你要讲的最重要的故事是“我是谁”的故事你的一生就是这个故事的加长版
观点分歧、思想分野、价值分化……我们身处一个扑朔迷离又激情澎湃的世界，用讲道理的方式说服他人，变得比以往更难了。
正如亚里士多德所说：“我们无法通过智力去影响别人，情感却能做到这一点。”
每个人的处境都不同，故事将情感和人与人的联结放在首位，激发听众的同理心和参与感。
本书教授在正确的时机讲好一个故事。

安妮特·西蒙斯，美国研究故事思维在营销和团队中应用的管理专家，集团流程顾问公司的总裁，该公司的客户包括美国国家航空航天局（NASA）、美国国税局（IRS）、微软公司等。西蒙斯的著作很多，包括《故事的力量》等。安妮特·西蒙斯曾受邀录制美国全国广播公司财经频道（CNBC）的“午间财经”栏目和美国国家公共电台（NPR）的“市场观察”栏目，《财富》杂志、《华盛顿邮报》均有她关于故事思维的研究报道。

致谢
序言
第一部分 用故事思考
第1章 故事思维
怎样让故事显现
什么才重要？为什么
故事思维与客观思维并不矛盾
让内心的抵触歇一歇
第2章 故事是提炼过的经历
我们每天都在讲的故事
第3章 学习讲故事
故事意识
练习讲故事
去哪里搜罗故事
接受反馈
培养听众
第4章 讲故事这点事儿
降低自己的标准
别指望菜谱把你变成大厨
个人经历的感觉比事实更真切
绝妙的故事可能看起来毫不相干
非线性动态关系
第二部分 寻找故事
第5章 “我是谁”的故事
练习：你是谁
第6章 “我为何在此”的故事
告诉他人“你从中得到什么”
练习：你为何在此
第7章 教导型故事
练习：分享毛病
第8章 愿景故事
练习：勾画你的愿景
第9章 “行为价值观”的故事
比喻：微型价值观故事
不要自我标榜
要考虑到文化价值观
练习：识别你的价值观
第10章 “将心比心”的故事
理解的力量
心有灵犀
给故事搭框架
练习：留心别人在想什么
第三部分 向故事高手进阶
第11章 感官细节描述带来感同身受
感官联想：百发百中
体验是感官上的事
身体力行做调研
练习：制造可感知因素
第12章 精炼的馈赠
你要讲的是哪个故事
欲速则不达
在练习中学会精炼
主观一点又何妨
表明立场
第13章 讲述集体故事
创意和出位
如果量化规则帮不上忙
讲故事是一种自我诊断的过程
同气相求：由内而外
第14章 审视出发点
偏见真的不好吗
练习：从不同角度审视故事
第15章 聆听故事
在头脑中绘制地形图
为故事而倾听
聆听的反面
真正的倾听
倾听有危险吗
觉得没东西可讲
第16章 博采众长
设计思维的秘密：用户故事
设计思维的秘密：解决方案和故事检验
新加坡的秘密
非营利组织的秘密
司法界的秘密
叙事医学的秘密
数字化故事和内容营销的秘密
播客的秘密
附录 教人讲故事
参考文献

三十年前，故事主要是
讲给孩子和口述历史爱好者
听的。如今“讲故事”已然被
定义成一种综合性的沟通策
略，将情商、教育、娱乐、
神经科学悉数融入其中，故
事的用途也扩展到了法律、
市场营销、组织发展、领导
力、医疗保健以及用户导向
的设计领域。讲故事开始火
起来了。
这不足为奇。科技把海
量的信息抛向我们，我们如
今需要一个有意识的处理程
序，将信息还原，回到人类
大脑与生俱来认识世界的方
式，这种方式就是“编成故
事”。从科学角度讲，大脑
是以故事的形式来思考的。
自从2000年我的第一本书
《故事思维》问世，我发现
大家只要学会编故事、讲故
事，用故事打动自己、打动
听众，那么无论什么样的沟
通都会变得更顺畅。故事中
的人情成分能让信息变得更
加丰富，并且能唤起我们人
性的共鸣，重新鼓足干劲儿
。
一旦你学会如何挖掘和
讲述故事，让自己与听众都
感同身受，你就能自如地结
识他人，并且动之以情。故
事高手都懂如何运用自身的
情绪反应做探测器，揣摩对
方的情绪反应，从而加以利
用。
练习讲述自己亲身经历
的故事，知道哪些细节能让
故事活灵活现。尝试用不同
的叙述顺序和感人的细节重
新编织事情的来龙去脉，这
些都是很宝贵的练习。更重
要的是，你在讲自己亲身经
历的故事时，能从现场听众
那儿直接得到真实反应，而
不用去猜听众会有什么样的
反应。
在与人沟通时，不管我
们是图省事，还是好心搞出
一些套路，只要缺了人味儿
，沟通的效果就会大打折扣
。“热门视频七要素”或“五
种吸睛标题”之类的套路比
比皆是，但这些只能说明，
从来就没有哪一条清晰的路
径能够抵达人际沟通的真正
目标。
讲故事的招数大
都建议你“由外而内”来构思
一个故事。但凡故事总有一
些共同元素，比如每个故事
都有一个情节，包括人物、
场景、冲突和化解。好吧，
就算这些都齐备了，它也不
能构造出一种情感上的联结
，只是给了我一个情节（人
物、场景、冲突和化解）而
已。相比之下，讲述亲身故
事却教你“由内而外”来讲故
事，将情感和人与人的联结
放在首位。只有给你的信息
赋予一颗跳动的心，它才是
鲜活的。当你把自己工作和
生活中有意义的事情讲成故
事，讲得自己都心潮澎湃，
你就掌握了发掘故事的诀窍
，就能动之以情，晓之以意
，构思出让听众也感动的工
作和生活故事。
讲述亲身故事能让你从
客体的角度来看待自己的经
历。比如，你可以讲一个让
顾客不开心的故事，这位顾
客听说有人买了和他一样的
车，却只花了他一半的价钱
。直到后来他得知半价的事
是谣传，心里才好受一些，
可是兴致已不如没听到谣传
那会儿了。这就是故事给人
的感受带来的影响—要么压
根儿就不曾听说过半价的谣
传，要么一开始就知道这是
谣传，都比这个可怜的人听
到瞎编的故事后以为自己被
诓的感觉好受一些。同理，
像“男人拿刀扎儿子”这种故
事，可以讲成一起谋杀案，
也可以讲成男人为了救儿子
的命，给他做气管切开术。
讲述亲身故事能让你意识到
在座的听众也都有一肚子自
己的故事，你可以拿这些故
事宽慰他们，也可以拿来卖
关子制造惊喜和悬念。一旦
你在与人沟通时用上了讲故
事这一招，那么你就得变各
种花样来操练“读懂对方心
思”这门技术。
一旦养成了讲述亲身故
事的习惯，你的故事创意就
会不停地冒出来，你讲起话
来也有了人情味，而且感人
肺腑。我有个朋友是做房地
产生意的，他用了整整一年
的时间，把自己当临终关怀
志愿者的故事发布在博客上
。受到这些经历的启发，他
决定以讲故事的方式向市议
会证明，他对自己想开发的
这片土地的历史底蕴心怀敬
意。他还让当地学校的孩子
把那片土地的历史大事件画
成画，然后把这些画插入演
讲用的PPT里，而以往他都
是从城市政府网站上找一张
编年表插入PPT里了事。这
一次，他走进当地学校三年
级的课堂，给孩子们讲了两
三个小时的历史课，老师们
觉得这主意不错，孩子们也
都乐意分享自己画的画。数
周后，我这位朋友就拿到了
建筑施工许可。
得知故事所蕴含的支配
力量，这对我们既是一个无
与伦比的机会，也是一项令
人敬畏的责任。请将之用于
善行，切莫作恶。
在本
书第1版中，我引用了《选
择的悖论：用心理学解读人
的经济行为》（The
Paradox of Choice: Why
More Is Less）一书的作者
巴里·施瓦茨（Barry
Schwartz）的话，用以说明
，我们从未像现在这样需要
故事来帮我们做出恰当的选
择，并让自己不为此后悔。
巴里·施瓦茨写道：“总有那
么一刻，所有这一切选择都
会变成徒劳，甚至有害无益
—成为痛苦、悔恨、患得患
失的源泉，成为不切实际的
奢望的源泉。”选择的海洋
只会越来越宽广，因而我们
比以往更需要有意义的故事
来做救生圈。
在那之后，巴里·施瓦茨
和肯尼思·夏普（Kenneth
Sharpe）又合著了一本书
，名为《遗失的智慧》
（Practical Wisdom）。二
位作者在书中探究了我们想

作为一本经典实用指南，《你的团队需要一个会讲故事的人（原书第2版）》内容全面升级，不仅训练你的故事思维，给出学习和提升故事力的方法，还添加了具体而丰富的沟通场景，助你构思富有吸引力的故事。不论是准备演讲、筹备部门会议，还是给客户提案、与潜在客户用餐，本书教你一步一步从自己的经历中识别和选择故事片段，学会在正确的时机讲好故事，从而更好地获取信任、激发创新、激励员工、促成行动、驾驭不确定性。

曾几何时，商业中不允
许讲故事。然后安妮特·西
蒙斯出现了，让我们看到了
自己的错误。《你的团队需
要一个会讲故事的人》是一
本聪明而实用的指南，教你
如何利用故事的力量来改善
你的事业和生活。
——丹尼尔?平克
（Daniel H.Pink） 著名未
来学家、畅销书作家
讲故事并不像你想的那
么难！安妮特·西蒙斯以清
晰、简单的步骤列出了讲故
事的要素。如果你想成为一
名成功的营销人，就必须学
会讲故事。这本书会对你有
所帮助。
——赛斯?高汀（Seth
Godin） 前雅虎营销副总
裁、畅销书作家
讲故事是一项关键的领
导技能，但即使是最有天赋
的管理者也会忽视这一技能
。在《你的团队需要一个会
讲故事的人》一书中，安妮
特·西蒙斯告诉我们为什么
我们都必须学会讲一个好故
事，并指导我们通过简单的
步骤来掌握这项重要技能。
如果你想以更大的影响力和
信念进行沟通，这本书正适
合你。
——埃米尼亚?伊瓦拉（
Herminia lbarra） 欧洲工
商管理学院组织行为学教授
简明易懂的一本书……不
仅对讲故事的成败原因给出
深刻见解，而且提供了具体
方法，强烈推荐。
——业务流程趋势网
（Business Process Trends)

开篇的几个故事讲的都是我家人的事，散发着浓浓的人情味儿。
我的外祖父在我出生六个月后就过世了，可是听了母亲讲的故事，我觉得自己对他还挺熟的。二十世纪四五十年代，外祖父是卖家乐氏麦片的，他很开朗，也喜欢逗乐子。我有一张照片，照片上外祖父骑着匹小马驹，搞得自己像个将军。只是那匹小马驹实在太矮了，外祖父都没敢把全身分量压在它身上。母亲给我讲的故事中，有一个是我外祖父总爱说起的笑话，而那个笑话抖出来的包袱正是我这本书想表达的中心思想。
一名男子走进一家宠物店，说：“我想要只会说话的鹦鹉。”
店老板说：“好说，先生。我们有两只会说话的鸟。这只大个儿的绿鹦鹉话可多了。”他敲了敲笼子，只听那只鸟儿说道：“耶和华是我的牧者，我必不至缺乏。”“它背得出整本《圣经》。我还有只红鹦鹉，是个小家伙，不过它正在学舌。”他引那只鹦鹉说：“波利想要块饼干。”小鹦鹉便跟着说：“波利想要块饼干。”
那名男子说：“你要是能教我如何训练鹦鹉说话，我就买下这只小的。”
宠物店老板说：“我当然能教你。”他和那名男子坐下，花了好几个钟头教那名男子如何训练鹦鹉。之后，店老板把小鹦鹉放进笼子里，收了钱。那名男子到家后就开始了训练课程。
一周之后，那名男子气鼓鼓地来到宠物店。
“你卖我的那只鸟儿根本不会说话。”
“真的？你照我说的做了吗？”宠物店老板问。 “做了，分毫不差。”那名男子回答道。
“哦，也许那只鸟有点孤单。跟你说吧，你把这面小镜子买回去，把它放进笼子里。小鹦鹉一看到镜子里的自己，马上就会开口说话啦。”
男子照做了。三天后，他又回来了。“我想把我的钱讨回来，那只鸟儿一声都不吭。”
宠物店老板思忖了一下，说道：“我猜那只鹦鹉是闷得慌，它想要些玩具。给，这个铃铛你拿着，白送你。放鸟笼子里，它有事儿干了，就会开口说话的。”
又过了一周，那名男子又来了，比前几次火气都大。只见他冲进宠物店，手里拿着个鞋盒。“你卖给我的那只鹦鹉死了。”他打开鞋盒，里面是那只可怜的小鹦鹉。
“我要求退钱。”
店老板吓坏了。
“太抱歉了，我不清楚怎么会这样。但你能不能告诉我，这只鹦鹉可曾有过特别想说话的时候？”
“嗯，”那名男子说，“它的确说过一个词，是它临死前说的。”
“它说什么？”老板问。那名男子说：“它说，‘吃的——’”
可怜的鹦鹉，它是被饿死的。
如同这只想吃东西的鹦鹉一样，人们对意味深长的故事也是如饥似渴，可却被包围在毫无人情味儿的信息中，即便这些信息打扮得花里胡哨，看着很有故事感，但其作用充其量也就是给饥饿的鹦鹉一面镜子和一个铃铛。人们想从你发送的信息中感受到一种人的存在，想咂摸出一丝人性的味道，以此印证“你”（或“你们”）作为信息发送者是身在其中的。学着讲述亲身故事其实就是学着在自己发出的信息中传达出人性的味道。
不论你是想讲述品牌故事，在社交媒体上创作客户故事，制作视频故事，用故事来教导人，解读用户故事用于做设计，抑或为解释复杂的概念而编撰故事，练习发掘和讲述自己的亲身故事都能训练你的大脑用故事来思考的能力。
P2-4