作为管理者，无论是管理一家公司还是一个部门，从年初规划到年终总结，都需要有仪表盘的支撑，用来反馈管理中即时指标的偏差，从而判断下一步的工作决策与计划。本书介绍了作者自主研发的GPS-IE?管理改进系统，它来自大量的企业实践和咨询项目，用一整套严谨的管理逻辑，将企业的管理动作“串”了起来，最终提升企业的业绩，打造高绩效的组织。本书第1版自2017年出版发行以来，得到了众多来自企业、高校、政府及其他组织的新老朋友的关注和支持，加上近五年GPS-IE?管理改进系统理论与实践的丰富和发展，此次再版从多个方面进行了优化，使本书的内容更加完善。

丁晖，上海改进管理咨询有限公司联合创始人、CEO，国际绩效改进协会(ISPI)中国分会创始会员，专注于组织管理改进实践与研究20年，担任国内多家集团企业的管理改进顾问。

引言 组织发展瓶颈
管理需要有标准答案吗
管理操作系统的升级
企业也是有机体
管理的错位
管理的烦恼
做事的科学与做人的哲学
什么是“真正的问题”
经常混淆的六个基本概念
管理需要“仪表盘”
GPS-IE?管理改进系统概述
解决问题的三大前提
第1章 目标G：澄清战略目标
业务转型的四个阶段
不同阶段的工作重点
业务的三大盈利模式
业务的驱动关系
分配方案的匹配
基于战略的组织规划
价值观的力量
行为准则
描述战略目标
第2章 一级问题P1：关注绩效结果
一切均生意
“外包”思维
内部价值链
设计部门的生意
谁是绩效评价的主导者
建立共同愿景
价值导向
描述一级问题
第3章 二级问题P2：寻找驱动要素
系统思考
三种思维方式
商业业态的升级
驱动要素
从定义到改进
三轮矩阵
设计年度目标和预算
第4章 三级问题P3：界定关键活动
绩效是“做”出来的
建立三级问题的步骤
基于经验的排序
关键动作的数据分解
关键动作责任人
第5章 解决方案S：设计解决方案
1+N的偏差
原因分析
策略优选
计划实施
创新型工作转化为模仿型工作
标准操作程序编制
岗位操作手册形成
第6章 实施I：推动计划实施
讨厌的阶段偏差
制定预算
成立管理改进小组
管理改进小组的挑战
领导人的“约法三章”
过程数据的真实性
IPO改进复盘法
不可缺失的“过程专家”
第7章 评估E：评估改进效果
评估的基础：回归“人性”
问题结果性评估：从结果到动作
执行过程性的评估
结果性的评估
第8章 GPS-IE?管理改进系统的意义与应用
组织能力的提升
管理者的转型：从“救火员”到“防火员”
区分重要的、紧急的事
管理者的成长：回归五大责任
全新绩效管理TM
经营行为的把控
管理运营的全新杠杆：虚拟货币
学习与发展（含培训）
素质模型
新评鉴中心
后记

本书自2017年出版发行
以来，得到了众多来自企业
、高校、政府及其他组织的
新老朋友的关注和支持，同
时，在各大发行渠道上也有
许多读者给本书提出了不少
意见和建议，我们都一一认
真拜读并深度思考。加上经
过了近五年的实践，我们
GPS-IE+的家族又添加了更
多的客户、学员和产品组合
，特别是2018年上架的
IPPTM（国际绩效改进师
TM）认证和CIDTM（认证
课程设计师TM）认证，这
些产品的进一步丰富也给理
论的提升增加了众多实践素
材。 在第2版中，我们在
多个方面进行了优化。特别
是在“目标G：澄清战略目
标”这一章，第1版重点讲解
了“业务转型的四个阶段”“
业务的三大盈利模式”“业务
的驱动关系”等，第2版添加
了“萌芽期的业务原型”“起
步期的销售突破”“发展期的
风险防范”“成熟期的模式创
新”等这几年新研发的内容
。
在“一级问题P1：关注绩
效结果”这一章，重点阐述
了经营和管理之间的关系，
除了进一步定义“经营”和“
管理”的概念，还引申了管
理者所需要创造的四大价值
，对理解管理者的分工提供
了理论依据。在“三级问题
P3：界定关键活动”这一章
，进一步描述了“动作”和“
流程”的差异，突出了“动作
”目的性的特点。
在“解决方案S：设计解
决方案”这一章，对“虚拟运
营”“六度策略组合”等内容
进行了升级。另外，对原因
分析中关于数据的验证和策
略的创新，也做了比较充分
的补充。
“温故而知新”，我们自
己在探索这套方法的过程中
也常有“旧识出新知”的欣喜
感，也经常从客户和学员的
反馈中获得新的认知和体会
。随着这套方法被不断地实
践和普及，以及大家的共同
参与和支持，本书的内容会
逐步完善。管理的逻辑是大
家共同的逻辑，我们希望大
家未来都有更好的发展。