑会判断这张脸的主人是否值得信赖、有吸引力、令人喜欢、有能力，是争强好胜还是安分守己。所有这一切都是在你意识到你看见他之前发生的。当这张脸在你的视野中停留了足够长的时间（0.5～10秒），使你能够做出有意识的判断时，你最初的判断也不太可能发生重大变化。唯一的区别是，你会更坚定自己的判断。第一印象的形成不仅快速，而且持久。直觉反应有时会表现为“肠道反应”，因为我们的消化道有大量的神经组织，会对情绪性事件产生强烈的反应。人体的各个部位都可以感受到情绪，例如，尴尬会让人感到“脸颊发烫”，不祥的预感会让人“双膝发软”，焦虑会让双手不停颤抖，通常恐惧会让人在下腹部的位置觉察到不适，而愤怒的感受则出现在胃部或胃上方更高的位置。
快速判断
对许多人来说，快速做出判断总让人感觉哪里不对劲。我们对一个人的最初感觉往往是转瞬即逝的，而且很容易被随后接收到的大量信息所淹没。我们可能没有注意到这其间夹杂着的一丝恐惧或吸引，或者，如果我们注意到了，也可能会因为觉得不重要而忽略了这样的感觉。这是错误的，而且许多人经常犯这样的错误。
事实上，我们瞬间做出的判断很可能与熟悉这个人之后所做出的判断相同。
你不必知道大脑是如何进行面部信息识别的，因为即便如此，也可以让它为你所用。当你初识一个人时，可以通过注意自己与对方的感觉和行为来提升你与生俱来的面部信息识别能力。
首先，熟悉自己的情绪。从关注情绪引发的生理变化开始，例如紧张引发的胃部不适或不自觉的皱眉。情绪化的想法只是情绪的投射，其核心是身体状态的改变。
接下来，识别情绪并记住它。不要只局限于明显的情绪，如喜悦、愤怒、恐惧等，也要识别混合的情绪，例如在游乐场玩刺激项目前恐惧和兴奋的交织，或者回忆往事时夹杂着悲伤和甜蜜的复杂情绪。一旦你确定了自己的情绪，仔细检查一下它对你的身体产生了什么影响。
虽然情绪会让人产生一些典型的身体反应，但每个人的身体反应又略有不同，所以要学会识别自己的反应。当我感到恐惧时，我会感到我的颧骨下方有两个部位发冷。我的一个朋友说她在感到恐惧时上臂会有反应。
现在仔细检查一下你的身体有哪些与众不同的