你知道坚持运动能让你精力充沛，所以准备了各种运动装备，却每次都坚持不了三周。
作为经理，你需要培养自己的员工，定期与员工会谈并指导他们的工作，但是他们没有把你的帮助当回事儿，甚至拒绝与你沟通。
你想让女儿自己打扫房间，尝试了各种方法，如给零花钱、鼓励、惩罚，但都没有效果。
你的公司最近业绩欠佳，员工工作得过且过，你把大部分时间花在了处理内部问题上，却错失了外部机会。
我们常常会认为，想要提升自己或者他人的表现，增加知识很重要，于是，我们去学习、培训，向他人灌输经验，但是往往表现和能力还是没有多大提升。如何才能取得突破性的表现？本书作者艾伦·范恩发现，我们表现不佳往往不是不知道该怎么做，而是做不到我们所知道的。太多的知识，不但不会帮助我们，反而会对我们造成选择上的干扰，阻碍了表现的提升。
消除干扰的关键在于专注。作为GROW模型的三位开发者之一，艾伦通过展示GROW模型四个步骤的运用，来帮助你在生活的各个方面创造专注。GROW模型将引领你精准地思考和决策，从而大大地提升表现。

艾伦·范恩(Alan Fine)，Insideout发展公司总裁。该公司为众多世界500强企业提供培训课程、高阶教练以及组织咨询服务。
艾伦是教练领域使用最为广泛的G ROW模型的开发者之一，他提出的改善表现的独特方法被众多世界500强企业所采用，包括IBM、美国国家航空航天局、可口可乐、GAP等。

推荐序
译者序
前言
第一部分　规范与原则
第1章 顿悟
由外到内
由内到外
180度大转变
三种表现落差
从网球场到全球各大公司
问题与思考
第2章 表现的本质
表现模型
信念、热情和专注的来源
他人的指令对我们的影响
释放信念、热情和专注
信念
热情
专注
三要素都需要
结论
问题与思考
第3章 消除干扰
恐惧的干扰
创造专注
专注的重要影响
问题与思考
第二部分　流程
第4章 利用GROW模型创造专注
GROW模型
克服公开演讲的恐惧
GROW模型的其他应用
GROW模型的问题列表
避免常见的错误
问题与思考
第5章 突破型教练对话
少即是多
什么是教练？
“由内到外”的方法
教练的责任
“由内到外”的教练对话
另一个突破型对话案例：金妮的新工作
不同以往的高水平表现
问题与思考
第6章 参与型教练对话
参与型对话
对话变得困难的原因
什么造成了教练的干扰
为参与型对话做准备
进行一场参与型对话
屡次晚交的月度报告
我们现在没法谈—我有工作要做！
让孩子清理房间
向上教练
给予反馈
常见错误
教练的信念
问题与思考
第7章 “由内到外”方法在团队和组织里的应用
一说二做三沟通（SayDoCoTM）：高绩效文化的核心
在团队中运用GROW模型
面对一群敌对的员工
在员工的差异和团队协同之间搭起桥梁
作为领导力和管理工具的框架
创造整个组织的关注
团队层面
个人层面
具备信念、热情和专注的组织
问题与思考
第三部分 实践
第8章 应用案例分享
案例1：15分钟解决方案：授权员工
案例2：小孩子也知道干扰
案例3：将GROW模型应用于棒球方面
案例4：专注在平衡木的末端
案例5：帮两岁的孩子找到奶嘴
案例6：从批评者到贡献者
案例7：81岁老奶奶的艰难选择
案例8：我再也不背猴子了
案例9：留住一个有潜质的厨师
案例10：为孩子找到平衡学习和音乐的更好办法
案例11：治疗女儿的厌食症
案例12：面对阿尔茨海默症
案例13：压力更少，成绩更好
案例14：我该和谁交往
案例15：留住客户，避免官司
案例16：帮无助的朋友找到希望
案例17：台阶上的男孩
后记
问题与思考
第9章 当……时，你该怎么做
培养责任感
管理自己的干扰
遵循流程
与团队合作
最后的提示
第10章 专注和热情背后的信念
你要自己行动
附录A
经理的GROW笔记
附录B
“由内到外”方法的应用工具箱
致谢
关于作者
GROW模型的历史
关于InsideOut发展公司
参考文献

一直以来，我在授课过
程中很看重一种力量——“
视角转换”的力量，即通过
用一种全新的视角来看待事
物，从而改变人们思维和行
为的力量。
在本书中，艾伦·范恩
(Alan Fine)提出了一种重要
的“视角转换”。他认为，很
多时候，人们在表现方面大
幅度的进步并不是通过获取
新知识带来的，而是通过消
除那些阻碍自己运用自身原
有知识与能力的干扰带来的
。。这个观点给了我们很大
的启发。根据这个观点，我
们不但可以更好地调整提升
自身表现的方法，而且可以
更好地调整帮助他人提升表
现的方法。
我喜欢本书的五大原因
我一直对研究领导力和
人生哲学有着很大的热情，
而本书在这些方面激起了我
很多共鸣，所以我特别喜欢
这本书。
第一。本书激发了人们
内心深处的两种渴望。一是
全力以赴成就最好的自己的
渴望；二是影响他人发生改
变的渴望。这些渴望成为我
写《高效能人士的第八个习
惯》(The 8th Habit)的动力
。在那本书中，我提到：“
找到自己的声音，同时激励
其他人找到他们自己的声音
。”让我欣喜的是，艾伦在
本书中分享了一套方法和流
程，可以帮助读者在人生的
各个方面提升自己的表现，
同时帮助他人取得成功，从
而实现内心的渴望。
第二。本书的方法基于
扎实的研究，有很强的生命
力，并非只是一时流行。例
如，艾伦指出：只有在“执
行者”，而非教练(或高管、
经理、老师和父母)，主动
承担起解决问题的责任时，
他们自己才会有高水平的表
现。这使得执行者能够释放
自己的天赋和创造力，提升
解决问题的能力。
第三。本书的方法具有
很强的可操作性。本书给执
行者和教练提供了一套简单
、有效的方法，即通过运用
GROW模型的四个阶段来使
表现有所突破。
第四，本书的方法能帮
助大家持续提升自己的表现
。不像其他很多方法虽然能
够让人在当时有好的表现，
但会造成人们对建议和指导
的依赖。真正卓越的高管、
经理、教练和父母能够帮助
人们提高自身的核心能力，
随着核心能力的提高，人们
不仅能在当时提升自己的表
现，也能在未来灵活应对各
种不同的变化。这也是本书
的初衷。
第五。本书的方法有很
强的适用性，可以被运用在
工作和生活的各个方面。本
书提供的方法流程不但可以
应用在个人层面，即帮助个
人在人生的各个方面提升表
现，也能应用在组织层面，
即帮助组织或团队来解决问
题，提升组织或团队的表现
。
在阅读本书的过程中，
我有惊喜不断的感觉。首先
，本书在“关于人们表现的
本质”和“如何影响人们提升
自身或他人的表现”这两个
方面，提出了非常有洞察力
的见解，这让我很受启发。
其次，艾伦创建并发展了一
套简单、实用的方法工具，
可以在教练过程中帮助大家
更好地了解、分析和提升表
现。这也让我兴奋不已。最
后，艾伦用行动带来了对很
多人有积极影响的结果，这
也让我钦佩。很多人都有影
响他人改变世界的好想法，
但艾伦是一位能够把想法变
成简单可行的行动，并真正
带来突破性结果的人。
对我而言，无论是在个
人层面或组织层面，这都是
一本真正能提升你领导力的
书。本书给读者指明了发展
的方向，提供了实用的方法
，从而能帮助大家提升在人
生各个方面的表现，使大家
能够在个人生活和组织方面
发挥更大的领导力。因此，
我认为这是一本真正具有标
志性意义的好书，能够帮助
你和其他人成就更加卓越的
自己！
史蒂芬·柯维(Stephen
Covey)

获取进步的关键，不在于增加新知识，而在于消除干扰，专注地朝目标前行。
本书的方法具有很强的可操作性。本书给执行者和教练提供了一套简单、有效的方法，即通过运用GROW模型的四个阶段来使表现有所突破。

终于，有一本书能够讲
清楚阻碍我们在工作、运动
和家庭中达到最佳表现的问
题核心所在。在本书中，艾
伦清晰明了地给我们提供了
一种能够帮助我们发挥最佳
表现的方法。
——马歇尔·戈德史密斯
（Marshall Goldsmith）
世界著名的企业教练、
畅销书 What Got You Here
Won’t Get You There 作者
无论是你自己正在努力
前进或是指导他人实现卓越
表现，本书都会告诉你如何
通过发挥潜力、释放热情来
获得成功。这是一本深刻、
实用并启发心智的书，它将
会改变你对表现的看法。
——罗伯·马蒂尼（Rob
DeMartini）
新百伦(New Balance)全
球总裁兼首席执行官
本书会让你大受启发！
艾伦的方法将会帮助你克服
阻碍，达成卓越表现。
——杰佛里·海兹利特
（Jeffrey Hayzlett）
伊士曼柯达公司首席执
行官
艾伦推翻了那些典型的
成功学书籍的方法。他告诉
我们如何时时刻刻处在当下
，注意此时此刻所发生的事
情，以达成卓越表现，因为
这一刻就是你所拥有的一切
。
——大卫·费尔提（David
Feherty）
CBS高尔夫球评论员、前
莱德杯选手及PGA高尔夫球
巡回赛职业球员
在过去几十年里，艾伦
一直在帮助人们理解：控制
专注力，就可以控制人生。
这本引人注目、具有说服力
而且非常实用的书，将会帮
助我们消除恐惧、怀疑和批
评所带来的阻碍，专注于突
破型的成果。这很值得个人
以及组织使用以获得成长。
——约瑟夫·格雷尼
（Joseph Grenny）
畅销书《关键对话》作
者

第1章 顿悟
每当我回想过去，一切仿佛都是灰色的——天空、人行道、沿着人行道的墙、那座屋顶呈尖塔状像城堡一样的建筑，甚至包括墙外那一排排连绵不绝的两室两厅的房子。从远处看，人们根本不知道这个灰蒙蒙的地方——麦金塔网球俱乐部(Mackintosh Tennis Club)会培养出威尔士最优秀的网球选手；也无从得知我自己将在这里体会到人生中最重要的顿悟，更不知道这里将为我打开一扇门，让我帮助世界各地的经理人、高管、销售人员、运动员、老师、音乐家以及父母，取得突破性的表现。
我是在一个很偶然的早晨，开始走上网球这条路的。这还要从我11岁那年哥哥帮我报名参加学校网球赛的事情说起。当时我有严重的哮喘，而且是个瘦小、害羞的孩子。比赛前，我只打过3次网球，但是不知道怎么的，居然一路进入了决赛。决赛对手是当时学校的精英人物，一位13岁但身高却达到一米八几的橄榄球队队长。直到今天，我还清楚地记得，当我发现自己以6：4、4：0的比分领先时，我站在球场上的具体位置。我记得当时脑海里有个声音对我说：“好的，你已经拿下了10局。只要再赢2局，你就是全校冠军了。这能有多难？”这个念头一出现就给了我很大的压力，让我无法轻松发挥，结果我后两局接连失利，输掉了决赛。这位学校的精英人物在第3盘以6：0打败了我。赛后，我完全能感受到，我的体育老师坐在球场另一头第2排观众席上有多么失望。我能感受到场边看比赛的其他孩子们的窃窃私语：“哇，他是怎么了？”当时我只能对自己说：“坚持住，不能哭！”
虽然我对这次失败感到痛心，但是从那一天起，我决心努力学好网球以雪前耻。因为那是我人生第一次找到一件可以得到同学和大人们认可的事情。
接下来的几年里，一个当地的体育官员负责教我。他带我去上网球教练的培训课程，在那里，我成了实习教练们的“小白鼠”。也正是在那里，我学到了很多关于教练的东西。高中毕业后，我进人大学在眼科视光学专业学习了两年。与此同时，我开始运用从实习教练那里学到的东西来兼职教人打网球。不幸的是(或者说幸运的是)，我因为花了太多时间在教人打网球上而被勒令退学。当时我决定参加网球教练培训课程，取得“专业教练认证”资格。在当时这是全英国最高级别的网球教练证书。
我成为专业教练8年之后，在一个灰蒙蒙的早晨，我的人生完全改变了。当时我正在网球场上教一个学生打球。这个学生是一个害羞、娇小的9岁小女孩。她母亲和我都认为她的协调性不太好。但她的母亲觉得：如果我可以让小女孩有些进步，她就可以参加团体课程了，这有助于她和其他孩子交朋友。我给她的指令很简单：“用手挥动你的球拍”“当球下落时击球”“打球的背面”。尽管如此，她最好的成绩也只是连续5次把球成功打过网。
当看到她很努力但是成效不大时，我很沮丧，于是决定尝试用不同的方法来教她。当时为了当好教练，我开始拓展自己研究的领域，学习了神经语言程序学(NLP)、精神综合疗法、禅宗以及运动心理学等。其中蒂摩西·加尔韦(Timomy Gallwey)在《身心合一的奇迹力量》(Inner Game of Tennis)中提到的方法引起了我的注意。这种方法的基本原理是：我们每个人都有一个“自我一号”(Self 1)，这是一种理性型、批判型的自我，“自我一号”总是自我批评：“你握拍的方式不对”“你应该用不同的方法来击球”“笨蛋，你移动得太慢了”；另外还有一个“自我二号”(Self 2)，这是一种本真的、好奇的自我。“自我二号”是通过体验来学习的，并且在没用“自我一号”的干扰之下表现最好。当我们能让“自我一号”停止批评，同时让“自我二号”自由发挥时，我们的表现就会进步。
因此，我对小女孩说：“不要太在意这六周我教给你的技巧。只要在球触底反弹时，你说‘弹’，然后当球碰到你的球拍时，你说‘打’。就这么简单。只要专心做这两件事就行，其他的不用担心。”她第一次尝试这么做之后，就连续53次击球成功，这让她很激动。她母亲也很吃惊，所以在她探着身体看女儿打球时差点从椅子上摔下来。对我而言，则是有喜有悲，因为我身为教练的基本观念被挑战了。难道说我给学生们的详细技术指导不但没有帮助他们，反而还妨碍了他们发挥？
突然间，我顿悟了，原来我一直忽略了一个显而易见的道理。这个小女孩之所以表现不佳，不是因为她不知道怎么做，而是因为她在打球时受到了太多干扰。不幸的是，干扰的最主要来源就是我。 当天这个小女孩在球场上的表现进步了超过10倍(从只能连续5次击球成功到连续53次击球成功)。因此，我称她为“10倍女孩”。你可以想象一下：如果你有这样突破性的进步，哪怕只有一倍的进步，会对你的团队、组织或人生的各个方面产生什么样的影响？
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