本书由三大板块构成：体验经济背景下文化产品与服务的思维变革、文化体验设计及文化体验营销。三大板块内容层层递进，首先以文化产品、服务与体验经济时代的联结为切入点，归纳文化事业与产业思维变革的内在逻辑，及其中与“体验向”趋势的关联；进而论述文化产品与服务体验化、情感化的设计趋势，通过分析“产消合一”式文化产品及沉浸式文化场景服务经典案例，总结文化体验设计的类型及特点；最后着力探寻促进文化消费升级的体验式营销模式，提出了文化体验营销模块化升级的解决方案。
本书将文化产品及服务的设计、营销与体验经济这一新型经济形态相结合，为文化产品及服务在新经济时代的发展提供全新突围路径。

杨红，中国传媒大学文化发展研究院教师，艺术学非物质文化遗产方向博士，副研究馆员，清华大学设计学博士后，兼任石河子大学绿洲学者。主要研究方向为非物质文化遗产的数字化保存、展示与传播，已出版专著《非物质文化遗产数字化研究》，主持完成文化部文化科技创新项目“非遗数据库构建分类及信息资源元数据研究”，曾获中国博士后科学基金一等资助和特别资助，在核心期刊及国家行业报刊上发表非物质文化遗产数字化保护、展示空间构建、数字传播等方面论文二十余篇。

第一部分 体验经济背景下文化产品与服务的思维变革
第一章 绪论
第二章 文化产品思维变革
第一节 跨界思维：产业“文化化”与艺术跨界
第二节 品牌思维：品牌附加值与品牌生命周期
第三节 分众思维：“全龄友好”与个性化消费
第四节 交互思维：互动式文化与文化体验升级
第三章 文化服务思维变革
第一节 场景思维：实景体验与虚拟场景体验
第二节 舞台思维：“前台—后台理论”与自我表达
第三节 游戏化思维：游戏化设计与游戏化营销
第四节 平台思维：开放共享与价值共创
第二部分 文化体验设计
第四章 体验式文化产品的内外驱动力
第一节 何为体验式文化产品
第二节 影响体验式文化产品消费者行为的外部因素
第三节 体验式文化产品消费者的内在驱动力
第五章 “产消合一”式的文化产品设计
第一节 文化产品中“产消合一”的具体表现与应用
第二节 “产消合一”式文化产品的共性与个性
第六章 沉浸式文化产品服务的场景营造
第一节 实体场景体验
第二节 生活美学体验
第三节 虚拟感官体验
第三部分 文化体验营销
第七章 文化体验营销背景分析
第一节 体验式营销理念概述
第二节 文化体验营销的必要性分析
第三节 文化体验营销的可行性分析
第八章 开展文化体验营销的步骤
第一节 文化体验营销的前期程序
第二节 文化体验营销的实施过程
第三节 文化体验营销的后期程序
第九章 文化体验营销的模块化打法
第一节 体验矩阵理论与模块分割
第二节 体验式营销的模块化打法
后记
参考文献

2021年夏秋，北京沉浸
在环球影城主题公园开幕的
话题之中，特别是年轻人和
孩子们。在研究“体验经济”
的早期文献中，迪士尼主题
公园是核心经典案例。以游
客体验设计为己任的这些主
题公园，几乎实现了从提供
商品和服务转向提供体验，
人造景观、游乐项目、实景
演出、服务设施、餐饮购物
乃至全体工作人员都在为营
造游客的体验感服务。在北
京环球影城人气最高的“哈
利·波特的魔法世界”园区，
游客身着魔法袍，一手拿着
魔杖，一手端着黄油啤酒，
和身后的9%站台合影时，
仿佛完全沉浸在哈利·波特
的魔法世界……
体验经济“二十年”
回溯“体验经济”概念的
起点，20世纪，未来学家阿
尔文·托夫勒（AlvinToffer）
在《未来的冲击》一书中就
提出，服务经济的下一步就
是体验经济，体验经济将成
为未来经济发展的支柱。
1999年，B.约瑟夫·派恩
（PineBJ）和詹姆斯·H吉尔
摩（Gilmore JH）在哈佛商
学院出版社出版的《体验经
济》中提出，我们的社会经
济发展将会依次经过四种经
济形态，首先是以初级产品
为经济产出的农业经济时代
，接下来是以产品为经济产
出的工业时代，其次是以服
务为经济产出的服务业经济
时代，最后是以体验为经济
产出的体验经济时代，当前
我们正处于体验经济时代…
…
如果以《体验经济》一
书为开端，20多年来，更多
行业、更多企业将自身纳入
体验经济的产品制造商、服
务提供商的行列，以用户为
中心提供的差异化产品和服
务使得它们在行业竞争中占
领了先机，并在实际运营中
不断深化着体验经济的内涵
与外延。
在CNKI检索“体验经济”
，5757篇文献跳上屏幕，
其中一部分是研究体验经济
本身的，更多的则是在分析
体验经济带给旅游、贸易、
服务业、农业、工业、文化
、体育等各行各业的变化。
这种变化是显而易见的，也
是值得关注的。在体验化趋
势之下，商业、服务业的各
个环节都发生了体验化转向
，体验化服务、体验化营销
……当然，各行各业的体验
化趋势并不等同于这些行业
都加入到体验经济的行列。
所谓的体验经济，需要
直接以体验作为产品，用户
购买体验并花时间来消费体
验，因而它与服务经济并不
混同。服务经济的逻辑是让
用户购买服务并节约时间成
本；体验本身就是产品，而
不是用于为产品“增光添彩”
的，它已然不再停留于与产
品营销捆绑在一起、以增值
为目的的附属内容阶段，体
验不是某种无形的策划、设
计，它和商品、服务一样，
是真实的产品，体验经济售
卖的是体验本身。
什么样的体验能够颠覆
传统意义的产品与服务呢？
它不是满足人们常规的、碎
片化的体验需求，而是通过
设计和营销激发人们生发出
对某种崭新体验的期待；当
某家企业或机构将服务作为
舞台，将商品作为道具，将
为用户创造难忘经历及回忆
作为产品定位时，这才是在
制造体验产品。