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企业电话服务管理制度
分类
表格范文-范文模板-人资行政
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介绍
企业电话服务管理制度
1.对总机人员的要求
(1)工作人员必须会—至两种外语,会标准的普通话和多种地方话等;
(2)电话总机i作人员要求声音清晰,吐字清楚,注意语音语调,使人感到婉转动听;
(3)接听电话与客人会话时,要注意态度诚恳,使对方感到你乐意为他效劳;
(4)熟练掌握电话总机的性能和操作方法;
(5)熟悉酒店全部内线电话号码。
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更新时间:2025/4/27 10:14:03