在体验经济时代，产品不再是价值本身，顾客购买的也往往是他们自己所感受到的独特价值体验。随着产业革命的推进和消费结构的变化，未来还会有更多的企业主体加入到体验经济的浪潮之中，衍生出更多的体验经济模式。
《沉浸乐购》聚焦于体验经济发展最为典型的旅游、文创、快消品和游戏行业，选取了七家卓越企业，梳理其成长历程、发展战略，总结它们赢在体验经济时代的底层逻辑，助力广大企业在体验经济新浪潮中重塑竞争优势。

蔡舒恒，管理学博士，中欧国际工商学院管理学副教授，毕业于英国剑桥大学。曾担任中欧国际工商学院案例中心主任，香港中文大学代理副教务长、案例教学研究中心主任以及MBA项目的代理主任兼副主任，还在加拿大西安大略大学毅伟商学院（Ivey Business School）和英国剑桥大学嘉治商学院（Cambridge Judge Business School）担任过全职教学工作。
蔡教授的研究方向主要有跨国公司管理、中国企业国际化、战略环境管理、跨文化管理等，学术理论贡献卓越，实践洞察解析深入。曾获中欧国际工商学院杰出教学奖、香港中文大学商学院杰出教学奖、香港中文大学院长优秀教学奖等奖项。

院长的话
总序
致谢
导言 体验经济时代
企业应如何重构消费者关系
什么是“体验”
什么是体验经济
第1章 以客户为中心的哲学
体验即营销
缘起丽江花间堂
“我”即原点
乘兴而来，尽兴而返
西溪湿地的橄榄枝
场景化需求
即兴的智慧
休闲度假内容平台
第2章 确认体验的主题
留下关于品牌的独特记忆
面料界的系统工程师
做品质面料
面料也时尚
夹缝中的美
时尚集合店
自然是“皱”的
第3章 美的溢价
打造体验的个性与调性
彩妆新赛道
“国潮＋彩妆”
古风印象
古典气质明星+KOL
花西子体验官
国妆经典
第4章 参与感
抓住年轻人群的心
从经销商到运营商
两个轮子一起转
内容运营
走出美妆圈
台前与幕后
一边穿衣服一边跑
第5章 跨界融合
传统行业新玩法
从“开天辟地”到“完美世界”
端游时代经典IP
“影游联动”与IP生态闭环
老IP换新颜
年轻化战略
IP生态圈之梦
第6章 品牌互动
实现与消费者的“双向奔赴”
博物馆运营文创时代
故宫文创IP家族谱系
故宫IP商业化成长史
“人设”背后的大生意
“嫡庶之争”与IP授权
第7章 情绪价值
直面消费中的非理性
“盲盒经济”的起源
潮流用品杂货铺
潮玩IP运营平台
中国潮玩行业第一股
消费新逻辑
打造下一个娱乐帝国
结语 重塑竞争优势的基础

继2019年11月首批6本“
中欧前沿观点丛书”在中欧
25周年庆典上亮相之后，“
中欧前沿观点丛书”第二辑
终于又和读者见面了。
丛书第一辑面世后，因
其对中国经济社会与管理问
题客观、专业的观察视角和
深度解读而受到了读者的广
泛关注和欢迎。对于中欧来
说，“中欧前沿观点丛书”也
具有里程碑式的意义，它标
志着中欧已从西方经典管理
知识的引进者，逐渐成长为
全球化时代中国管理知识的
创造者和传播者。
中欧成立至今还未到30
年，却已是一所亚洲领先、
全球知名的商学院。尤其近
几年来，中欧的课程建设屡
创佳绩：MBA课程在英国《
金融时报》全球MBA百强榜
单中连续四年稳居前十，全
球EMBA课程连续四年位居
前五，2020年更是跃居全
球第二，卓越服务EMBA课
程荣获EFMD课程认证体系
认证，DBA课程正式面世…
…在这些高质量课程的引导
下，中欧的学生和校友也成
绩斐然：截至2021年8月，
已有14家中欧校友企业进入
《财富》世界500强，11位
校友荣登2021福布斯中国
最佳CEO榜，更让人骄傲的
是，中欧校友总会因在抗疫
“战役”中的优秀表现，荣获
了“2020中国社会企业与影
响力投资论坛向光奖组委会
奖”……这些成就，让我们
看到了中欧的竞争力、创造
力和生命力。而这一切，都
与学院拥有一支卓越的国际
化教授队伍密不可分。
中欧教授们来自全球十
多个国家和地区，国际师资
占比60％。在英国《金融时
报》的权威排名中，中欧师
资队伍的国际化程度稳居全
球前列。中欧的教授学术背
景多元，研究领域广泛，学
术实力强劲，在爱思唯尔中
国“高被引学者”榜单“商业
、管理和会计”领域，中欧
教授连续六年上榜人数位居
第一。在学院的学术研究与
实境研究双轮驱动的鼓励下
，教授们用深厚的学术修养
和与时俱进的实操经验不断
结合国际前沿理论与中国实
践，为全球管理知识宝库和
中国管理实践贡献智慧。例
如，学院打造“4+2+X”跨学
科研究高地，挖掘跨学科研
究优势；学院领衔建设的“
中国工商管理国际案例库”
（ChinaCases.Org）迄今已
收录2000多篇中国主题案
例，为全球管理课堂教学与
管理实践助力。尤为值得注
意的是，在这全球面对疫情
逆境、备感压力的两年间，
中欧教授从各自领域出发，
持续为企业复产和经济复苏
建言献策。同时，在“十四
五”的开局之年，中欧教授
提交各类政策与建言，涵盖
宏观经济、现金流、企业风
险管理、领导力、新零售等
众多领域，引发广泛关注，
为中国乃至全球企业管理者
提供决策支持，助力全球经
济的疫后复苏。
中欧教授承担了大量的
教学与研究工作，但遗憾的
是，他们无暇著书立说、推
销自己，因此绝大多数中欧
教授都“养在深闺人未识”。
这套“中欧前沿观点丛书”就
意在弥补这个缺憾，让这些
“隐士教授”向大众读者露个
脸，让不曾上过这些教授课
程的读者领略一下他们的学
识和风范，同时也让上过这
些教授课程的学生与校友们
重温一下曾经品尝过的思想
佳肴，更重要的是，让中欧
教授们的智慧与知识突破学
术与课堂的限制，传播到更
多人的眼前。
作为丛书第二辑，此次
依然延续第一辑的特点：首
先，每本书都有足够丰富和
扎实的内容，满足读者对相
应主题的知识和信息需求；
其次，虽然书稿内容都富含
专业信息，但又举重若轻、
深入浅出，既能窥得学术堂
奥，又通俗易懂、轻便好读
，甚至随时随地都能读上几
页；最后，这些书虽由教授
撰写，但都贴合当下，对现
实有指导和实践意义，而非
象牙塔中的空谈阔论。我想
，做到了以上这三点，这套
丛书就能达到我们的期望，
为读者带去一些知识的补给
与阅读的乐趣。聚沙成塔，
汇流成河，我们也希望在未
来的日子里，有更多的教授
能够通过“中欧前沿观点丛
书”这个平台分享思想火花
，也希望这套丛书能不断丰
富，成为中欧知识宝库中一
道亮丽的风景线，为中国乃
至世界的经济与商业进步奉
献更多中欧智慧，贡献更多
积极力量！
主编 陈世敏
中欧国际工商学院会计
学教授、
朱晓明会计学教席教授
、案例中心主任