本书比较系统地介绍了我国城市公共交通的发展，阐述了城市公共交通的基本知识与原理。全书共分14章，即绪论，客流及客流调查，客运市场，票制票价，城市公共交通的基础设施，公交运营的线路能力、行车速度与车辆利用，行车时刻表，调度工作，公交运营调度管理信息系统，公交运营指标的评价与统计，快速公共交通系统，城市轨道交通运营管理，城市公交服务管理，城市公交服务质量管理。
本书是“十二五”国家重点出版物出版规划项目“城市交通系列教材”之一，既可作为交通运输类专业本科生、研究生教材，也可作为公交系统工作人员培训和学习的参考书。

第1章 绪论
1.1 城市公共交通发展概述
1.1.1 城市公共交通概况
1.1.2 城市公共交通的现状
1.1.3 城市公共交通的发展趋势
1.2 城市公共交通系统组成
1.2.1 城市公共交通工具
1.2.2 城市公共交通线路网
1.2.3 城市公共交通车站与场站设施
1.2.4 城市公共交通运营管理系统
1.3 城市公交运营调度管理
1.3.1 主要内容
1.3.2 运营调度系统的组织机构
复习思考题
第2章 客流及客流调查
2.1 客流概述
2.1.1 客流的概念
2.1.2 客流动态及其演变规律
2.1.3 各种客流的特征及分类方法
2.2 客流调查
2.2.1 客流调查的作用、目的、意义
2.2.2 客流调查的方法
2.2.3 信息采集与数据收集技术
2.3 客流预测
2.3.1 客流预测的作用
2.3.2 客流预测的方法
复习思考题
第3章 客运市场
3.1 客运市场概述
3.1.1 客运市场的概念
3.1.2 客运市场的划分
3.1.3 客运市场管理的目标
3.2 公交定位与公交优先
3.2.1 公交定位
3.2.2 公交优先
3.2.3 出行方式及出行比例
复习思考题
第4章 票制票价
4.1 票制票价概述
4.1.1 票制及其确定原则
4，1.2 票制票价审批程序
4.2 票制种类
4.2.1 单一票制
4.2.2 多种票制
4.3 票价费用的确定
4.4 费用的收取
4.4.1 费用收取和控制次数、位置及方法
4.4.2 支付形式
4.4.3 收费系统的评价
复习思考题
第5章 城市公共交通的基础设施
5.1 概述
5.2 公交场站
5.2.1 公交场站概述
5.2.2 公交场站规模
5.2.3 公交场站标识及公交站命名
5.2.4 换乘设计
5.3 公交线网
5.3.1 公交线网的概念
5.3.2 公交线网的主要形式
5.3.3 涉及公交线网的有关技术指标
5.3.4 常规公交线网
5.3.5 快速公交线网
5.3.6 远郊支线公交网络
5.4 计算机辅助生成线网
5.4.1 计算机生成线网的意义
5.4.2 技术路线
5.4.3 公交线网的定义和评价体系
5.4.4 生成线网的约束条件
……
第6章 公交运营的线路能力、行车速度与车辆利用
第7章 行车时刻表
第8章 调度工作
第9章 公交运营调度管理信息系统
第10章 公交运营指标的评价与统计
第11章 快速公共交通系统
第12章 城市轨道交通运营管理
第13章 城市公交服务管理
第14章 城市公交服务质量管理
参考文献