国网江苏省电力有限公司在迈向“三型两网”、世界一流能源互联网企业建设的进程中，形成了先进的发展理念、管理经验和技术方法。本书共收录21篇精品案例，来源于“国网江苏电力领头雁人才培养项目”，分为“便民服务”“电网建设”“技术革新”“能源变革”“管理提质”五大模块，在还原案例真实情景的基础上，从理论的高度对具体实践进行了提炼和复盘，对实际工作具有指导意义。
本书内容丰富、可读性强，读者通过案例实践中的先进经验和技术应用，可以切实提高知识技能。本书适合于能源电力行业从业者参考使用。

序言
便民服务篇
凡谋之道、周密为宝——电网设备停电计划精益化管控案例
重塑服务体验，“智”胜营业厅——智能交互技术创新服务模式案例
打出内外治理组合拳 推动接电省时又省钱——优化电力营商环境案例
优化抢修业务流程 尽速送电千家万户——配网抢修指挥业务流程优化案例
电网建设篇
本质安全重防范 风控套路再出新——立体式安全风险防控体系构建案例
优化电网安全管控策略，应对绿色能源接入风险——分布式电源“黑客入侵”事件案例
群策群力攻难关 顶层设计保安全——提高苏通GIL综合管廊工程电气施工安全防护水平
打造高端电网末端神经网络——4G无线专网扩建工程实施
技术革新篇
用智能替代人工，向科技索要效率——变电站“五全”自动验收平台研发案例
强化专业融合，打造优秀团队——10kv分线线损核查体系建设案例
运维抢修齐配合 多重故障快处理——电力企业网络设备故障典型案例
罚单激创意，匠心破围局——群众性创新实践案例
能源变革篇
物以类聚业分行 服务聚焦有偏方——江苏首个园区综合能源服务项目创新实践
煤改电集中供暖 老小区清新过冬——民健社区煤改电推广案例
创新能源综合利用 拓展电能替代新领域——实施家禽屠宰行业首个电能替代项目
管理提质篇
思恩在淮 文化正浓——“淮水传承 思恩同行”企业文化示范带建设实践案例
战略航图，引舵扬帆——地市级供电公司新时代战略管理体系的创新构建实践案例
阳光下的“质”与“效”——“六维”评价管理工具助推协同监督项目案例
一次小融合的“蝴蝶效应——地市级供电公司双重激励促进三类业务融合的实践案例
加强精益管控做好双向提升——“一市一行一户”电费账户管理创新案例
能源变革试验田 知行合一齐点亮——快而有序的同里综合能源服务中心展示之旅

萃取专家骨干人才实战经验，形成有形的知识资产，传承国网江苏电力的组织智慧，可以说，本书的每一篇案例都是一堂生动的实战课程，每一幕场景都有江苏电力人似曾相识的点点滴滴。
本书不仅服务国网江苏管培中心案例教学、人才培养，更是将宝贵的组织智慧和经验传播到全国、全行业，以供行业内外互相交流学习，共同成长发展。