职场如战场，优胜劣汰乃常事，如何让自己永远处于“高地”，方法其实很简单，那就是努力变得比其他人更卓越。通过阅读本书，员工可以对职场必备能力有一个整体的把握，并着重在这些能力上下功夫，这样可以使员工有效发挥实力，找准发展方向，从而加速实现职场蝶变。

第一章 让本领成为 “永动机”
1. 不吃老本, 为自己时时充电
2. 技能是 “练” 出来的
3. 重视细节, 精益求精
4. 保持 “饥饿感”, 永不满足职业现状
5. 钻研的意义: 做 “专家”, 不做 “万金油”
第二章 不让懒惰 “绊住腿”
1. 做事日日清
2. 懒惰 “雪球” 越滚越大
3. 工作良药: 勤能补拙
4. 态度消极延误自己一生
5. 莫要 “混日子”
第三章 虚荣是职场毒药
1. 量力而行, 善于求助身边人
2. 敢于撕掉虚容的面具
3. 切莫为了面子丢掉 “位子”
4. 不要让 “傲娇” 害了你
5. 不做别人口中的自己
第四章 “创新派” 好过 “保守派”
1. 淘汰出来的创造力
2. 另辟蹊径: 柳暗花明又一村
3. 新产品需要 “创新营销”
4. 提高创新的五种能力
5. 提高创新能力的六种习惯
第五章 不敷衍的做事态度
1. 认真: 无往不利的工作武器
2. 认真比能力更重要
3. 认真是一种工作态度
第六章 主动做事不偷懒
1. 莫把分内事作为挡箭牌
2. 为自己工作, 不为老板打工
3. 亲自把信送给 “加西亚”
第七章 担当成就人生高度
1. 责任是勇敢者的游戏
2. 敢于做 “背锅侠”
3. 责任感, 一种稀缺的优质资源
第八章 自我约束的好习惯
1. 不守纪律的员工不是好员工
2. 挡住诱惑: 做 “铁皮人”
3. 老实做人, 规矩做事
第九章 保密是一种职业态度
1. 守口如瓶严保密
2. 切莫让 “好奇心” 钻了空子
3. 告别 “信息泄露罪”
第十章 为员工加分的诚信力
1. 诚信是优秀者的通行证
2. 做事就要 “言必信, 行必果”
3. 诚信让 “信用” 变成金字招牌
第十一章 工作从 “服从” 开始
1. 服从是一种尊重与认同
2. 服从是一种适应
3. 服从是一种执行力
第十二章 关爱别人等于关爱自己
1. 爱心决定凝聚力
2. 胸怀宽广, 学会忍让
3. 关爱有度, 适可而止
第十三章 精诚团结, 创造奇迹
1. 团结是一种大智慧
2. 换位思考, 顾全大局, 谦虚做人
3. 包容是团结的基础
第十四章 尊重是一种 “好习惯”
1. 不要让 “客户是上帝” 成为一句空话
2. “得饶人处且饶人” 的服务之道
3. 尊重客户等于尊重自己的工作
第十五章 善待同行, 成就自我
1. 不向同行泼脏水
2. 善待同行是结盟的开始
3. 赏识同行, 敢于学习
第十六章 谨慎交友的好习惯
1. 常与正直者交友
2. 远离以利交友
3. 拒绝职场上的五大 “损友”
第十七章 先把自己搞清楚
1. 正确评估自己的能力
2. 学会自省, 掌控自我
3. 从别人的口中定位自己
4. 以人为镜, 总结得失
5. 实践 “定位法则”
第十八章 给自己一点自信心
1. 唤醒自信, 改变人生走向
2. 自信是一种征服世界的力量
3. 直面困境: 相信自己, 勇于挑战自我
4. 坦然处之, 笑看世界
第十九章 修身养正, 完善自我
1. 把欲望放进 “收容所”
2. 匡扶人生的正确价值观
3. 平和应对他人的挑战
4. 自知之明: 好情绪的钥匙
第二十章 机遇是创造出来的
1. 机遇不是 “天上掉馅饼”
2. 用心发现机遇, 机遇就在身边
3. 机遇在路上: 坚持不懈才能遇到
4. 创造机遇等于收获成功
5. 用业绩换来的机遇
第二十一章 勇于尝试, 自我升华
1. 勇敢尝试, 换来成功
2. 坚忍不拔, 在寂寞中升华自己
3. 大胆假设, 也能取得成功
4. 积蓄力量, 升华自己

前言
管理大师德鲁克指出: 一个重视贡献的人,
为成果负责的人, 不管他职位多低, 他仍属于
高层管理者。 换句话说, 银行、 公司里每一
个重视贡献并为此负责到底的员工, 都是一名高
层管理者。 贡献与责任、 职业素养与操守、
梦想与机遇……这些元素构成一名好员工的
DNA (基因), 这些元素镶嵌在螺旋向上的链条
上, 成为一家银行或公司最有价值的结构。
笔者在基层工作许多年, 经历了中国银行
业的起伏变革。 人生阅历的变化让笔者对 “好
员工” 三个字感触良多。 那么, 怎样才能算
是一名好员工呢? 从不同的角度看有不同的理解
, 恐怕没有一个固定的答案。 有人说: “好员
工就是态度端正、 工作积极、 团结同事、 服
从领导。” 有人说:“在自己的岗位上能够稳扎
稳打、 勤勤恳恳、 多做贡献, 就是一名好员
工。” 笔者还曾经听到这样一种对好员工的理
解: 好员工一定是事业心责任感强、 品行好、
业务素质高, 肯学习、 能实践、 善于团队协
作, 总是能够胜任自己工作的人。 关于好员工
的定义有很多种。 好与不好, 并非只看标准和
对比, 好员工需要自身严格要求和管理。
小说 《三体》 中有这么一句话: “弱小
和无知不是生存的障碍, 傲慢才是。” 当今社
会, 优秀的人太多了, 他们站在一起, 几乎让
过去 “坚挺”的职场舞台开始摇摇欲坠。 不久
之前, 笔者看到这样一个故事: 一个在外企工
作多年的女硕士被辞退了, 后来, 这个女硕士
去过很多人才市场, 投了无数简历, 应聘的大
多是些薪水不高的普通工作, 结果都石沉大海、
杳无音信, 这是怎么回事呢? 后来人们才发现,
女硕士恰恰赶上了 “裁员潮”。 除非你足够优
秀, 否则恐怕就会遇到这样的尴尬事。
笔者的一位同事, 原先是一个银行柜员,
他学历不高, 也非金融专业背景, 但是他特别
努力, 擅长清点钞票。 有一年省行举办技能大
比拼, 这个年轻柜员凭借本领勇夺 “点钞组”
冠军。 凭借这个技能, 在过去的年代他有了立
足之地。 这个柜员并不满足现状, 时时为自己
充电, 不断学习银行知识。 对外, 他待人真诚
, 把客户当作亲人; 对内, 他服从领导, 认真
负责。 正是因为拥有这些品质, 他成为一名优
秀的银行高层管理者。
其实, 这种例子是屡见不鲜的。 世界 500
强企业的员工, 通常是行业内的优秀代表。 有
一个权威机构对这些员工进行过调查, 发现他们
通常具备这样几个特点: ①业务过硬; ②有职
业操守; ③有团队意识; ④善抓机遇。
在此笔者补充一点, 他们具有清醒的自我
认知和定位。
笔者认为这五点是优秀员工的基石和骨架,
也是一个人的职业道德标准。 当然这仅仅代表
笔者的个人看法, 在此抛砖引玉, 以就正于大
方之家。 读者一定还有其他看法, 笔者十分愿
意倾听, 热情期待大家通过各种方式进行沟通交
流。
耕耘才有收获, 酝酿才能芬芳。 做一名好
员工, 不仅可以为单位带来效益, 同时可以为
自己带来丰厚的回报。 员工与企业永远是捆绑
在一起的, 提升自己的同时会收获意想不到的好
结果。 本书着重谈论笔者工作中的一些体会,
如果能让身在职场的朋友们得到哪怕一点点启发
, 笔者也就心满意足了。 让我们在工作中不断
完善自己、 提高自己, 做一名有价值的好员工
!

想提升职场技能，却不知从何学起？
明知道提升工作效率很重要，但找不到好的方法？
想逆袭职场，实现职场蝶变，却不知从哪里入手？
这些问题都能在本书中找到答案。

第一章 让本领成为“永动机”
1. 不吃老本，为自己时时充电
俗话说: “活到老学到老。” 话老道理真。 不断学习、 勇于创新、 敢为人先是许多企业的信条。 学习很重要, 古今中外, 人所共知, 尤其在日新月异的互联网时代, 稍不留神, 原本的理论知识和技能就可能过时。 但是在许多企业, 总有一些人把有限的知识储备当成一座 “富矿”。 他们认为自己拥有永远挖不尽的宝库, 随时挖一挖, 就能找到财富, 却不知自己的老本领早已过时, 新本领尚未掌握, 工作中遇到难题, 常常是老办法不管用、 新办法想不出, 在激烈的竞争中, 只能错失先机、 坐困愁城、 坐以待毙。
有位研究生应聘到笔者所在的一个二级分行。 按照这个银行的规定, 所有新入职的员工都需要根据银行里配发的教材, 进行统一的“应知应会” 考试, 然后才可以上岗。 在大家认真准备考试的时候,这位研究生很是不屑, 扬言说: “急什么, 何必呢, 我久经沙场, 这类考试见多了, 没什么大不了的!” 他盲目自信, 而没有充分准备。结果, 参加考试的人绝大多数都取得了好成绩, 而这个人成为极少数补考者, 很是没面子。 多亏那时研究生非常少 (那批招聘的人中只有两名), 否则, 他的饭碗就没了。 后来, 行里考虑到他毕竟拥有高学历, 工作也算过得去, 就让他做了个人金融部门的副主任, 可他还是老习惯, 没有学习新知识的心思。 后来, 他在工作中得过且过, 所分管的工作出了许多重大纰漏, 因而被免职。 长此以往, 他仍以吃老本的态度对待工作, 直到现在, 与他一起入职的人绝大多数都走上了领导岗位, 只有他是十级员工。
笔者在银行工作期间, 发现吃老本的同事不在少数。 比如, 有些人传统财务表格用得非常熟练, 对电子财务表格却束手无策。 还有一些人自认为是鉴定伪钞的专家, 钞票一上手, 就知真假, 而事实上, 造假技术层出不穷, 只有不断学习、 更新知识库, 才能将伪钞挡在银行大门之外。
古人曾说: “立身百行, 以学为基。 古之学者, 一忍自持。” 意思是说, 人不管从事什么行业, 都要学好基础。 古代的学者强迫自己忍受艰苦, 不放任自流。 时时学习, 不仅遵古训, 而且符合时代潮流的发展, 永不落伍。 《神童诗》 中言: “学乃身之宝, 儒为席上珍; 君看为宰相, 必用读书人。” 其意也是劝人学习。 艺多不压身, 难道还有嫌弃学识渊博的道理吗?
相声演员常说自己的肚子是杂货铺, 台上表演、 台下写剧本需要两个技能: 一是知识, 二是基本功。 知识是载体, 是相声演员的杂货铺。 知识渊博者, 杂货铺可以是量贩超市; 知识匮乏者, 杂货铺顶多是茅草摊。 没有知识作为载体, 光靠嘴是无法支撑整场演出的, 观众不买账, 自然也就没有收入。 时代发展如此迅速, 如果不时时学习, 很快便可能被淘汰。
某银行有一个 “80 后” 小赵, 他用了三年时间, 就完成了人生逆袭, 在他身上, 到底发生了什么呢?
小赵刚来银行的时候, 也是从基础销售开始做起, 比如, 做电话营销、 上门服务、 统计报表等琐碎的工作。 起初, 他一度有辞职的想法。 后来有人劝他: “小赵啊, 你不是懂电脑编程吗? 完全可以设计报表生成器嘛!” 这个建议一下子点醒了小赵。 于是, 他利用业余时间发明了一个小程序。 这个小程序非常好用, 后来在该银行内得到了推广, 获得了好评。
小赵有了自信, 于是越做越好。 他善于观察, 发现有些人利用微信卖东西, 便产生了利用微信卖银行产品的想法。 他一边摸索, 一边努力学习微信营销技术。 他创建了一个微信营销群, 销售业绩有了较大提升。 小赵只用了三年时间, 就被破格提拔为副行长, 这源自他不吃老本、 敢于求变的学习态度。
现在还有一种现象, 叫 “缺钙现象”。 “缺钙” 并非特指某种病, 而是知识匮乏造成自身竞争力下降。 “缺钙” 的员工不仅要学习, 而且要有针对性地学习, 并且树立 “缺什么, 补什么” 的意识。 有效补充知识, 才能弥补自己的短板, 提升自身竞争力。 如果只是靠吃老本, 那么总有坐吃山空的一天, 而不断学习会让你拥有更多的选择机会。 学习是一辈子的事情, 养成持之以恒的学习习惯, 把学习当作一日三餐, 吃不饱就会觉得饿, 学不饱就会觉得不舒服, 只有这样, 才能拥有一座用不完、 挖不尽的知识宝库。
除此之外, 笔者想补充一点。 由于现在的人们工作压力大, 学习时间和空间十分有限, 因此应该合理规划时间, 有参加组织培训的机会千万不要错过, 有外出学习交流的机会也应尽量争取。 学习的时间都是一点一点挤出来的, 不要再用 “没有时间学习” 当借口。 人懒惰了, 再想变回草原上的 “捕猎猛兽” 就不可能了。 唯有时时学习, 补充能量, 才能成为优秀的 “捕猎能手”。
2. 技能是“练”出来
《论语》 中说: “学而时习之, 不亦乐乎?” “习” 的繁体字里有两片羽毛, 本义是小鸟练习飞行, 孔子用来比喻练习。 学习时不仅要记住内容, 还要将这些内容反复进行练习。
有一个年轻人, 自幼喜欢武术, 希望有朝一日成为功夫宗师