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内容推荐 本书从个体与组织购买者两方面出发,结合前沿理论研究的新发现、新结论,全面、系统地介绍了消费者行为学的核心理论与观点。本着读者导向的目标,精简篇幅,突出重点,将消费者行为最基础、最核心的理论提炼出来,以适应快速发展变化的读者需要。本书在对每种核心理论和方法进行介绍时,尽可能清晰、明确,具有可操作性。与市场同类书相比,逻辑清晰,内容精炼,案例短小,浅显易懂。原版教材由德国Springer Gabler出版社出版,中文版由国内学者对原书体例进行改编,并加入本土案例,因此更适合国内高校师生和一般读者使用。 作者简介 托马斯·富诗德,奥地利格拉茨大学终身教授,社会和经济管理学院院长、市场营销系主任、博士生导师。出版《消费者行为学》《贸易管理学》《贸易国际化》《市场营销反向心理学》等市场营销畅销教材和专著(德语、英语、西班牙语、韩语等语言),并在市场营销领域国内外知名期刊上发表论文三十余篇。在国际领域的本科至博士以及高层管理教育上具有丰富的教学经验。为奥地利官方认定营销学专家,奥地利施泰尔马克州州立市场营销协会会长,奥地利市场营销国家奖评审委员会主席。 目录 第1章 为购买行为画像 开篇案例与思考:拼多多——“我和你,拼多多”“拼得多,免得多” 1.1 购买行为的重要性 1.2 购买行为研究的难点与范式 1.3 购买决策的基本类型与特征 研究速递 第2章 购买行为分析框架 开篇案例与思考:年轻消费者的“小红书”之旅 2.1 作为消费者的购买行为分析框架 2.2 作为组织购买行为的分析框架 研究速递 第3章 作为消费者的购买决策类型 开篇案例与思考:消费者为何愿意为“网红”和“网红店”买单? 3.1 消费者购买决策类型 3.2 购买决策中的偏差 研究速递 第4章 为组织的购买决策类型 开篇案例与思考:滴滴出行收购优步中国 4.1 组织中的个人购买决策 4.2 集体购买决策的类型与过程 4.3 组织购买行为的过程/阶段模型 4.4 综合模型 研究速递 第5章 购买者心理激活过程和状态 开篇案例与思考:“双十一”的狂欢 5.1 激活 5.2 情绪 5.3 动机 5.4 态度 研究速递 第6章 认知过程和条件 开篇案例与思考:重型猎鹰搭载特斯拉上天,意味着什么? 6.1 认知过 6.2 信息接收 6.3 信息处理 6.4 信息存储——学习和记忆 研究速递 第7章 购买行为的调节因素 开篇案例与思考:玉兰油——属于女人的数字只有年龄? 7.1 概览 7.2 个人决定因素 7.3 社会决定因素 7.4 文化决定因素 研究速递 第8章 顾客关系中的购买关系维护 开篇案例与思考:李宁——如何重新点燃“消费者的希望”? 8.1 概览 8.2 购买前阶段 8.3 购买阶段 8.4 购买后和使用阶段 8.5 对顾客关系的综合考察 研究速递 第9章 合作共赢中多组织购买关系的维护 开篇案例与思考:可口可乐与百度“结盟推广” 9.1 概览 9.2 互动的类型 9.3 商业关系和合作 研究速递 参考文献 |