本书较为系统地介绍了商务谈判与礼仪的理论知识和实战技巧，具体包括商务谈判的准备、商务谈判的开局、商务谈判的磋商、商务谈判僵局的处理、商务谈判的结束与签约、商务谈判兵法谋略、网上商务谈判、文化差异与国际商务谈判、商务谈判礼仪、商务谈判礼节、国际商务礼仪方面的理论知识与实战技巧。
全书汇聚课程思政元素，以学生需求为中心，以实用为导向：按照“知-懂-习-用”的逻辑设计各部分内容；紧扣时代脉搏，广泛选取新颖题材；兼具趣味性与生动性：每章以课前“剧透”、导入案例及相关问题“破冰”，练习题中引入视频案例，既能激发学习者的兴趣，又能加深其对所学知识、技巧的直观感受；融知识性、思想性与实战性于一体：每章以与课前“剧透”相呼应的“课后拓展”题结束，从知识、技巧的介绍到名言分享，再到课后实战题的设计，实现了知识性、思想性与实战性的有机统一。
本书既可用作高等院校国际经济与贸易、市场营销、金融、会计、财务管理、电子商务及保险学等专业的教材，也可用作商务人士的学习参考书和企业培训用书。

田晖，管理科学与工程专业博士，中南大学商学院教授、硕士生导师，中南大学商学院开放型经济研究中心副主任及中南大学一流本科专业“国际经济与贸易”专业负责人；美国俄亥俄州立大学访问学者；教育部学位中心论文评审专家；《系统工程》英语编辑。主要从事国际商务与贸易、跨国公司投融资、跨文化管理、企业文化、人力资源与组织行为学等领域的研究。
在《科学学研究》、《国际贸易问题》、《经济经纬》、《经济纵横》、《亚太经济》、《东北亚论坛》等国内外权威刊物上发表论文四十余篇，其中有数篇文章被人大复印资料全文转载并被《新华文摘》摘登；出版教材、专著和合著数部；主持国家级、省部级课题数十项，其中包括国家社科基金、教育部规划基金、湖南省社科基金和湖南省科技厅软科学研究计划项目。
担任EMBA、MBA、专业硕士和本科生教学工作。2017—2020年连续四年获得“全国大学生商务谈判大赛总决赛优秀指导教师”称号。多次获得“鑫恒”“世纪海翔”和“东岭集团”等企业奖励基金优秀教师奖，中南大学本科教学优秀质量奖。将创新、创业理念融人教学中，指导学生参加各项创新、创业和商务谈判大赛，并取得了优异的成绩。其中，所指导的数名学生在创新、创业大赛中获得省级、国家级奖近10项；所指导的20多名学生在全国大学生商务谈判大赛中获得特等奖和一等奖各1项、二等奖4项、三等奖3项、优秀奖数项。
2013年6月获得由英国RtCatch中国区总部授予的人力资源量化管理分析师(7级绿丝带)专业认证书。担任河南黄河旋风股份有限公司战略顾问委员会顾问、三一众创孵化器创业导师、湖南汇鸿经贸有限公司战略顾问及厦门恒德胜石化有限公司等单位的培训专家与顾问。近年来外事活动与教育培训所涉及的对象主要来自美国、英国、澳大利亚、俄罗斯、蒙古、荷兰、印度尼西亚、泰国、刚果金和赤道几内亚等国家。

第一章 商务谈判概论
第一节 商务谈判的内涵
一、商务谈判的定义
二、商务谈判的构成要素
三、商务谈判的特征
四、商务谈判的作用
第二节 商务谈判的类型
一、个体谈判与集体谈判
二、横向谈判与纵向谈判
三、国内谈判与国际谈判
四、商品贸易谈判与非商品贸易谈判
五、主场谈判、客场谈判与中立地谈判
六、立场型谈判、让步型谈判与原则型谈判
七、面对面谈判、书面谈判与网络谈判
第三节 商务谈判的原则与评价标准
一、商务谈判的原则
二、商务谈判的评价标准
第四节 当代商务谈判理论
一、马斯洛的需求层次理论
二、奥尔德弗的ERG理论
三、尼尔伦伯格的谈判需要理论
本章小结
本章关键术语
巩固练习
第二章 商务谈判的准备
第一节 商务谈判的人员准备
一、谈判人员的甄选
二、谈判团队的组建
三、谈判人员的管理
第二节 商务谈判的信息准备
一、谈判信息的收集渠道
二、谈判信息的收集方法
三、谈判信息的类型及内容
四、谈判信息的处理
第三节 商务谈判方案的制定
一、谈判目标的确定
二、谈判议程的安排
三、谈判策略的制定
四、应急预案的制定
第四节 模拟商务谈判
一、模拟商务谈判的作用
二、模拟商务谈判的方法
三、模拟商务谈判的注意事项
本章小结
本章关键术语
巩固练习
第三章 商务谈判的开局
第一节 商务谈判开局概述
一、开局的行为表现
二、开局的主要任务
三、开局的注意事项
第二节 商务谈判开局策略
一、开局策略的类型
二、选择开局策略的依据
本章小结
本章关键术语
巩固练习
第四章 商务谈判的磋商
第一节 报价
一、报价的原则与技巧
二、报价的影响因素
三、报价的形式与方式
四、报价的顺序
五、报价的策略
第二节 讨价还价
第五章 商务谈判僵局的处理
第六章 商务谈判的结束与签约
第七章 商务谈判兵法谋略
第八章 网上商务谈判
第九章 文化差异与国际商务谈判
第十章 商务谈判礼仪
第十一章 商务谈判礼节
第十二章 国际商务礼仪
参考文献