本书基于“以技术为基础，以销售为导向”的开发理念，紧密结合当前网络市场快速发展现状，从读者角度出发，针对与电子商务、网络营销相关专业的学生及社会从业人员，对知识体系进行了系统的整合，详细介绍了网络营销学涉及的各个方面内容。全书以网络营销业务流程为主线，共9章。第1章为基础知识，能够为读者学习网络营销相关知识打下坚实基础，第2章和第6章是关于营销思维的知识，培养读者系统营销的宏观思维，需要读者掌握。而第3章、第4章、第5章作为重点章节，系统地讲解了网络营销的整个推广流程，所涉及的知识点较多，需要读者多动手练习，奠定坚实的基础。第7章、第8章、第9章属于网络营销的高级部分，重点讲解了企业客户关系管理、营销效果分析，以及危机事件公关的相关知识。该部分内容具有一定深度，需要读者深入思考和学习。
本书附有配套的教学PPT、题库、教学视频、教学补充案例、教学设计等相关资源。同时，为了帮助初学者及时地解决学习过程中遇到的问题，还提供专业的在线答疑平台，以便读者更好地学习和掌握这些知识。
本书既可作为高等院校本、专科相关专业的网络营销课程的教材，也可作为网络营销推广的培训教材，是一种适合初学者阅读与参考的优秀读物。

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第1章 网络营销概述
1.1 网络营销基础理论
1.1.1 网络营销的内涵
1.1.2 网络营销的特点
1.1.3 网络营销推广方式
1.1.4 网络营销运营流程
1.2 网络市场的发展前景
1.2.1 互联网新技术的应用
1.2.2 网络市场高速发展
1.2.3 网络市场新模式
1.2.4 网络商务涉及新领域
1.3 网络营销与传统营销
1.3.1 网络营销与传统营销的关系
1.3.2 网络营销与传统营销的整合
小结
课下练习
第2章 网络营销战略制定
2.1 网络消费者行为分析
2.1.1 网络消费者行为特征
2.1.2 网络消费者购买动机
2.1.3 网络消费者购买过程
2.1.4 影响网络消费者购买决策的因素
2.2 网络产品分析
2.2.1 网络产品概述
2.2.2 产品卖点和提炼方法
2.3 竞争对手分析44目录网络营销推广
2.3.1 发现竞争对手
2.3.2 竞争对手网站分析
2.4 网络市场调研
2.4.1 网络市场调研概述
2.4.2 网络市场调研步骤
2.4.3 网络市场调研方法
2.5 目标市场细分
2.5.1 网络市场细分的作用与原则
2.5.2 网络市场细分的依据
2.5.3 网络目标市场策略
2.5.4 网络市场定位
2.6 网络营销战略分析
2.6.1 SWOT分析
2.6.2 口碑营销策略
2.6.3 整合营销策略
小结
课下练习
第3章 网络营销平台建设
3.1 网络营销平台概述
3.1.1 网络营销平台是什么
3.1.2 网络营销平台的分类与选择
3.2 企业网站
3.2.1 网站建设可行性分析
3.2.2 域名选择
3.2.3 网站服务器分类和选择
3.2.4 网站工具和网站安全
3.2.5 网站外包建设
3.3 移动端网站
3.3.1 Site App概述
3.3.2 Site App建站流程
3.4第三方平台店铺
3.4.1 天猫店铺的分类
3.4.2 天猫店铺搭建流程
3.5 微信公众平台
3.5.1 微信公众平台分类
3.5.2 微信公众平台注册流程
3.6 企业微博
3.6.1 企业微博注册与认证
3.6.2 企业微博装修
小结
课下练习
第4章 网络营销物料制作
4.1 软文写作
4.1.1 软文概述
4.1.2 软文写作
4.1.3 新闻式软文
4.2 广告文案创作
4.2.1 广告文案概述
4.2.2 广告文案创作
4.3 网络视频创作
4.4 电子邮件制作
4.4.1 电子邮件概述
4.4.2 电子邮件制作
4.5 着陆页策划
4.5.1 着陆页概述
4.5.2 着陆页布局
小结
课下练习
第5章 网络营销推广
5.1 QQ推广
5.1.1 QQ推广概述
5.1.2 QQ推广技巧
5.2 电子邮件营销
5.2.1 电子邮件营销概述
5.2.2 电子邮件地址收获取和投递方式
5.2.3 电子邮件营销流程
5.3 搜索引擎营销
5.4 搜索引擎优化
5.4.1 SEO优化特点
5.4.2 SEO优化技巧
5.5 百度产品推广
5.5.1 百度百科推广
5.5.2 百度文库推广
5.5.3 百度贴吧推广
5.5.4 百度问答营销
5.5.5 百度图片推广
5.6 淘宝天猫活动推广
5.6.1 直通车推广
5.6.2 钻石展位推广
5.6.3 淘宝客推广
5.6.4 聚划算推广
5.6.5 淘金币活动
5.6.6 天天特价
5.6.7 免费试用
5.7 其他推广方式
5.7.1 企业黄页
5.7.2 分类信息
5.7.3 论坛推广
5.7.4 博客营销
小结
课下练习
第6章 营销活动策划
6.1 营销活动策划概述
6.1.1 了解营销活动
6.1.2 营销活动策划流程
6.2 事件营销策略
6.2.1 事件营销概述
6.2.2 事件营销策略实施
6.3 免费营销策略
6.3.1 免费营销概述
6.3.2 免费营销策略实施
6.4 精准营销策略
6.4.1 精准营销概述
6.4.2 精准营销实施
小结
课下练习
第7章 客户关系管理
7.1 微信营销
7.1.1 微信公众号推广
7.1.2 微信公众平台日常运营
7.1.3 微信运营技巧
7.2 微博营销
7.2.1 企业微博内容规划
7.2.2 企业微博时间规划
7.2.3 企业微博涨粉攻略
7.2.4 企业微博日常运营
7.3 APP运营
7.3.1 APP营销
7.3.2 APP推广
小结
课下练习
第8章 网络营销效果分析
8.1 网络营销效果评估
8.1.1 网络营销效果评估概述
8.1.2 网络营销效果评估流程
8.2 网站统计分析
8.3 电子邮件营销效果分析
8.4 微信运营效果分析
8.4.1 图文分析
8.4.2 用户分析
8.4.3 消息分析
8.5 微博运营效果分析
8.5.1 微博运营数据监控指标
8.5.2 微博运营数据监测方法及工具
8.5.3 微博运营评估优化
8.6 网络营销业绩评估
8.6.1 网络营销业绩考核指标
8.6.2 成本核算
小结
课下练