本书基于作者刘澜在北京大学汇丰商学院开设的独树一帜的管理学课程，不追求面面俱到，而是集中火力重点突破，分析管理者需要回答的最重要的问题，比如：管理者最重要的能力是什么？管理者管理什么？等等。因为，对这些问题的回答，是管理者的心智模式的关键。
本书将管理知识的精华，浓缩为学习心智、问题心智、关系心智、要事心智四个专题，荟萃了管理者如何学习管理、解决问题、管理关系、管理要事的重要模式。
有些知识是我们思想的底层结构，它们比别的知识更重要，这些知识就是心智模式。每个管理者都有自己的心智模式，比如，你可能认为：有职位的人才是管理者，管理就是管理下属……等等。但是，卓有成效的管理者拥有更为有效的心智模式，他们认为：每个人都需要成为管理者，管理不仅是管理下属，还包括管理上司、管理平级……
学习管理，就是学习更为有效的心智模式，让我们不仅可以更有效地思考管理，而且可以更有效地行动。

刘澜，专注于领导力的研究、培训、教练和咨询，担任正道领导力中心首席顾问。曾经担任《世界经理人》杂志和网站总编辑、长江商学院案例研究中心副主任等职务，拥有北京大学博士和哈佛大学硕士学位。
刘澜出版有《管理十律》《领导力十律》《领导力就是说对十句话》等多部中文管理著作。其英文著作Conversations on Leadership由著名出版公司Wiley出版，并被翻译为韩文出版。
2010和2011年，刘澜连续应邀参加“哈佛商学院年度领导力论坛”，是收到该论坛邀请的的中国领导力专家。

前言
第一讲 学习心智
第一章 学习管理的目的
学习管理为什么
刘澜管理学习第一法则
学习管理的任务
不同的管理学习者
第二章 管理者的心智模式
模型
好模型的特征
模式
重要的管理模式
刘澜管理学习第二法则
心智模式的重要性
第四个任务：刻意练习
刘澜管理学习第三法则
第二讲 问题心智
第三章 如何思考管理问题
刘澜管理问题第一法则
管理者三大能力模型
史上短管理案例
管理的幅度
刘澜管理问题第二法则
管理者管理什么
第四章 管理者重要的能力
四个参考答案
管理者提问
管理者问什么
刘澜管理问题第三法则
第三讲 关系心智
第五章 管理者管理什么
管理者的定义
管理的两大维度
组织的三种任务
组织有效性的五个标准
作为资本的关系
第六章 管理者如何管理关系
交谈
一对一会议
赞扬
助人
送礼物
精心时刻
求助
教导
关系策略背后的心理机制
第四讲 要事心智
第七章 重要的管理原则
一场争论
二八法则
聚焦关键少数
界定要事
第八章 聚焦要事
计划是要事
人事是要事
制度是要事
关系是要事
市场是要事
学习是要事
反思是要事
要事三原则
聚焦要事的练习题
后记 领导力、管理力、学习力
附录 刘澜老师培训课程简介

成为一个真正的管理者
你必须成为一个真正的
管理者。
如果你在一个组织里拥
有一个“管理职位”，你可能
已经认为自己是个管理者。
但是这不是我所说的管理者
。你很可能并没有成为一个
真正的管理者。
另一方面，你也许认为“
管理者”是一个高高在上的
形象，跟自己没有多大关系
。其实，不管你从事什么工
作，拥有什么职位，你都需
要做一个管理者。
什么是真正的管理者？
为什么你应该成为真正的管
理者？你怎样才能成为一个
真正的管理者？本前言将对
这三个问题提供我的参考答
案。
每个人都是管理者
首先，我介绍管理者的
三个定义。根据这三个定义
，学管理对你很重要。不过
，第三个定义才是我真正想
要强调的。
对管理者的“大众定义”
第一个可以称为对管理
者的“大众定义”。普通人对
管理者的定义是：管理者是
有下属的人。
根据这个定义，你也许
已经是个管理者，或者将在
未来成为管理者。因此，学
管理对你很重要。
对管理者的“大师定义”
第二个可以称为对管理
者的“大师定义”。管理大师
德鲁克在《卓有成效的管理
者》1一书中提出，一个人
如果对组织的整体成果做出
实质性的贡献，就是管理者
。
因此，德鲁克认为有下
属的人不一定是管理者，而
相当一部分知识工作者，即
使没有下属，也是管理者。
你大概率是个知识工作者，
也希望对组织的整体成果做
出实质性的贡献，成为德鲁
克所说的管理者。那么，学
管理对你很重要。
德鲁克的这个定义很有
启发性，但是也有误导性，
我在后面的第五章会具体阐
述。
我对管理者的定义
第三个是我对管理者的
定义。
我先对管理下个定义：
管理就是利用资源实现目标
。这个定义可以分为两部分
：后半部分的“实现目标”是
目的，前半部分的“利用资
源”是手段。一个是结果，
另一个是过程；一个是输出
，另一个是输入。
管理者就是利用资源实
现目标的人。根据这个定义
，每个人都是管理者。因为
每个人都有目标需要实现，
都有资源可以利用，所以，
每个人都是管理者。
有些人的目标在很大程
度上可以自己决定，有些人
的目标则在很大程度上被别
人决定；有些人要实现的目
标很确定，有些人要实现的
目标不太确定；有些人可以
利用很多资源，有些人的资
源就没那么多，比如没有下
属这种资源；有些人利用资
源的方式在很大程度上被规
定好了，有些人则可以自主
地决定……但是他们的共性
是：利用资源实现目标。
我们可以说，他们是不
同层次、不同类型、不同程
度的管理者，但是他们都是
管理者。
学习管理就是学习如何
利用资源实现目标。这对每
个人都很重要，因此，对你
也很重要。成为真正的管理
者，就是成为一个能够有效
地利用资源实现目标的人。
……
这段话说的是思想的重
要性。但是，不是你的所有
思想都具有同样的重要性。
比如，对于一个管理者来说
，你喜欢哪种类型的歌曲就
不是一个重要的思想。
你的思想也分为中心和
边缘，或者说底层和表层。
处于中心的、底层的少数思
想比其他思想更重要。这些
思想，就是你的心智模式的
主要组成部分。
一个心智模式的例子
本书将在后面对心智模
式有一个正式的定义。这里
，我先举一个心智模式的例
子。
比如，“不要让孩子输在
起跑线上”这句话影响了很
多家长。你有没有想过，这
句话背后隐藏着一个心智模
式。
这句话表面看，只是用
起跑线来比喻童年，这个比
喻好像没有什么问题。然而
如果看得更仔细一些，你会
看到这句话体现的心智模式
是“人生是赛跑”。先有“人
生是赛跑”这个比喻，才引
申出“童年是起跑线”这个比
喻。更确切地说，这句话背
后的心智模式是“人生是短
跑比赛”。因为只有对于短
跑来说，输在起跑线上才是
致命的。
你现在可能发现心智模
式的重要性了。如果不改变
“人生是短跑比赛”这个心智
模式，你很可能只是在这个
课外班与另一个课外班之间
选择。而如果改变“人生是
短跑比赛”这个心智模式，
你的许多行动和目标都将改
变。24
学管理就是改变心智模
式
关于管理，你现在已经
有自己的心智模式。比如，
你现在可能认为：有职位的
人才是管理者，管理就是管
理下属，等等。这些思想就
是你的管理心智模式的一部
分。如果你在这些思想的指
导下行动，你很可能不是一
个卓有成效的管理者。
我们未来学到什么知识
，在很大程度上取决于我们
已有的知识。心智模式就是
我们已有知识的底层结构，
它在很大程度上决定了我们
能够学到什么。
学管理就是改变心智模
式（这也是第一讲的重要内
容）。你之所以要学管理，
就是为了把你关于管理的那
些心智模式变得更有效。成
为真正的管理者，就是要在
管理的那些重要问题上具备
高效的心智模式。
首先，你需要在学习、
问题、关系、要事这四个关
键主题上，具备管理